周末了,店里又到了最忙碌的時候。
果不其然,顧客比平時多了很多,伙伴們齊心協力打了一場漂亮的仗。下班時,伙伴們都挺累的,但也覺得很充實和開心。
忙碌過后,我回顧了今天的工作,發現了一些機會點。比如,我覺得廚房的一些準備工作可以做得很好,讓運營更順暢。我越來越覺得,在門店的運營過程中,善于發現問題很重要,這可以讓我們做得更好。
木屋有很多門店,每家門店的情況的實際情況有一定的差別。就拿我們店來說,店里沒有廁所,顧客要到旁邊的商場公廁。平時倒沒什么,但這周末下了大雨,顧客喝多了酒,往往忘記帶傘,就會容易淋濕。因此,如果店里能夠準備兩把傘,顧客去洗手間都可以借用一下,方便了顧客,也能留下好印象。同時,我覺得由于天氣變化,今天店里備貨似乎有點不足,我們可以做得更好。
確實,在工作當中要學會發現問題,只有發現問題和認真分析引起問題的原因,我們才能很好地解決問題。我覺得,一個優秀的員工最重要的工作就是要充分發揮自己的智慧,去努力發現工作當中的問題。如果一個員工連問題都發現不了,又何談解決問題呢?事實證明,只有發現了問題之后才有可能正確地分析問題,進而解決問題,并使自己在工作中有更大的發展。特別是做管理者,發現問題就更重要了。
平時店里開會時,管理組也會說到問題就是錢。經過一段時間的思考,我覺得這句話真的很精辟。在遇到問題的時候,我們更能夠發揮自己的智慧,耐心地分析現實狀況,去努力改進工作中的不足。要想發現有價值的問題,就需要平時多用心去觀察,去發現問題,也就是要用心工作,積極看待工作的每件小事。
在以后的工作中,我會用心關注工作中遇到的大小問題,在解決問題的過程中,不斷提升自我。
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