微笑是什么?
微笑意味著理解和友善，微笑意味著真誠和愛意。
微笑是生活中盛開的花朵，
微笑是社會里快樂的音符，
微笑是溝通人與人心靈的紐帶。
當你在一家店待上一段時間后，你會發現，效率快，服務好的店，優質的出品質量，他們的營業額往往會越來越高，回頭客也越來越多。
那么如何做到效率快，服務好呢?
熟悉各項技能，熟悉服務流程這是必不可少的。
這時候可能有人會問，我所在的店效率快，服務不錯，為什么回頭客也沒增加多少呢？
其實，這其中還有一個小因素，那就是
微笑
真誠的，開心的微笑能更加打動人，也能傳染給客人，吸引顧客！
當你遇到客訴時，例如客人點的是不辣的，但是因為傳菜員失誤給了辣的，這時候你微笑的詢問客人是否能接受辣的和面無表情的詢問客人是否能接受辣的，得到的往往是兩種結果。畢竟，伸手不打笑臉人。
那么，微笑怎么出現的呢?
首先是心態。
心態可以決定你一天的情緒，保持開心的心態，開開心心的上班，活躍的氛圍可以使小伙伴們心情愉悅，開心的服務客戶，而且時間過得很快還不會覺累！
可能有些人覺得很累很苦，沒心情笑。那就更要學習微笑，因為在順境中保持微笑很容易，但逆境時，保持微笑那將是一件很困難的事。一個人在逆境中還能做到用微笑感染別人，那么這樣的人將是無往而不利的。
微笑是會傳染的，曾經我看過一個視頻，一群人在一起，其中一個哈哈大笑時，旁邊的人也會跟著哈哈大笑，漸漸的所有人都笑起來了，或者他們并不知道有什么好笑，但是因為大家笑然后不由自主的跟著笑，然后一個人哭時，旁邊的人會表現的很傷心，漸漸的，所有人都表現很傷心。
所以，情緒會傳染的，當你微笑面對客戶時，你的微笑終將傳染給客人，讓客人愉悅的用餐，這樣，客人一想到開心的氛圍，便會想到我們，回頭客就慢慢有了。
所以，保持愉悅的心態，不僅讓你能愉快的工作，還能讓客人開心，何樂而不為呢～
學習微笑，因為微笑是打開愉快之門的鑰匙。也是打開我們與顧客之間的鑰匙！
笑對顧客，笑面人生！
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