關系和信任才是最大的流量

非常感謝秦剛老師對我的關注，作為秦王會的一員，我非常的榮幸，更榮幸的是得到的秦剛老師的遠洋在線訪談。下面是秦剛老師今夜零晨發布的訪談內容。

行者奕宏是"秦王會"的會員，在他沒有加入秦王會前，我就訂閱了他的公眾號，看了很多他的文章，和他學到不少東西。

前天在中國時間早上6點的時候，我和行者奕宏聊了2個多小時，大家都碰撞出不少新的火花，這里把其中一部分做成訪談形式，一起看看一個傳統廣告人的社交媒體轉型之路。

秦剛 :行者奕宏,你好，能否簡單介紹下你自己？

行者奕宏:好的。我是一個傳統廣告人。15年前從中石化的一個外資企業辭職，因為喜歡廣告，做了國內最早的小眾媒體，也是最早的娛樂欄目推廣人。很遺憾，沒去北上廣，所以發展有限。

兩年多前從現在的雅智傳播機構媒介總監轉型，因為看到傳統媒體式微，就開始研究社交網絡，深信社交網絡是未來。

在南京做了幾個案例，很成功。但還是受限城市客戶體量和客戶觀念。今年4月，被幾位朋友鼓動，就做了這個8小時打通粉絲經濟訓練營。

我沒上過大學，一路都靠自學的，愛學習，喜歡新生事物。對于網絡，我其實算絕對新人。06年才用qq。

秦剛：你說在南京做了幾個很成功的案例，能否分享一下，最成功的那個。

行者奕宏：好的。

2012年9月，我們南京開了一家shoppingmall，叫虹悅城，跟大悅城形式類似。

當時誰也不看好它，因為它位置不好，在一個立交橋下，周圍啥也沒有。而方圓五公里有兩個成熟的mall，一個是萬達。所以它的操盤者被同行看低。

我們是靠比稿獲得這個客戶的社交網絡運營，主要陣地是微博，那時微博火。我當時按照社交思維去打造，完全去想一個mall開業，粉絲最需要什么？

秦剛：最需要什么呢？

行者奕宏：1.問路，因為一個新地址，大家不熟悉，而且周邊沒有任何地標，除了立交橋。

2，商場內部分布，什么專柜在哪層？

3.投訴，因為新開業，肯定問題一大堆，磨合期嘛

所以，我設置了兩個虛擬人物：“豌豆妹妹”，“問不倒保安”。

“豌豆妹妹”負責賣萌撒嬌，一是逗客戶開心，二是遇到投訴，積極反饋，快速認錯。

“問不倒保安”，問不倒，自然是回答所有路徑問題，包括如何停車。

微博不像微信，沒有自動回復，我們就幾個人在線回答。

當然，甲方的支持和配合極其重要，很感謝他們吳正梅吳總，從不考核什么粉絲數，轉發評論。我們每天把反饋給她，她早上晨會就解決。

秦剛：不錯的思路，開始第一批用戶怎么來的？因為首先還是要用戶關注吧？

行者奕宏：秦剛老師是行家。我們做了一個極笨的事情，但是又非常有效。

就是每15分鐘搜索一次，看有誰在微博里提及虹悅城，然后，主動跟他溝通，幫他解決問題。

我認為社交網絡，傾聽，互動，對話才是本質，那些搞大號轉發，抽獎都是傳播思維，根本不可能行得通。

當然現在大家都認可了，可是那個時期這樣做的商家極少。當時萬達總做活動，粉絲是我們10倍，但活躍度是我們的1/20。

秦剛：牛B啊，其實這個辦法一點不笨，找的都是精準用戶，這樣方式獲取的第一批用戶大概是多少？

行者奕宏：大概有1000/2000吧，算是我們第一波粉絲 ，有些粉絲看我們主動關注他，激動得不得了。

秦剛：很好的思路，這個案例最后結果如何？

行者奕宏：3個月后，他在微博上的聲量就超過所有同行，幾乎是南京其他商場的總和。

第一年它的營業額就是另一個開了三年的mall80%，它一年走完其他mall三年的路。到今天他也是南京最火爆的mall,當然，這不是全是我們的功勞。

秦剛：非常經典的案例，我想微博上這個動作應該對他們幫助是非常大的。

行者奕宏：是的，一周年慶，我是唯一的乙方被請去參加的，吳總在周年慶也感謝我們團隊。

不過，非常遺憾，她因為做得好，然后就被另一家挖走了。我們就被出局了。現在那個微博都沒法看了。

秦剛：我看你的經歷一直是傳統廣告人，后來因為微博轉型到社交網絡，而且轉型得非常絕決，為什么呢？

行者奕宏：兩個原因，

1.我當時做媒介總監，職位不高，但是一年負責兩個多億，其實是個美差。但是應酬很多，我不喜歡。同時，我覺得別人不是尊重我，而是我的位置

2.我們媒介部的員工根本不看電視，不看報紙。所以我認為，對于85后，傳統媒體幾乎無價值。

所以，我有強烈的危機感，必須轉型。那年我38了，我寫了封信給董事長，就開始踏上社交之路。

秦剛：當時你的社交陣地主要是在微博吧，現在你怎么看微博呢？

行者奕宏：是的，那時主要在微博。但是我們代理的客戶，也會做一些垂直平臺

我認為微博會有個二次青春期，現在有回流苗頭。

秦剛： 怎么看出來有回流苗頭呢？

行者奕宏： 1是微信朋友圈內容下降。

2騰訊的整頓過頭了，我發的內容大多數人看不到。

3微博內容質量回升，同時他的開放性是微信不能比的。

我從之前互動的微博好友可以看出微博的回流苗頭，他們的活躍度有回升。

不過平臺是別人的，我們只能跟著走，所以，我現在也在嘗試玩QQ空間。

秦剛：聽你這么說，我也要開始重視微博了，你覺得你轉型算成功嗎，后悔過嗎？

