• 2年開146家餐飲店,超強盈利模式背后,它有哪些決勝點!


    餐謀長?導讀:成立僅一年即獲得2000萬元A輪融資,2年時間開146家門店,覆蓋超100萬用戶。今天餐謀長跟大家深入探析,Kao鋪超強盈利模式背后的“決勝點”。


    據統計,2016年中國在線訂餐用戶規模達到2.56億人,而2017在線訂餐用戶規模預計將達到3.0,市場規模預計達到2045.6億元。


    在市場與競爭并存下,有的商家選擇退出,有的商家則憑借獨門打法決勝而出,成為外賣戰場上的佼佼者,分享萬億蛋糕。


    近日,有媒體專訪Kao鋪創始人呂強,從口味品質化、效率極致化、體系完善化、品牌勢能最大化等方面,深入探析Kao鋪超強盈利模式背后的“決勝點”。


    順利在英國、德國、西班牙三國開店,成為國內首家進軍歐洲市場的互聯網外賣品牌。外賣占70~80%,堂食占20~30%,毛利高達55%,平均每家店日交易額700~800單,日營業額1.6萬…


    Kao鋪的拓展速度和盈利能力,讓許多傳統餐飲人刮目相看。其下一步又有何大動作?來聽一下Kao鋪創始人呂強為我們帶來的專訪分享。



    1

    品類賽道獨具優勢

    烤制品損耗最少


    一直以來,餐飲外賣面臨一個難以解決的痛點:餐品在配送過程中會出現口味的損耗、品質的下降。


    創辦Kao鋪之前,創始人呂強詳細研究了國外的外賣餐飲品類,發現:


    烤制品比如披薩等是最適合外賣的品類,烤制品因其烹飪技法在外賣配送的過程中口味營養損耗最少,所以可以提前備制,以便應對用餐高峰期的大量訂單。


    經過海外研究和國內市場調研,呂強最終選擇了烤制品賽道中的細分主打——烤肉飯。而一個獨具優勢的品類往往是成功的第一步。



    再加上門店當天制作和恒溫恒濕柜的“熱保鮮技術”,三道把關,讓Kao鋪餐品口味損耗最小、品質最好。


    正如創始人呂強所說,“餐飲的本質是什么?好吃和實惠。作為餐飲行業,好吃是基本功,做的不好吃簡直沒道理。”


    Kao鋪在一開始就直擊外賣快餐“口味一般”的痛點,在餐飲消費升級化、品質化的今天,讓一頓原本只是方便快捷的快餐也可以帶給用戶品質化的體驗。


    2

    預定體系打造效率

    高峰期出餐量達到極致


    用餐高峰時段對商家來說,最重要的是“效率”二字。


    比如在CBD區域,11:00-14:00 的午餐時間是典型的賣方市場,面對蜂擁而至的訂單流量,誰的出品效率高誰就能獲得更多的盈利和更好的顧客口碑,才能夠在外賣紅海中決勝而出。


    為了打造極致效率,Kao鋪開發了一套基于顧客需求數據生產的預定體系,用“預定有獎”來鼓勵用戶在Kao鋪公眾號平臺提前下單預定,以便當天上午門店提前備餐。


    (kao鋪國內門店分布)


    除了預訂系統,kao鋪還做到了極致效率所要求標準化、去廚師化、甚至去店長化,kao鋪一個店的標配是2+4,共6名員工,其中,2名是門店管理人員,4名是普通員工。


    門店沒有收銀員,一切訂餐都是通過網絡平臺或手機來完成。所有的財務管理、用戶分析、菜品分析等都是由總部來統一進行管理。


    kao鋪總部的管理部門有專門的“營業6率”分析,通過大數據的分析,對各門店提出營業指導,這種完全的電商化管理減少了對店長的依賴。因此,2名門店管理人員主要是執行層面,即使沒有太多經驗也可以勝任。


