談到“兼職”這個話題,有的店就很愁,畢竟每個月要PK兼職工時占比。招半個月招不到一個兼職,好不容易招到一個花了很長時間才教會他技能,可是教會了以后沒2天又說這個工作不合適離職了,想用好兼職實在是太難了。
用好兼職難?清湖店倒不是這么認為。
清湖店上個月兼職工時占比高達28.8%,排在深圳分公司第一名,清湖店如此優秀,秘訣是什么呢?
什么時候開始萌生多用兼職這個想法?
熊店長說年初的時候看到木屋的“5533計劃”,3年逐步提升伙伴的收入及福利,全職兼職工時55開,還有在店經理會議上聽說明年一個房間只能住2個人,在深圳這個寸土寸金的地方將會大大增加住宿成本。
年初萌生了減全職增兼職的想法,5月份開始正式操作,到了7月份木屋的“旺旺季”,清湖店的20名兼職已經能頂半邊天!
為什么我們需要多用兼職,用好兼職?
1、兼職相當于全職來說人力成本相對低很多;
2、兼職上班靈活,可根據門店情況、客情變化等增加/減少工作時間;
3、這也是公司未來的發展方向,跟著公司走,準不會錯的!
清湖店兼職用得好,有什么秘訣呢?
01
管理組當“客服”,多渠道招聘兼職
想多招兼職,那先要打開渠道,能用的渠道都要在上面發布招聘信息。
光發布還不行,還得有人來管。因此清湖店管理組、二梯隊成員共同當起了“客服”,輪流負責招聘信息管理及解答求職者問題,每天提前半小時到崗,和有意向的人講述公司制度、工資、福利等,給他們發門店定位邀請面試。做到用心接待,真誠邀請!
誰能拒絕如此熱情的面試邀請,吸引了很多人前來清湖店面試,因此清湖店就掌握了招聘兼職的主動權。
當時還有好幾個女孩子全職不想上夜班了,要離職,熊店長和她們說可以轉兼職,一來上班的時間比較自由靈活,二來上夜班的時間也比較短,一般就3-4個小時,非常適合她們。就這樣,她們都留在了木屋,從全職變成經驗豐富的兼職。
通過大家的努力,清湖店完成了第一波兼職招聘,人員總算是齊了。
02
兼職帶訓,店長都要親自上!
兼職是夠了,那么新的問題也來臨:兼職剛來木屋,什么都不懂,那如何讓兼職快速學習技能呢?
“那就能當老師的人都要帶訓,我自己都要帶。”熊店長說店經理、前廳主管、廚師長、組長都要親自帶訓,每個人帶2個兼職,徒弟與師傅的ABC掛鉤。店長都親自出馬了,其他人還能不認真帶?
為此,熊店長一連上了好幾個月的夜班,管理組成員也經常義務加班,為的就是讓兼職快速掌握技能,成為樓面、出品的中堅力量!
剛開始教技能、團隊磨合很難,過程很痛苦,但幾個月熬過去之后,成功的果實自然而然是屬于清湖店的,獲得了8月份兼職工時占比第一名的榮譽!
03
兼職靈活用,高峰期再也不怕人手短缺
經過帶訓之后,清湖店的兼職們已經熟悉崗位操作,高峰期開生蠔、中餐、門迎、收檔、席間都有兼職的身影。熊店長說經過觀察,兼職比全職更加在意他們的ABC成績,她們每次來3-4個小時,活力充沛,拿出120%的精力投入到工作中,做出好成績。
清湖店的門迎兼職是從4月份來的,一直都是在清湖店當門迎。夏天門迎崗位很熱其他人都不愿意做,而她愿意。周末的清湖店非常熱鬧,高峰期能排80桌,這時候很考驗一個門迎的能力。
她不厭其煩,以微笑面對顧客,用熱情的態度回答客人的問題,就算汗流浹背也耐心地給客人倒水,從未受到客人的投訴。不僅如此,她還在大眾點評上被顧客給予2次好評,神秘顧客表揚2次,月評比還拿到A!熊店長說把門迎崗位交給她很放心,別小看她是一個兼職,她能把客人安排得很好!
高峰期客人集中過來消費,而兼職就是最好的幫手,現在店里儲備了不少兼職,可以靈活安排,再也不怕人手短缺!
談到未來的目標時,熊店長說今年的目標是年底分區獨立出去!今年清湖店做了很多創新,比如實行垃圾分類,提高兼職比重,還積極參加巔峰團隊PK、好吃第一PK、員工投稿等,員工越來越有活力!
小清湖變成了大清湖,他們仍然在進步,相信不遠的未來,將會成為獨立的清湖!
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