餐謀長?導讀:站在巨人的肩上,我們可以看得更遠!同樣地,餐飲創業借鑒別人成功和失敗的經驗,可以讓我們少走一些彎路。
先看兩個案例:
1. 復制成功的店鋪,卻還是黃了
張老板的姐姐在煙臺經營一家50平米的砂鍋店,生意火爆,鑒于煙臺、威海生活風俗相近;張老板在威海復制一家姐姐的店。
經過市場調查和選址,張經理將砂鍋店一個收入水平較高的小區內;菜肴的配方、口味與其姐的店幾乎完全相同,店鋪面積100平米;另外還有幾處改良:
增加調味香料,使配方更加完善;
增加菜品,改變單一的沙鍋菜肴;
降低價格,定價每份砂鍋為10元(凈賺1塊錢)。
但開業一個多月以來,營業額每況愈下,生意越來越淡,每天客人只能坐七八桌,只有幾百塊的營業額…
2. 大廚做老板,一條街兩家快餐店
濟南王老板開店前是個大廚,經過一個多月的實地考察,他選中了位于濟南商業街的一個店面開店。商業街直通批發市場,人員流動大,尤其是周末,大街上摩肩接踵、熙熙攘攘。該地餐飲業發達,方圓1公里以內有餐館18家,大多以中小型為主。
王老板投資8萬元開了兩家面積在100平米的快餐類型餐館,裝修簡單,投入盡可能地少,只求餐位多、翻臺率高。
菜價格的確定,王老板有兩個判斷:過路的人,消費不會超過10元;談生意的,消費不會超過20元。“談大生意的大老板估計也不來咱這小地方”;所以價位定在8塊,讓客人吃飽。
開業后,生意火爆,一到吃飯的時候,根本看不到空桌子。
同樣滿懷信心的創業,結果卻大不相同,這是為啥?
| 張老板的失誤 |
1、沒有仔細調查目標消費群體情況:
張老板的第一家店開在了較高收入,消費能力強的社區,價格不是主要因素。
2、沒有比較兩地市場差異:
雖然臨市文化相差不大,但實際上飲食習慣存在不少差——一家砂鍋餐館也并非專營砂鍋,砂鍋只是附帶產品。這是因為威海人普遍有“吃砂鍋不如吃火鍋”的觀念。
3、店鋪特色不明顯:
雖然是獨家配方,但其店鋪兼營炒菜,砂鍋特色反而不突出了。對價低、獨家配方宣傳不到位,產品形象模糊;再加上裝修沒有特色,造成了目前的困境。
| 王老板的聰明之處 |
1、消費者判斷準確:
批發市場、商業街這樣的地方,顧客包括兩類人:一是做生意的小商小販,包括擺攤的和從別處來進貨的;二是貪圖便宜來這里購物逛街的消費者。他們在乎的是少花一分錢。
2、開一家開兩家:
一個地方為什么要開兩家呢?為什么不開一家大的呢?商業街很狹長,如果只開一家大的,那這一家的輻射范圍就很小;很多人忙著做生意,他們就餐只會就近選擇,不愿意多跑路耽誤生意。且面積大的店鋪不好找,裝修成本也高,試錯成本也高。
而在一條街上開兩家店,名字一樣,餐票通用,很多人在街上走一趟就能記住店名了。
3、店址選擇有門道:
王老板的店有兩家,分別位于商業街中間兩邊,相距約300米,既不在路口,也不在中間。
本來有個在公交站牌附近的鋪子,但王老板琢磨:公交站牌下的確有大量人群,但他們目的是坐車離開,“他們是等著吃飯呢?還是等著坐車呢?”果斷沒有選擇公交站牌處的店鋪。
看起來同樣是做了調研的人,創業結果差距巨大,核心原因是沒有足夠清晰的調研規劃,以至于誤入歧途。
先問問自己這幾個問題:
顧客來你這里吃什么?你定位的客戶群和你的主打品類是什么?
顧客為什么來你店里吃?你的核心競爭力是什么?是味道、價格、還是服務?
你離顧客有多遠?顧客是購物后就餐、工作中就餐、還是下班后就餐?
要做多大規模?輻射范圍越大,客源越多、生意越好,當然這就要基于前面3點做好為前提。
思想方面準備好了,那資金呢?
在計算餐廳投入的時候一定不能太理想化,要留有足夠的余量,比如開業后的采購費用、人員工資、甚至是營銷費用;以及開業效果不好是否會涉及到轉型再開業,這些都是要錢的。
這里是一份比較簡單的餐廳運營成本,不同的餐廳類型會有很多看不到的隱性成本:
房租費用(一般占營業額的4%–6%)
人工費用(占營業額的10%—15%)
水電燃氣費用
折舊費
證照手續費
維修費(木器、電器、鐵器、瓷器、織物、其它)
易耗品(餐巾紙、筷子、洗潔精、小零食等等、廣告單等)
宣傳費(廣告)
想清楚了、錢準備好了,接下來就是身體上的投入了:
事必躬親,做好員工們的榜樣:桌子擦了嗎?餐具洗了嗎?服務員到位了嗎?每件小事兒都要身體力行;
自由時間大幅度減少:基本沒有假期、沒有周末,即使能休息,相信你也會希望在家睡一覺,為第二天的工作做好準備;
要與各種人打交道,比如供應商:要運用技巧來與各種合作伙伴周旋。
每位餐飲人都是在用生命掙錢,沒有足夠的毅力、學習能力、服務能力還真來不了 。
2017年可能是中國餐飲市場的一個轉折點,“消費升級”大趨勢下,對餐廳的各方面都提出了足夠嚴苛的要求(比如:產品、環境、服務,對應到后端的各種供應鏈、員工等等的管理,又是一門新的學科),讓所有參與者們痛并成長著。
但正是更高的門檻,帶來了整個餐飲業更大的繁榮,所有消費者都要感謝每一位在餐飲業中奮斗的人:因為你們負重前行,才有了吃貨們的“歲月靜好”…
重要的是開店時間要根據自己的實際情況而定,尤其在這個日新月異的年代。做餐飲,還有更多的實際情況要去面對、解決,這就可以向身邊的餐飲老人多請教。
歡迎各位老板留言分享,當年你在創業過程中,踩過哪些至今難忘的“坑”,后來又是如何解決的?
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《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
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