俗話說一個好的領導者，背后一定擁有著一個強大而優秀的團隊。
以前，我的團隊意識不是很強，加入木屋，尤其成為管理組后，我不再是一個人。班前會、周例會、員工大會、拍賣會，各種各樣的培訓會，這些每天都在提醒我們一個好的團隊有多重要。一個優秀的門店，都是由一個好的團隊來建造，不管是樓面還是廚房都是建造團隊的一份子。
有些人會說，好的團隊不是那么容易打造的。其實，除了不想做的，沒有什么是做不好的，暫時做不了的，只要一直在努力，一直進步，等待你的必將是一個美好的結局。正如店長經常教導我們的一句話“你努力了不一定有回報，但不努力一定沒有。”
就拿這次疫情來說，來得突然，走得緩慢，持續到現在店里有完全恢復正常，但相比剛開始還是好了很多。由于疫情影響，店里不能堂食，所以就主打了外賣。我們利用粉絲群點餐、加個人微信等各種渠道幫顧客點外賣、送餐，讓顧客覺得不管什么時候木屋都會為他們服務，為他們排憂解難。
當然，外賣很多而又欠缺人員的情況下，也會引起一小部分顧客的不滿。不過，我們會用心努力的去處理每一個顧客的反饋。大多數顧客還是很善解人意的，看到我們很忙碌，不經意間的一句“辛苦了”，讓我們心中不自禁涌起一股暖流。
記得有次顧客在群里說，美團外賣點不了生蠔。我跟他說：“我加您微信，您需要什么菜品發給我。”過了一會兒，客人問我說：“我點24個生蠔，你可不可以送我一個啊？要不然分不勻。”我說：“這個在正常情況下是不可以的，但您就不一樣了。作為我們木屋的老顧客、木粉，那就給您加送一個嘛！我們木屋也不小氣，您吃得滿意的話，多介紹客源過來就好。”開門做生意的，肯定都希望顧客能幫忙推廣，關鍵是我們要做到讓顧客滿意，發自內心的認可，才可能會有更多的新顧客。可以說，木屋也就是這樣人傳人、話傳話，有了越來越多的新老顧客。
還有一次，有個顧客遺失了耳釘，我們就翻垃圾桶幫忙找，最后終于找到了。那時，顧客開心，我們也是很開心。對伙伴們來說，不管是在什么時刻都是以身作則，為客人提供好的環境用餐。想起我們為沖營業額付出的所有汗水，還有不眠的夜，真的很慶幸有這些一起奮斗的伙伴。
困難總會過去，有你們在一起，我充滿了信心！
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