美團與口碑：一個向右，一個向左

最近幾天，有兩則新聞應該是受到商家們的特別關注的：

1.美團點評提價“奪食”商戶負擔加重

2.口碑5月將向全行業開放入駐零傭金無賬期

同為本地生活服務平臺，為何美團點評和口碑對待商戶的政策迥然不同？美團提價引起商戶反抗，算是飲鴆止渴嗎？而口碑的舉措，是真的在反團購嗎？餐飲行業對待日漸遲暮的團購又該做何態度？筆者給大家捋一捋其中的邏輯。

團購作為點燃O2O的第一把火，讓互聯網的力量被廣大的線下商家所見識，不僅教育了商家，而且加速了傳統商家的互聯網轉型。但是，平臺方對商家和用戶瘋狂的補貼，商家的利益被剝削，用戶被慣壞得沒有忠誠度，平臺持續流血無法盈利，整個市場發展變得越來越畸形。最終，在美團和大眾點評合并之后，本地生活服務市場集中到了BAT三家之下，新美大更是一家獨大。

瘋狂的團購補貼，讓美團一直處于燒錢階段。隨著多線作戰的資金壓力越來越大，美團難以為繼低傭金高補貼的燒錢模式。但是現在整體商業競爭環境越來越惡劣，美團想要提高商家的傭金等費用，必然會招致商家們的抵制。這就像一個悖論：繼續維持將繼續虧損，堅持上調交易傭金將遭遇更多的抵制。

現在的發生在美團身上的一切，其實就是當初團購種下的惡因。

反觀口碑，先是組織商家發起“凡團購周”活動，接著又祭出免費大旗：從5月起，全行業商家免費入駐，不收傭金，沒有賬期，商家還可以自由選擇發布什么樣的優惠給客戶。

口碑這樣做，它能得到什么？會不會重復美團的尷尬？

答案是不會。因為口碑依托手機淘寶和支付寶，本身就能夠給商家帶去巨大的新客流。而無押金零賬期模式，把定價權和利潤還給了商家，勢必會吸引大批泛行業商戶的“青睞”和“投靠”，特別是那些本身就有市場競爭力的優質商戶，更能從本質上獲得商家的認可。“口碑的模式會對現有的團購模式形成顛覆性的挑戰，加速O2O市場的格局變化。”

可以說，服務業反團購呼聲愈演愈烈，“去團購化”已成趨勢。作為服務業代表，餐飲商戶是否真的應該不遺余力的抵制團購？必須承認，團購網站對餐飲的推動作用，但單純將讓利作為噱頭的模式已經不能滿足整個行業的發展，浮于表面的變革終將被更加務實的模式顛覆。相關專家表示，現今餐飲行業的變革與發展，已經逐漸在向“互聯網+”深層次靠攏，由表及里的變革已經勢不可擋。

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餐飲商家必須正視團購平臺的引流作用。相關數據顯示，我國團購用戶規模接近2億，團購的用戶根基深厚，單純從引流的角度來說，團購網站在短時間內仍將發揮一定的作用。

同時，商家也必須學會從團購中吸取教訓：團購只是商家營銷的“入門級”應用，“打鐵還要自身硬”，必須要擺脫對平臺的依賴，避免被團購“綁架”，要主動把從平臺上買回來的流量沉下來變成自己的流量，只有這樣才能把消費者牢牢掌握在自己手里。

正所謂成也團購，敗也團購。在成與敗之間，美團口碑們都在想盡辦法擺脫困境，商家們也在竭盡全力完成轉型。本地生活服務在互聯網深度融合中已經越來越成熟，未來O2O市場將會怎樣變化，時間會給出答案。

來源：整理自億歐網、南方網等

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