【案例】兩個月吸粉6.3萬+，單次活動瀏覽量超過11萬！作為《聲臨其境》取景地的這家西餐咖啡館，憑什么那么火？

擁有超高人氣的“老歐洲”，特別注重集客吸粉和精準營銷。品牌于2018年12月正式與微盟合作，通過微盟智慧餐廳解決方案，期望激活老客戶轉化的同時通過具有拉新裂變屬性的插件營銷，達到老客帶新客的目的。合作兩個多月，已累計新增粉絲63096人，轉化會員29294人，門店營收300萬+，單次營銷活動瀏覽量超過11萬！

激活轉化老會員是“老歐洲”的初步需求，抱著答謝老會員的初衷，品牌設置了全新的升級福利。包括領卡有禮、消費有禮、邀請有禮、會員專屬禮、會員生日禮、會員等級權益六大福利。具體如下：

【領卡有禮】

關注老歐洲咖啡公眾號，新注冊會員即送20元無門檻代金券1張和刮刮卡抽獎游戲1次。刮刮卡自上線后，活動入口長期沉淀在公眾號菜單欄中，且中獎幾率為100%！新會員隨機可獲得價值15元、20元、50元的無門檻優惠券。若非會員參加，活動頁將提示“請注冊會員”。

【消費有禮】

會員消費送積分，每實際消費10元，即送1積分。積分可抵現，亦可在積分商城兌換禮品，1積分可抵1元。

【邀請有禮】

以老帶新，老粉絲每邀請1位新人關注公眾號，即送2元現金余額，而新粉絲將獲贈20元無門檻代金券。粉絲若要使用余額，需激活會員卡，“邀請有禮”功能潛移默化將更多粉絲轉化為新會員。

【會員專屬】

“老歐洲”將每月26日作為會員專屬日，會員到店消費可享全天全單6折優惠，通過直接送券的功能，在當天自動觸發6折優惠券送達會員帳戶，并伴有一條消息提醒。上線后的第一個會員日是12月26日，當天會員消費的占比就高達71%，較以往提升了36%！

此外，品牌還將每日9:00-12:00設為會員時段，凡在此時間內注冊會員，均可享受午市6折會員價，不但吸引消費者注冊，還能有效帶動門店午市營收。

【生日禮遇】

會員生日，系統將提前贈送50元代金券2張（到店消費滿100元可用1張）。

【會員等級】

“老歐洲”將會員分為“免費會員”和“儲值會員”兩種屬性，更有貢獻力的會員將獲得疊加的會員折扣。

?青銅會員：累計消費600元以下，到店消費長期享95折；

?白銀會員：累計消費600元-1199元或充值300元，到店消費長期享9折；

?黃金會員：累計消費1200元-1999元或充值800元，到店消費長期享8.5折；

?鉆石會員：累計消費2000元以上或充值1500元，到店消費長期享8折。

在“老歐洲”，多數會員愿意充值的原因是：口味很給力，環境很獨特，沒有不充錢的理！通過會員管理功能，滿足消費行為的會員可自動升級為相應等級，享受更高的權益。

冬季往往承載了很多情感與期許，在辭舊迎新中人們期待新一年可以變得更好。“老歐洲”于2018年末，為所有到店的消費者準備了一份驚喜福利，通過具有裂變能力的營銷插件，推出“1元起”的砍價活動，發力智能營銷。

【活動時間】

2018年12月30-2019年1月30日

【活動主題】

呼朋喚友，套餐砍價1元起

【活動簡介】

活動初期，“老歐洲”拿出1款雙人套餐和2款招牌飲品回饋會員，最低可砍至1元享受優惠，僅3天時間，活動頁面瀏覽量高達4萬PV，發起砍價2000余次，成功付款350余筆訂單。由于參與人數多，活動效果超出預期，原定截止1月15日結束的砍價活動被延期至1月底。

