主要在于老板做了一系列營銷動作,比如賣肉夾饃、送冰箱貼等,都很有話題點。大多還都是0成本實現的,不僅帶來一時熱度,還抓住很多回頭客。
這家叫Till summer的咖啡館,開在天津圍堤道未羊宮旁的居民樓里。由一樓的民宅改造而成,窗口臨街。一眼看去,還沒有旁邊牛肉面的燈箱明顯,是一家名副其實的社區咖啡館。
這家店面積不大,僅有20多平,5張桌子,十幾個座位。但據老板介紹,今年3月份開業后,第2個月就盈利了,目前一天的營業額保持在1300-1500元。
聊天間隙,老板閻達說的一句話,我很認同:“咖啡館是一個小的企業,不總是陽春白雪。每個月也要有財務報表分析,根據數據進行相應營銷推廣。不管定位是高端還是平價,都應該接地氣、懂營銷、會推廣。”
-01-
產品組合:咖啡+肉夾饃,自帶傳播
咖啡、肉夾饃,一個陽春白雪,一個“下里巴人”。看起來氣質極不相稱,卻被這家店融合到了一起。老板閻達在開店前做了一些市場分析,他發現加入有特色的食物,既能豐富產品種類,提高客單價,也會多一個傳播點。
傳播點怎么找呢?閻達發現武漢一家咖啡館,在燒麥里加可頌,給他帶來深刻的啟發——要來點不一樣的,他盯上了肉夾饃。
從這家店的大眾點評看,咖啡+肉夾饃的“迷之”產品組合是成功的,給顧客留下了討論的話題點,實現了自傳播。
新媒體時代,不怕有槽點,就怕沒有傳播點。消費者說起這家店時沒有話題,不知從何聊起,也就難有深刻印象。
果然,這樣的產品一推出,前去打卡的年輕人、尋找特色小店的媒體爭相在朋友圈、自媒體上主動曬圖宣傳。
老板閻達告訴我:“店里點單最高的是冰美式+肉夾饃。目前每天咖啡出杯量40-50杯,售價在12元的肉夾饃每天能賣20-30個。”
-02-
“買就送”策略:用一個冰箱貼,抓住熟客的心
開店做生意,能獲取多少回頭客,是維持店面持續盈利的根本。對于獨立咖啡小店來說,如果能有幾十到一百多個穩定的回頭客,就可以活得很好了。Till summer從開業之初,一直堅持一個營銷活動——買就送。乍一聽沒什么特別的,但送的不是咖啡產品,而是一個很實用卻能玩出花樣的東西——冰箱貼。據了解,冰箱貼雖成本不高,卻給Till summer提升了20-30%的營業額。老板閻達介紹:“我們一個季度會定制一批冰箱貼,按照季節分為春、夏、秋、冬四版,分別在固定的3月1號、6月1號、9月1日、12月1號開始。顧客只要消費就會送,每次200個,一般一周左右就會送完。每次換季,很多顧客都會問什么時候發,還有沒有。”顧客搜集齊4張冰箱貼,就可以免費消費任意產品,這就會牢牢抓住熟客,增加回頭率。
冰箱貼實用,一般都不會被丟棄。很多顧客會把冰箱貼放在冰箱或者公司工位上,每個冰箱貼上都有Till summer的logo和名字,每天都會看見,增強品牌記憶力和顧客粘性。
除了送給顧客冰箱貼,Till summer也搜集顧客出去旅行帶回來的冰箱貼。如果顧客將當地一些特色咖啡館的圖片發給閻達,還可以換取任意一杯飲品。
我有咖啡,你有故事。冰箱貼對咖啡館來說,是個兼顧情懷和實用性的產品。除了營銷本身,還有情感的融入,通過共同喜好拉近與消費者的距離,關系也將更加緊密。
-03-
蹭節日熱度:0成本,在杯子上做文章
除了常規營銷動作,也要階段性找借口搞熱點,不斷刺激消費者。Till summer選擇做節日營銷,和消費者一起做情緒共鳴。更重要的是,作為獨立咖啡店,Till summer在節假日的營銷活動基本上0成本,但效果顯著。比如剛剛結束的十一國慶節,Till summer推出國慶節限量杯子:打上“愛國青年、中國制造”文字,每種做500個。訂制一批新杯子,和平時使用的普通杯價格一樣,一個0.45元,其實就是沒成本。
從這家店大眾點評看,國慶期間顧客曬的圖,最多的就是杯子,迎合了人們的愛國情懷,不發朋友圈都對不起愛國的赤城之心。又是一波自傳播效應,也增加了銷量。
除了節假日在杯子上做文章,在日常營銷上,Till summer在杯子上也做足了功夫。將年輕人喜歡的網絡語句或一些能表達個性、態度的標簽貼在杯子上。標簽成本幾乎可忽略不計,卻深受年輕人歡迎,引發朋友圈曬圖。
-04-
把會員做活:用周邊產品,增強粘性
Till summer雖然開在社區里,卻緊挨兩個寫字樓,大約有2000個上班族會到附近的社區底商消費就餐,這些都是咖啡消費的主力軍。為了能將顧客聚攏起來,增加消費粘性,閻達也推出了會員充值體系。不同的是,除了充值優惠,會員消費獲得相應的積分,可以兌換店里的周邊產品,如帆布包、T恤、飾品等,豐富會員權益,讓會員擁有一定優越感與認同感。閻達也向我透露,正在進一步豐富會員權益,同時開發更多周邊產品,通過附加值帶動會員體量,進而提升日常銷售額。
Till summer的這波營銷你覺得怎么樣?你還見過哪些營銷很到位的咖啡館,歡迎分享!
輕餐餐廳普遍痛點:服務員人手不夠、就餐高峰期翻臺率低。餐謀軍師推薦餐廳使用旗魚掃碼點餐,顧客進門直接掃碼點餐支付,期間無需服務員介入,提高就餐高峰期翻臺率。
掃碼識別添加餐謀軍師二維碼
餐飲老板都在看:
1:【輕餐管理】中式茶飲創新史,越看越尷尬
2:【輕餐管理】加盟奶茶店被坑30萬,我只怪自己沒看破這五點…
3:【輕餐管理】星巴克全球會員數已達到1680萬,36%的收入都是來自會員,別說會員營銷沒用!
餐謀軍師,百萬餐廳的軍師謀士,掃碼識別關注“餐謀軍師”,每天即可獲取行業資訊、餐廳經營痛點解決方案。
餐老板資訊網,為全國餐廳老板,提供最新的
餐飲經營技巧,了解最新的餐飲經營資訊,學習更多的餐飲營銷、管理、外賣、裝修,采購等經營知識
原創文章,作者:餐謀軍師,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/17937.html