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疫情的影響加速了餐飲行業重視線上外賣業務。為了緩解商家的燃眉之急,微盟智慧餐廳解決方案上線“放心卡”和“無接觸配送”服務功能,助力餐飲商家順利接單,降低外賣配送帶來的安全隱患,讓顧客放心下單、安心取餐,讓外賣服務有源可溯。
同時,本地生活解決方案重磅上線“分門店儲值”功能,助力多門店商戶(尤其是連鎖企業商戶)可以實現分門店會員管理,以精準營銷方式提高會員黏性和門店收入。
分門店儲值,高效管理會員
適用解決方案:智慧餐廳、客來店、智慧美業
多門店商家不僅可根據門店地域或自定義進行不同的分組,還可對單個門店進行快速分組。每個組別可制定自己的儲值規則,并沉淀各自的會員數據。此功能可有效提升商家整體會員管理效率,提高會員黏性和門店收入。
功能詳情簡述
01
客戶端-門店儲值卡購買入口
當商戶在后臺將會員充值與門店儲值卡全部開啟時,在客戶端的個人中心頁面,將會顯示“我要充值”和“門店儲值”兩個入口。
(開啟會員充值與門店儲值卡的前后對比圖)
02
客戶端-購買儲值卡流程
選擇儲值卡檔位點擊“立即購買”,會員信息填寫完成進入支付購買。原有“我的-余額”頁面文案優化為“我的-資產”,可在“我的-資產”中查看會員余額、門店儲值卡余額、電子禮品卡余額。
(我的-資產頁面)
03
商戶端-分組升級
商戶創建門店分組,可創建快速分組或區域分組的快捷分組方式,以便進行門店儲值管理。(每個分組最少添加一個門店,每個門店只能歸屬到一個分組內)。
快速分組:
可按單個門店單獨分組,分組名稱為門店名稱。
區域分組:
可按省或直轄市分組,分組名稱為省或直轄市名稱。
(操作步驟:門店-門店分組-創建分組)
04
商戶端-門店儲值卡創建
商戶可根據自己的實際情況將現有的門店進行分組,可針對單個分組創建屬于該分組的門店儲值卡(門店儲值卡創建上限為50個)。購買門店儲值卡的錢會進入到對應的門店下。門店儲值卡與現有會員儲值余額相互獨立使用。
(操作步驟:門店-門店儲值-門店儲值卡列表)
05
商戶端-門店儲值卡列表
門店儲值卡編輯完成后,可查看儲值卡數據,投放儲值卡鏈接或二維碼/小程序碼展示,支持關閉銷售,或刪除該儲值卡。
(操作步驟:門店-門店儲值卡列表-儲值卡新建)
06
商戶端-門店儲值等級規則
商家在后臺可設置會員等級規則,成長值等級規則包括充值贈送開關和消費贈送開關兩個部分(兩個開關至少需要開啟一個)。
充值贈送開關:
開啟后,可選擇充值多少、增加多少成長值,與現有邏輯保持不變。
消費贈送開關:
開啟后可選擇每消費多少贈送多少成長值
業務:支持買單收款、POS收款、APP補充交易、堂食、外賣、第三方訂單、卡券購買、APP收款、秒付、微商城。(非餐支持業務:支持買單收款、卡券購買、APP收款、服務項目、服務套餐、卡項、POS收款、非餐開放平臺訂單、微商城)
(操作步驟:會員-等級設置)
07
商戶端-新增儲值卡訂單
會員訂單下新增儲值卡訂單,商戶可在后臺根據相關字段搜索相應的門店儲值卡訂單,并且可根據交易門店和支付時間進行篩選查找和數據下載。商戶對外推廣時,后臺也可生成鏈接和二維碼/小程序碼,方便投放宣傳。
(操作步驟:訂單-儲值卡訂單)
08
商戶端-后臺角色權限設置
1、商戶后臺權限增加門店分組、門店儲值權限;APP權限增加儲值卡權限。
(操作步驟:設置-角色設置-編輯角色)
2、在操作業務上新增門店分組、門店儲值、門店儲值卡、門店儲值卡訂單,據操作業務不同增加對應的操作內容和操作對象。
(操作步驟:設置-操作日志)
09
商戶端-分門店儲值-批價
在資產抵扣頁面增加門店儲值卡,默認不開啟(適用業務:買單收款、APP收款、堂食、外賣、服務項目)。商戶開啟后,顧客消費時可直接使用儲值金額進行抵扣。
(操作步驟:業務-優惠規則)
無接觸配送,消除用戶安全顧慮
適用解決方案:智慧餐廳、微盟外賣
顧客外賣下單時,可在手機端的備注里填寫“無接觸配送”,避免外賣員與顧客之間的接觸,消除顧客的安全隱患,增加商戶的外賣訂單量。
場景展示
為提高疫情期間的防控措施,某烤肉品牌開始發力外賣業務,并滿足顧客無接觸的配送需求。在該品牌的小程序外賣下單頁面,用戶可以自行備注無接觸配送的詳細需求,從而實現安全配送。
(外賣下單備注)
推出“放心卡”,讓顧客用餐更放心
適用解決方案:智慧餐廳、微盟外賣
外賣小票自定義編輯增加“補充信息-放心卡”,勾選后,字段可展示在小票紙上。商家添加“放心卡”字段展示,外賣訂單打印小票時即會出現“放心卡”字段,商家員工及外賣員可根據放心卡字段填寫姓名和體溫。疫情期間,“放心卡”可減少顧客擔憂。
場景展示
某蛋糕店近期開通了線上外賣,為了打消顧客的安全顧慮,在小票上增添“放心卡”,并在卡片上注明接手人員的姓名和體溫,讓顧客及時了解接觸人員的健康情況,從而放心用餐。
(操作步驟:門店-打印機-自定義小票-外賣小票)
微盟·智慧餐廳是微盟旗下餐飲O2O解決方案,助力餐飲企業在移動端搭建自己的去中心化平臺,完美整合營銷、會員、外賣、支付、商城等餐廳經營所需的所有功能。通過微信營銷和會員管理幫助餐廳多渠道吸引新客到店,通過多樣化營銷促進客戶二次消費,同時讓老客主動幫助商家帶來新客,有效提升會員轉化和黏性。微盟·智慧餐廳上線至今,已服務吉野家、度小月、鼎泰豐、豐收日、邊疆有料、江邊城外、潮牛海記、魚非魚、佐冷饞等眾多國內知名餐飲品牌,并取得了行業認可。
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