【活動亮點】

通過邀請朋友幫忙砍價的形式，實現商品和品牌的傳播裂變。舉個栗子：用戶A發現一款好物，發起砍價，產品需要20-40刀可以砍價成功，A發送到朋友圈及自己微信群，讓朋友幫砍，砍價成功后，A購買。

參與砍價活動的前提是“關注公眾號”，對于“老歐洲”來說，顧客朋友們一呼百應的推薦和傳播，會比“硬廣”提升數倍的效果。

【活動效果】

商品瀏覽量：113639，發起砍價次數：5609，新增粉絲數：13133，核銷率：30%

除了線上裂變，“老歐洲”還將線下場景作為吸粉入口，全方位鋪設物料，從門店入口的易拉寶到餐桌上的臺卡桌貼，無一不是品牌吸粉集客的途徑。值得一提的是，“老歐洲”在餐桌上張貼了兩個碼，一個碼是公眾號關注碼、一個是在線點餐碼。品牌通過掃碼點餐、買單支付將線下客流轉化至線上沉淀，對于顧客而言，直接掃碼點餐的下單速度更快、體驗感更好，而對于店員人數不多的“老歐洲”而言，至少將門店人效提升了1倍，省下了不少人力成本。同時，店員也會在服務期間，引導顧客關注公眾號或注冊會員。面對豐富的會員權益，顧客的線下轉化率接近90%！

此外，會員通過線上消費還可獲得1張20元無門檻優惠券，通過消費有禮自動觸發至會員賬戶。同時，會員每消費滿10元還可獲得1積分。積分怎么處理？在精準營銷的第二階段，“老歐洲”計劃開啟會員積分體系，通過線上積分商城來實現積分消耗，充分發揮積分的杠桿作用，提升會員的消費復購和黏性。

今年1月中旬，為慶祝“老歐洲”線上粉絲突破50000+，感恩新老粉絲對品牌的大力支持，“老歐洲”于公眾號推送了一條名為“老歐洲咖啡@您，給50000+粉絲送現金券！”的主題推文，預告每位粉絲將收到品牌派送的價值30元電子券（到店消費滿100元即可使用）。

借此機會，“老歐洲”不僅輪番推薦了多款門店新品，并提前預告今年即將落成的第四、第五家新店信息。原來，“老歐洲”將于5月將文藝復興期間的歐洲古堡搬進梅溪湖畔，再現歐洲貴族式的優雅和細膩的奢華。而第五家店，將成為中國最大的單體咖啡店，坐落于有著濃郁文化、藝術底蘊的河西后湖，精致得如同一個小型中世紀古堡文化博物館，將古老歐洲文化、咖啡文化詮釋得淋漓盡致。

旺狗報喜辭舊歲，金豬納福迎春來！搶票、回家、集五福……新年并不只有這些關鍵詞，趁著假期前的好時光，“老歐洲”推出“新年等誰來助力”的裂變活動，送出阿瑪尼爆款口紅和霸王餐！

【活動時間】

2019年1月30日-2月14日

【活動主題】

新春不打烊，快喊親朋好友來助力

【活動簡介】

關注“老歐洲”公眾號，即可參與新年微助力活動，點擊活動頁面右上角按鈕，分享給好友幫忙助力，即有機會獲得阿瑪尼爆款口紅一支（5名）、300元儲值卡一張（10名）、價值118元歐洲之塔下午茶套餐一份（20名）等獎品。活動結束后，依據助力幸運值的排行榜發獎。

【活動亮點】

正所謂“無餐飲不營銷，無營銷不社交。”人人分享，快速傳播，這種“邀請式”的互動營銷，不僅可提升“老歐洲”的粉絲會員黏度，還可觸發消費欲望。

【活動效果】

活動瀏覽次數：68996，參與人數：8542，新增粉絲數：4523，新增會員數：2878

（掃碼關注“老歐洲”，TA絕對會帶給你驚艷）

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