排隊網六周年，感恩有您一路同行

11月28日，排隊網滿六周歲啦。

2011-2017，這六年，是艱苦奮斗、充滿艱辛的六年。

這六年里，有太多的故事，太多的感動、太多的成就、太多的進步！

這六年里，市場在變，技術在變，行情在變，人也在變，但排隊網創立之初的目標從未改變！

讓我們一起來回顧一下，這六年排隊網的蛻變。

2010年O2O模式在中國興起。（O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下）

團購如雨后春筍般風靡中國各大中小城市，人們的餐飲消費習慣一夜之間被改變，好友聚餐親朋相會第一件事必是先團購。

2011年，中國進入第五次產業革命，高頻詞匯：O2O，物聯網，智能硬件、智能手機的國民持有率大幅上升，APP數量及種類大增，各種應用市場蓬勃發展。

▲2011年年會

正當一批批創業先鋒份子都削尖了腦袋做團購業務的時候，有一個人卻從團購和電子商務的模式，分析出了將線上用戶引導給線下商家的商機，并迅速著手做項目可行性的調查。

經過大量的調查研究，不斷的探討與摸索，一切準備就緒，團隊抓住機遇，在2011年9月立項，11月28日，取產品“線上排隊，線下服務”的理念，公司正式命名為排隊網。

以“排隊優惠”、“CRM客戶關系管理系統”作為餐飲O2O切入口的產品僅用一年開發問世，餐飲O2O終于不再只是一個概念。

這個人就是我們今天排隊網的CEO-江總。

▲排隊網CEO-江浩南

2013-2014年是機遇與挑戰并存的兩年：

餐飲行業市場規模達700億/年，市場前景廣闊。傳統餐飲管理系統無大型品牌公司，各餐飲管理軟件公司占比均不到1%。

餐飲行業消費者眾多，具備線上服務，線下服務的實際場景。千團大戰后，團購模式走下坡路，被餐飲商家詬病，多家O2O公司倒閉。

基于市場現狀及對前景的預判，公司調整了自己的產品線和組織架構，盡可能去適應市場的需求。同年推出聚食匯CRM和排隊美食APP、聚食匯點菜寶、排隊點餐for ipad、好秘書等幾大產品進行市場試錯。

應市場需求，組織架構不斷更新，增加了渠道中心和廣州分站，通過代理商和直銷搶占全國市場。經歷一場變革，排隊人猶如久旱逢甘霖一般，被一洗倦容，以全新的姿態繼續奔跑。

目前公司有除深圳總部之外的北、上、廣三個分站，渠道已經遍布祖國的大江南北，遍地開花。

▲餐飲論壇活動照

2015年，聚食匯·智慧云5.1發布，這個項目是公司產品史上的重大轉折點。

對比聚食匯基礎版，云版進行了重大改革，將基礎版在本地電腦端的大部分功能搬到線上（WEB端和云服務器），從而實現數據的整合，可以進行自動更新升級，出現問題后能快速定位修復缺陷。

該項目具備復雜度高，創新性強等特點，是公司非常重視的項目。

云版5.1的按時發布，只是取得了階段性的勝利，為了豐富云版的功能，讓銷售、運營能夠更好的推廣產品。

研發中心經過短暫調整后，又馬不停蹄的投入了5.2版本的開發中。2015年06月15日聚食匯·智慧云5.2正式發布。

7月22日晚上，5.3版本正式發布，5.3版本支持連鎖模式，與微餐廳結合更緊密，增加了菜品砍價、積分兌換、地圖導航等功能，大大方便我們的商家使用。

▲市場部副總裁在餐飲論壇上介紹【精準營銷】

2016年是收獲的一年，在這一年，排隊網完成年一萬商家、年銷售額過千萬的目標，線下產品“聚食匯?智慧云”獲得商家和代理商的肯定，市場占有率大幅提升！

2016年線下7場合作伙伴大會更是行業商戰經典，共吸引逾500家全國代理商加入排隊網，成為排隊網合作伙伴，商家數較2015年翻三倍，市場競爭力大幅提升。并與來自上下游的供應商、行業媒體達成戰略合作，排隊網行業知名度顯著上升！

在商業模式上，自2016年試水線上“會員營銷”業務以來，當前月續費率達到50%以上，商業模式得到認可，成為餐飲服務行業爭相模仿的對象。

“想別人不敢想，做別人不敢做”是每個創業公司應有的特質。

在公司產品進一步穩定、推陳出新、代理商信心倍增的情況下，2017年正式發力戰略規劃第二階段。

會員營銷首簽、續簽成為年度目標重中之重。

為此，公司推出了【精準營銷】的概念，并著手從“大數據“方向突破。

▲【精準營銷】上線

為了更直接的測試算法本身的精準性，【精準營銷1.0】活動選擇了一家普通但是又比較典型的店鋪進行活動測試。

本次活動根據該商家的店鋪周期，并結合消費者自身的消費習性，設定了24天的票券有效期。

數據顯示，在有效期期間消費者持續到店消費，無1日空缺，并呈現出兩個消費波峰及一個倒計時余波，時間設置區間準確覆蓋到了所有消費者潛在的消費時機。

本次活動觸發了7377個會員，其中包含了【忠誠用戶】【沉睡用戶】、【潛在用戶】、【陪同用戶】、【流失用戶】等。

此次活動，有效的為商戶挽回45個“老顧客”，引導老顧客后續持續為該店鋪貢獻消費額，直接驗證了【精準營銷】對商家的巨大價值。

預計今年年底，即將推出的【排隊網】app，把會員營銷從人工服務轉變成標準化、流程化智能系統服務，這將極大提高公司的效率。

排隊網的誕生源自于“O2O”這顆萌芽，他的成長，他的壯大，都是每一個排隊人一步一步摸索、試錯出來的，他的每一步每一個產品都包含著排隊人的心血。

回首過去，經歷了六載市場磨礪，排隊網已經練就了一定的市場搏殺能力。

展望未來，厚積薄發，排隊網將更上一層樓。

“實現餐飲營銷服務平臺”，是排隊網一直以來的目標，也是所有排隊人共同努力的方向。相信只要排隊人方向一致，步調一致，這一偉大夢想一定能夠在不久的將來夢想成真！