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做生意其實就是和客戶的戀愛過程，而所謂的服務就是要學會如何和客戶"談戀愛"，要有"客戶虐我千百遍，我依然當客戶如初戀"的心態。讓客戶找到你，了解你，愛上你到最后娶回家，這里面的主要角色是用戶，我們得想辦法滿足用戶需求，任何影響用戶心理的因素都會影響到他們最終的購買決策。作為商家，在這個"戀愛"過程中我們必須要了解消費者心里想些什么。
中國人喜歡熱鬧。在網上的氣氛怎么烘托？用銷量丶評價、數字說明。為什么每家店都要做爆款，為什么要重視好評度和評價數量，為什么要重視排行榜，就是要引起顧客的從眾心理。
不管是美團點評還是商家自己的平臺，面子很重要。這里的面子，可以指讓顧客覺得購買的東西有面子，也可以指你的服務讓顧客滿意，讓他覺得“有面子”，還可以是因為你的門店整體布局整體風格或品牌定位和他的形象匹配等。請客吃飯或請客消費顧客要面子，有時候顧客不好意思當著所有人面團購，那么使用買單是最好不過的形式，省錢又有面兒！
讓顧客感覺占到了便宜并不是說把東西銷售得很便宜，其實就是"看似很便宜，其實不便宜"。比如外賣半價，雖然餐廳拿出了一份主打菜半價，但顧客還得消費主食，飲料，甚至還會再點幾個菜呀。閑時促銷，可以提升閑時交易量，充分利用門店資源提升整體盈利能力。產品包裝，通過套餐、組合搭配，產品差異化等提升產品價值，把30元的東西包裝成價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優惠。送個小贈品，多提供服務，返券等都能滿足顧客占便宜的心理。
如百年老店，媒體專家及名人提到的都是權威，資質齊全檢驗合格。
也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一分錢一分貨，好產品不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降，服務依然有保障。其次，定價多有帶9的尾數，有時候差幾元銷量卻差距上萬。如99元，顧客認為是花幾十元消費的，而101元顧客認為是花上百元消費的。
在產品及服務同質化的情況下，其附加值的確是銷售的重點。對于消費者而言，在選項目的同時，更注重它的附加值。如免費提升wifi，停車位，免預約，可提供包廂，有景觀位，露天臺，還能提供刷卡及很好的售后服務等。
把項目產品能讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪里，你要教給顧客。其次門店環境，工作人員著裝，產品亮點，餐具亮點等都能激發顧客炫耀和分享曬圖的心理。
每個人都很懶，減少顧客消費體驗的繁瑣性尤為重要，如用美團點評買單可以不用排隊結賬，可以不用刷卡和支付現金。用美團外賣用戶可以不用出門也能享受到美食和其他產品。
我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，也都想成為所有人的焦點，你要把他的潛質激發出來。怎么讓人消費了還可以有其他人關注的焦點呢？兩個字：分享。比如餐飲的環境，餐具，食物的視覺效應讓顧客忍不住拍照分享，讓其他好友看見能夠覺得其很有生活品質。如三美（美容，美發，美甲），通過對顧客形象氣質的改變讓其愿意拍照分享，讓其他好友看見了能夠覺得其很"漂亮"。
所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較。比如，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是，我家便宜不假，但是性價比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
這個心理不好把握，或者叫后悔心理，消費過之后感覺不值怎么辦？主要靠增值服務和售后服務，如通過惠評價贈送紅包（店鋪優惠券），為其升級VIP等級等。
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