牛腩面、凍檸茶、咖喱魚蛋、菠蘿油,港式茶餐憑借著清晰的產品定位、極具差異化特色的店面裝潢、高性價比的就餐體驗以及自帶流量的標簽屬性,成為購物中心實現快速引流,打破品牌同質化的經營利器。
桐記牛腩王——桐記餐飲旗下,一個以清湯牛腩面、港式小吃、絲襪奶茶為主營品類的特色茶餐品牌。開店僅1個月時間,便成功實現3倍翻臺,盡顯其強勁的商圈競爭力。究竟,品牌快速翻臺的背后,隱藏哪些運營邏輯?
桐記牛腩王之所以能在寸土寸金、品牌集群的商圈內快速發展成為“流量收割機”,一個很重要的原因在于把營業時間、營業空間利用到極致。
從選址上來看,商圈相比傳統街邊店給了食客更好的消費體驗,近寫字樓,桐記牛腩王聚焦上班族,抓住了午市這一時間峰值,加之穩定的出品優勢,做到了客流如潮,讓到店率有了保障。在餐位空間布局設計上,經營面積130㎡,考慮到目標客群消費習慣,桐記牛腩王以更適合結伴用餐的三人桌、四人桌為主,既做到了更好地契合茶餐廳文化的體驗訴求,同時確保了用餐高峰的上座率,減少空位情況的發生,提升了餐廳坪效。

出餐效率越來越成為餐飲品牌競爭力打造的關鍵要素。出餐效率越高,餐位占用時間越短,客流越大,翻臺就越快。同時,做到高效出餐,不僅確保了食客到店體驗,同時幫助餐廳有效規避流失。尤其對于午市客流密集的茶餐品牌,上班族用餐時間有限,等待時間過久,影響體驗,導致流失,甚至降低復購率。
兼具出品與流量優勢的桐記牛腩王是如何做到高效出餐的呢?要確保出餐效率,與前廳的高效聯動密不可分,基于此,桐記牛腩王與天財商龍展開信息化合作,通過智慧餐廳掃碼點餐對點餐流程、服務細節等多方面精心設計,幫助餐廳實現高效出餐,快速翻臺!
上線天財商龍掃碼點餐,食客到店后,掃描桌位二維碼便可實現自助掃碼下單、在線支付,下單成功后,餐飲系統自動接單,訂單直達后廚,方便后廚快速制作,確保用餐高峰餐廳出餐效率。
天財商龍幫助桐記牛腩王成功打造智慧餐廳模型,與傳統服務員點餐模式相比,應用掃碼點餐即支付,整體縮短食客用餐時長10分鐘。通過線上與線下、前廳與后廚的高效聯動,大大提高了餐廳出餐效率,整體運營效率的提升,觸發餐廳3倍翻臺!
主推菜品銷量不高?服務員推銷屢遭拒絕?菜品營銷效果慘淡?相比點餐流程給餐廳整體運營效率帶來的巨大轉變,智慧餐廳掃碼點餐在促進菜品銷售的營銷能力上也毫不遜色!
應用天財商龍掃碼點餐,點餐環節支持推薦菜品的置頂動態展示,餐廳根據菜品營銷策略,將主推菜品設置為“掌柜推薦”,食客掃碼點餐過程中便能優先獲取“推薦菜”的品項信息。
于桐記牛腩王來講,將主營特色單品清湯牛腩伊面、酥炸云吞、咖喱牛腩飯等設置在推薦菜單欄內,點餐過程中,方便食客快速獲取推薦菜品信息,幫助食客快速做決定。既提升了高峰時段食客點餐效率,規避服務員推薦屢遭拒絕的尷尬場面,同時解決了餐廳菜品銷售的營銷難題,幫助餐廳提升單品銷量,成功打造爆品!
根據桐記牛腩王菜品銷售數據的統計,通過掃碼點餐,30天提升主推單品“酥炸云吞”銷量50%,成為餐廳銷量增長的“冠軍單品”!
掃碼點餐即支付模式的成功運行,使得點餐、結算環節降低了對服務員的依賴程度。用餐高峰期,食客不必排隊等待服務響應,體驗度更優,同時,從餐廳運營成本角度來講,智慧餐廳模式的開啟,幫助餐廳降低了人員雇傭成本。根據桐記牛腩王上線智慧餐廳1個月的運營數據統計,點餐結算流程的優化,幫助餐廳減少2名服務員,按照服務員雇傭成本每月3800元/人來計算,一年可幫助餐廳節省4.5萬余元。
此外,線上掃碼點餐的應用替代傳統紙質餐單,幫助餐廳節省餐單制作成本。按照紙質餐單0.1元/張的制作成本粗略計算,每年可幫助餐廳節約餐單制作成本3000余元。成本的減少都將轉化為餐廳的經營純利!
總結桐記牛腩王智慧餐廳運營模式的成功:
① 貼合目標客群,動線布局上,以3人桌、4人桌為主,提高上座率。
② 打造智慧餐廳掃碼點餐即支付模式,提升高峰時段餐廳翻臺率。
③ 借掃碼點餐搭建“菜品”盈利模型, 促進主營菜品銷量提升,打造爆品。
④ 省錢=純利!減少餐廳運營過程中的“可控成本”,轉化餐廳盈利能力。

文案 | 倪旭
編輯 | 吳陽陽
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