• 錢這樣發,才真正激勵員工!(干貨)

    房租、人工、食材,在當下疫后恢復的餐飲過程中,壓力倍增。門店、員工收入下降是必然,只是這個過程中有些企業是員工充分理解、甚至主動自愿,而有些企業則是要爭取員工的同意,甚至出現員工流失。
    疫情是考驗團隊凝聚力的最好標尺,以往被忽略的企業文化、組織力在重大時刻體現出來,不得不讓餐飲人重新開始思考“企業”和“員工”的關系。

    餐飲老板內參 小游君| 文

    每份訂單10%提成給員工
    全員銷售共度難關
    1月份在全國餐飲暫停營業的當天,喜家德就通知所有員工:疫情期間不欠薪、不裁員。
    2月初喜家德對外發布的疫情應對方法中也寫明:只要大家認可企業,不離開企業,最后就是賣房賣車,也把各位的生活問題解決了。不能讓你不干活多得錢,但絕對能解決你不干活、可以在這里吃上飯的問題。
    疫情恢復階段,喜家德全員銷售、拉動復工。全公司所有人都參與到銷售中,員工通過自己的朋友圈、個人圈子做銷售。待崗員工也在做,每份訂單的10%提成給員工,增加個人收入。
    喜家德創始人高德福提到:全員銷售的目的不是為了賺錢,而是創造更多復工需求、讓更多員工恢復上崗。
    “千斤重擔大家挑,人人身上有指標”。事實上,一個優秀的企業,在看待員工和企業關系的同時,絕不是簡單的把他們當普通的雇傭關系,而是命運共同體。
    只有企業活下來,才能和員工談未來,于員工而言,企業倒了也就面臨失業風險。
    高德福常說:成功不是你自己多么好,是取決于你能夠有多少伙伴愿意跟著你。所以人才和組織,才是決定最終能不能做大的基礎。
    “358”分紅機制、“喜家德合伙人”
    到底是什么?
    喜家德長期堅持做組織力建設,打造具有核心競爭力的企業文化。被業內交口稱贊的“358”分紅機制,不僅可以為員工提供一個發展平臺,幫助他們提高收入持續晉升,更能在企業危難時刻,形成強大的團隊凝聚力。
    358模式的核心點是什么?
    “3”就是3%(干股),用于激勵店長個人的業績。
    凡是店長考核排名靠前的,即可獲得3%的干股,即不用出錢就可以享受店面3%的股份分紅。
    “5”就是5%(銀股),用于激勵店長培養新人。
    店長培養出新店長,并符合考評標準,就有機會接新店,成為小區經理,可以在新店投資入股5%。
    “8”就是8%(銀股),用于激勵店長培養更多的新人。
    如果一名店長培養出了5名店長,可成為區域經理,若符合考評標準,再開新店,可以在新店投資入股8%。
    另外還有20,就是20%,如果店長成為片區經理,可以獨立負責選址經營,此時就可以獲得新店“投資入股20%”的權利。
    這種方式極大地調動了店長培養人的積極性。并且店長與新店長之間,利益相關,溝通成本極低。
    358實際上只是一個名詞,它背后想體現出來的是合伙人概念。
    符合喜家德合伙人招募標準,即可與喜家德共同出資經營新店,同時合伙人需要經營管理店面,喜家德則提供統一的支持和輔助,這樣就做到收益共贏,風險共擔。同時員工不再是單純的打工,而是自己給自己當老板,避免出現員工消極怠工、人才流失的情況。
    那么,公司合伙人從哪來?如何進入到358考核機制里?考核標準又是什么?
    建立I型人才平臺
    公司扁平化管理
    傳統的連鎖企業,都會強總部,弱門店。但喜家德獨創I型人才平臺,將總部職能細分到整個產業鏈的每一部分,在里面都找到一個專家,即細分領域最擅長的人,這些平臺有決策權,它們的領導者和成員被稱為“I專家。
    比如:蝦仁專家、面粉專家,甚至還有桌椅專家,什么樣的椅子最適合客人坐著吃餃子,什么樣的面粉最能保護客人的胃,都在他們的研究范圍內。
    喜家德的餃子皮四杖搟成,稱為“四杖飛皮”,研發出這一技術的是喜家德的“面案大師”劉春麗。劉春麗2010年加入喜家德,從門店的面案崗位開始做,不斷研究改進技術。2014年研究出“四杖飛皮”,并在喜家德所有門店推廣。
    “一片餃子皮的出皮標準,以前是6杖半,30分鐘能包98個餃子,‘大師’級別能包110個左右。‘四杖飛皮’推廣后,每30分鐘能包123個餃子”。劉春麗研究出“四杖飛皮”后,首先在各區域選出了30個面案伙伴做培訓,伙伴們學成歸店,效率提升明顯,開始在喜家德全國門店推廣。
    劉春麗帶的第一批徒弟,很多也已經成為“大師”級別。“目前最新的培訓計劃是帶212個伙伴,現在疫情影響期先做線上學習,通過視頻直播學習技能和理論,之后這212個伙伴會分批到水餃大學現場學習”。
    劉春麗現在是喜家德水餃大學的“面案大師”,也是手持股份的喜家德合伙人,每年為1000+伙伴做培訓。“我在喜家德到今年是整10年了,這十年我實現了自己的個人價值、幫助了很多伙伴成長,自己也掙了錢、養了家”。劉春麗說,“在喜家德,你只要好好工作的,你就能有很好的發展,在I平臺上發展個人可以說是沒有天花板的”。
    最初進入喜家德,劉春麗的動力被崗位機制激發。當時面案崗位分為“一、二、三和大師”四個級別,能力與薪資隨之浮動。“我為什么不能做到‘大師’級別?”這股勁兒讓劉春麗用一個半月時間努力通過了“面案大師”級別的考核。之后,帶更多小伙伴學習“四杖飛皮”,讓更多小伙伴成長、為門店提升效率,劉春麗在個人價值體現的過程中,也得到了相應的股份、薪資鼓勵。
    在喜家德,“教幫帶”是每個員工的硬指標之一,這樣的機制下,員工自己會主動努力、也會主動幫助其他伙伴成長。而在任何專業領域有突出表現的員工,都能被吸納為喜家德合伙人,并有更大的成長空間和收入激勵。在這樣的機制和平臺下,喜家德才能不惜血本的培養員工,讓員工也能不惜血本的培養自己。
    I專家平臺一方面是為了解決現在所遇到的品類門檻問題,真正培養只專一項技能的人才,同時更多是要把權利下放到各個平臺、區域,將企業扁平化,拆分成小單位便于管理。
    傳統的公司,各個部門把報告匯報給自己上級,最后傳達給老板,由老板拍板。而I型平臺,則匯報給不同I型人才合伙人形成的組織,由大家共同投票拍板,而老板則像一個船長負責掌舵。通過這種平臺機制,一線的問題由一線提出、想辦法解決,然后推廣到所有門店。
    4月27日至29日,餐飲老板內參和喜家德聯手推出獨家深度課程:“喜家德:用文化讓每個員工成為競爭力”,分段詳細拆解喜家德在不同時期的文化與組織力打造之路,獨創的358機制和I平臺模式如何發揮其特殊作用、發揮員工潛在能力、吸納特殊專業領域能力的合伙人進入企業,和激發每一個員工主動前進的機制與文化。
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