• 【外賣管理】疫情之下,那些爆單的外賣品牌,99%都有這兩種產品!



    外賣的產品結構理論,根本上就是基于尖刀產品、雁陣產品、利潤產品三者組成的核心產品陣容來配置的,但是就如打仗所言,主力部隊之外還有機動部隊,外賣的一些功能性產品就像機動部隊,它們雖不能直接正面拿下戰爭的勝利,但是靈活運用的話,也能對戰爭產生巨大的推動作用。

    這些功能性產品雖然不是主力,但是,他們依然是餐飲轉戰外賣的必要條件。

    1、引流產品

    外賣引流產品簡單地說就是誘餌。引流產品起作用的原理,簡單地說就是讓顧客為了“占便宜”而付出大代價,大代價就是成單。一般利用起送價的限制,提供一款,折扣低到顧客無法拒絕,但是每單只能享受1次折扣;購買一份又無法湊夠起送價,購買兩次又顯得不劃算的產品。這樣做出來的引流產品,就符合最基本的邏輯了。

    但引流產品還有兩點要注意的是,引流產品說到底都是一點蠅頭小利,幾塊錢的優惠,用來做客單較低訂單的引流是沒問題的,但如果主營的尖刀產品價格太高就會失去引流作用。就像三國演義里面經常描述到的詐敗,得有足夠大有吸引力的誘餌,才能讓敵人進入包圍圈,用戶可能會為了一個0.1元的酸奶而去購買一份十幾塊的套餐,但不會因為這個去購買兩百塊的小龍蝦。還有就是,合理利用餐盒費的設置,也是能回收引流產品的成本的。



    2.套餐產品

    還有一個是套餐產品,很多人組合了很多套餐產品,五花八門看得我也是云里霧里的,結果整個一個個位數銷量掛哪里。套餐本質上是呼應顧客的消費場景,節約顧客選購時間,一眼望去十幾個各種菜品名字直接拼接的套餐掛哪里,看著都費勁。


    總之,套餐一定要有,但是一定要注意套餐在店內的展示和用戶下單的體驗。下邊的是一個做得相對比較好的案例,分類上清晰明了,用戶可以很快對號入座。菜品名字上也很精準,信息表達很清楚,而且也不顯臃腫。這是根據用餐人數這個消費場景為基礎,而制定的套餐方案。


    套餐還有一點,就是要靈活運用套餐組合和優惠,將毛利高低不一的產品組合在一起,創造利潤的空間。套餐內容,單獨購買,一定要控制折扣是低于套餐整體購買的折扣。但是一般情況下,用戶不會購買那么多的產品,而這樣配置的套餐就可以讓一部分用戶心甘情愿地提升自己消費的單價。


     

    小結:


    由于疫情導致的餐飲停業,許多餐企繼而輾轉外賣。所以,這段時間,小編與大家分享了一系列外賣店鋪產品結構、價格體系及定位的定義、作用及外賣店鋪實際操作案例的全部內容。總結一下,首先產品絕對不是一個單一的載體,而是一整套的流程和服務體驗。然后,我們對產品結構的內容,進行了深入的剖析,詳細了解了每一種產品的定義以及其在產品結構中的作用及運作方式。但是,還是那句話,產品結構理論千千萬,沒有絕對適用于所有情況的理論,面臨不同的市場環境和商圈競爭情況,靈活作出不同的調整才是關鍵。




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