行者奕宏：我兩次轉型都算成功，一次從工人變成廣告人，一次從廣告人變成社交人，我太慶幸我的這2次轉型了。

秦剛：我們談談你現在的主業吧，你現在主業是？

行者奕宏：我現在主要是做8小時粉絲訓練營，我跟您分享一下我的訓練營吧。

這些年，我也參加各種學習，其實，我也看到這行的弊端，就是從不為結果負責。他們美其名曰，培訓怎么會為結果負責？

而我偏執地認為，未來不為結果負責的行業都會消亡。

所以，我做了一些創新：

1、在線解決了很多時間成本。

2、課程系統性：就是整個課程完全是我一個人完成。因為市面上很多培訓是堆積講師，經常兩個培訓師講得是矛盾的。

3、實操性：我在一期用粉絲經濟的思維方法打造了那個，“我的死黨在這里”。這是完全由訓練營學員我們共同策劃，完成并執行的，現在已經開始商業化。

并且所有參營者，親眼看到一個產品如何在社交網絡上，從無到有并且實現盈利。

而第二期，我再次改良，我讓二期學員報名，把他們的項目公開，類似路演。在所有的學員里招募協作者。當然這只是個演練。

然后，我規定動作，要在多長時間內，大家完成溝通100個潛在客戶，找到消費者痛點，還有就是建立一個粉絲群，制定群規則，并且運營。

同時，我有個執行手冊，他們在規定時間完成，最后，大家再PK。

這樣雖然協作團隊是虛擬的，但是他們做得事情是真實有效的

秦剛：如果開的次數多了，怎么忙得過來，因為你每個人都要服務到，而且是長時間的服務。

行者奕宏：是的，這個模式根本不可持續，但是，我不這樣做，也不可能量化驗證我的理論體系是可行的，可操作的。

秦剛 ：怎么辦呢？

行者奕宏：所以，后期我就少做訓練營，多講講課。后面怎么發展，我也沒想好。

秦剛：能否有一些標準化的東西，讓他們可以執行，然后相互可以幫助的。

行者奕宏：我們想到一塊了，我也想過讓老學員帶他們玩。

秦剛 ：我其實現在更看好部落的概念，就是有1到2個部落首領，部落的人是認可這個部落理念，認可首領的作用，但是又不依賴首領，相互之間可以一起成長的，就是每個人都能夠在部落中起到一個作用。羅輯思維10萬還是多少萬會員，木有用啊。

行者奕宏：天啦，我跟您想法太相近了，我前天還給一個朋友講部落。

象羅輯四維那個會員之間無鏈接，我現在雖然只有50不到的學員，但是他們已經自己玩得很歡了。

秦剛 ：是的，每個人都有其他人不具備的絕活，每個人都愿意幫助他人，也獲取他人幫助，這樣這個部落才能夠真正玩起來。你怎么理解粉絲經濟？

行者奕宏：我對粉絲經濟的理解就是滾雪球，所以一開始的雪球一定雷得要實在。因此，我愿意多花精力陪伴他們。

秦剛：我覺得你的理念很不錯的，不過慢慢把自己解放出來，以為你有自由的時間才能夠真正思考，因為你有自由的時間，才能夠真正思考，才能夠讓部落一起成長，如果部落人都依賴你，很難啊。

行者奕宏：是的，我也在培養團隊核。我是70后人，總是用笨方法做事。不過先笨才能后聰明

秦剛：我經常看你的文章，你的文章也給我很多啟發，未來你有啥打算呢？

行者奕宏：1.先做好訓練營

2.跟著“秦王會”把自媒體做好，多交朋友，社交網絡，人才是最大的媒體，關系和信任才是最大的流量

秦剛：非常感謝你加入“秦王會”，期待大家一起在“秦王會”里共同成長。

訪談者簡單介紹：

行者奕宏：（QQ598684088 微信xingzheyihong），15年廣告傳媒老兵，中國最早分眾類媒體探索者，娛樂營銷實踐者，社交網絡癡迷者。中國創意50強企業—雅智傳播機構社群營銷總監，任《江蘇商報》、《鳳凰網江蘇》新媒體顧問，南京虹悅城、僑鴻國際集團等多家商業機構社交網絡、粉絲經濟操盤者。致力于粉絲經濟、社群經濟實踐與探索，獨創《8小時打通粉絲經濟》訓練營、《企業移動社交矩陣布局》內訓。

新浪微博：@行者奕宏 微信公眾號：行者奕宏(xingzheyh) QQ（598684088）空間：8小時打通粉絲經濟

8小時打通粉絲經濟訓練營是針對企業和個人創業者，如何運用粉絲經濟的玩法和打法來做產品、如何找到自己的天使客戶、產品的痛點、定位等等。粉絲訓練營有作業、有嚴格的要求、有課堂上的互動、有實戰的體驗、還有在線的咨詢，當然那些在南京本地的小伙伴就更加幸運了，因為我可以去他的企業或者說她可以到我這來，我們面對面的交流。事實上我是用我們廣告行業的咨詢服務方式來去做訓練營的，這也是我這個訓練營的特色，正因為有這樣的結構所以取得了百分之九十以上學員們的支持，當然這樣的訓練營也更加容易幫助我們的學員取得成績。

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作者秦剛，垂直互聯網實戰教練，自明星概念創始人。1999年從事垂直網站工作，歷任太平洋電腦網總編，太平洋汽車網市場總監，IT世界網CEO,39健康網聯席總裁。QQ&個人微信號1111884 ，微信公眾號 welovecanada

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