    再加上恒溫恒濕柜,kao鋪在保證原汁原味的基礎上,可以做到1分鐘6單的出餐速度,平均下來10秒1單,單位時間內出餐量達到了極致。


    3

    熱鏈供應提升體驗

    門店現制+熱保鮮技術+掌柜配送


    1)門店現制,避免復熱帶來的口味損耗


    Kao鋪以80%的外賣+20%的堂食為出餐結構,不采用中央廚房制作餐品,以避免配送到店過程中餐品質量損耗。


    所以每天凌晨5:00就開始在店內新鮮制作,做好的餐品立即放入恒溫恒濕柜中,70~90 ℃的“熱保鮮技術”能夠保證餐品在6小時內品質如一。


    2)恒溫恒濕柜,熱保鮮技術更適合熱制品保存


    據研究表明,熱制品的溫度一般在20~60 ℃,處于高于這個溫度環境中時最不易變質,這就是國外早已非常流行、國內目前日漸流行的“熱保鮮技術”。



    不易損耗的烤制品+先進的“熱保鮮技術”,保證了Kao鋪餐品從預備到配送到用餐整個過程中品質的最優化。


    門店當天預先備制的體系+恒溫恒濕柜的“熱保鮮技術”設備,成就了Kao鋪的熱鏈供應,從而實現配餐過程中餐品口味損耗最小、品質最好。


    3)設置“掌柜”崗位,避免送餐延遲


    在送餐方面,為了保證用戶體驗感,Kao鋪創造性地設置了一個“掌柜”崗位。


    Kao鋪餐廳主要設立在CBD地區,其門店周邊一般有多個寫字樓。Kao鋪會在每個寫字樓設置一名熟悉環境的內部“掌柜”,比如該寫字樓的清潔阿姨、門衛大叔等,掌柜們的工作內容主要就是宣傳、銷售、配送、服務。


    通過設立“掌柜”這個崗位,Kao鋪不僅保證了送餐的效率,也進一步壓縮了流量的引入成本。

    4

    品牌勢能造就影響力

    優選食材+國安七將+靠譜價值觀


    1)優選食材,成就一頓靠譜的飯


    食品安全問題一直是國內餐飲市場一個不可忽略的痛點。而在互聯網外賣市場,消費者對于食品安全的擔憂更為突出。


    2017年,艾媒咨詢發布了《2016-2017中國在線餐飲外賣市場研究報告》,報告顯示,41.9%的用戶經歷過外賣食安問題,58.2%的用戶不滿意目前的外賣食品安全現狀。



    而呂強創立Kao鋪的初衷正是希望在國內餐飲市場的食品安全現狀下,打破消費者的食安顧慮,做一個靠譜的餐飲品牌!


    嚴選核心食材:散養三黃雞、原生態有機大米、來自科爾沁草原的新鮮牛肉,通過統一貨源,嚴格把控食材安全關與質量關。


    Kao鋪能夠在短短2年內得到100萬用戶的認可,與其嚴格的食品安全把關息息相關。


    2)跨界合作,北京國七將“轉會”靠譜外賣品牌



    2016年,Kao鋪取得2000萬A輪融資之際,與北京國安徐云龍等七名球員達成戰略合作伙伴,通過該合作,Kao鋪有的門店儼然成了球迷主題餐廳,為品牌帶來球星IP勢能。


    3)“靠譜的人吃Kao鋪的飯”


    Kao鋪強調正能量的傳遞,從創始人一開始“打破消費者的食安顧慮,做一個靠譜的餐飲品牌”的初衷,到“餐飲的本質是好吃加實惠”的洞見,再到各個環節流程的嚴格把控與極致優化,最后到店內各處裝修標語,都傳遞著Kao鋪“靠譜”的價值觀。



    總之,以接近正餐的安全、健康、好吃標準,再加上快餐領域的優惠便利優勢,來切分外賣市場,這就是呂強的產品邏輯。


    5

    未來Kao鋪要做全國性品牌


    據了解,Kao鋪目前正在全力進行“城市合伙人計劃“,與優質餐飲企業/個人成為伙伴,雙方發揮各自長處,迅速發展,實現戰略擴張。Kao鋪將為城市合伙人提供以下勢能:


    1、合伙企業投資,并投入管理入股,風險可控。 


    2、Kao鋪提供頂級品牌勢能,為合伙人降低用戶選擇成本。 


    3、Kao鋪提供獨家專業供用鏈,為合伙人提供高性價比產品,并不斷進行產品迭代,為合伙人提供最具競爭力產品。 


    4、 Kao鋪提供點餐平臺GKA資源,為合伙人提高平臺排名,增加曝光度,加大補貼。 


    5、 Kao鋪提供全套完善的ERP(進、銷、存管理)系統,CRM(客戶管理營銷)系統,為合伙人更好的進行管理提升。 


    此外,Kao鋪“輕資產運作,低成本運營”的輕模式,沒有管理瓶頸,可實現快速發展。而合伙企業投資,并投入管理入股,風險也可控。




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    本文來源于:餐飲O2O

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