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    【正餐管理】這些竅門，能把餐廳餐具破損降低一半！

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    一次在餐廳吃飯，服務員在清理餐桌時，不小心將一個碟子打碎。


    老板過來說:“小心點啊！碟子不要錢嘛！”我心里想：“不就是個碟子嗎？干嘛這么兇？”


    后來把這件事說給一位開餐廳的朋友。他說：“對我們餐廳老板和廚師長來說，廚房中的碗盤破損一直是個很棘手的難題，每天破上一兩個看不出來，等月底一盤，就該傻眼了。”


    原來餐具破損的“水很深”。今天，我們就一起來看看如何應對餐具破損？


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    餐具破損造成的影響


    1. 降低菜肴品質


    好的菜品講究色香味俱全，這里的色，是一個整體感官效應。除了菜品本身的顏色外，盛放菜品的餐具也不可小覷。餐具，雖然本身不能吃，但它帶來了美，帶來了情趣，好比是菜品的嫁妝。


    圖片源自：云海肴 


    破損的餐具會從美觀上降低菜肴品質。試想一下，顧客點了餐廳的招牌菜，上菜后發現餐具有破損，心里難免降低對菜品的期望。


    2.影響顧客的體驗感


    餐具除了具有盛裝、保溫、清潔衛生這些實用功能外，還具有對美食的烘托、裝飾、表現情趣等審美功能。因此，餐具給用餐者帶來愉快的視覺享受，從而能增加他們的食欲。


    破損的餐具容易使顧客產生不好的聯想：這個碟子是怎么摔的？這個碗的缺口有沒有人劃破手、劃破嘴？破損的餐具產生“禁止”的意思，無形中會通過潛意識來提醒大腦“進食要停止”，從而影響食欲。 



    3.增加餐廳經營成本


    餐具是餐廳經營中的硬件設施，是餐廳經營成本的重要環節。餐具每天破上一兩個看不出來，等月底一盤，管理者和廚師長就該傻眼了。尤其是對一些花費高成本設計的特色餐具，損壞了就得配套購買，這都是錢啊！


    2

    保護餐具兩大標準


    如果能大幅降低餐具損壞率，不僅會大大減低廚房成本，還能減少廚房與前廳以及廚房內部無謂的“扯皮”和“內耗”。 


    1.餐具使用標準


    不同的餐廳對餐具有不同的使用標準。比如，對于鼎泰豐來說，即使餐具有輕微的裂痕、擦痕，也必須淘汰。


    當然了，不同的餐廳要根據自己的經營成本和實力，制定出相應的餐具使用標準。



    茶杯、玻璃杯、飯碗：杯口有缺口立即報損，這關系到客人的就餐安全。


    碟、盤：有明顯的影響美觀的缺口立即報損。


    筷子、瓷勺、調味勺：變色變形、有磨損立即更換。　
    　　　
    茶壺：茶壺嘴撞斷需立即更換；無蓋不能使用；壺身有裂痕立即報損。


    2.制定餐具清洗標準


    餐具的清洗方式，也會影響到餐具的破損和正常使用，所以要制定餐具清洗的標準。



    金銀餐具：在清洗的時候絕對不能用鋼絲球，金銀器餐具不能用水，為了保持其亮度色澤，應該擠上牙膏，然后用抹布用力擦拭干凈。或者采用金、銀餐具專用清洗液清洗。


    竹制餐具：用抹布擦掉表面的殘渣，放入加有餐洗凈的熱水中清洗，沖洗干凈后要放入烘干機內充分烘干，否則容易長毛。


    石鍋、石板、鐵板等：用抹布擦掉表面的殘渣，完全放涼后放入加有餐洗凈的熱水中清洗，沖洗干凈。使用一段時間后，要放入冷的色拉油中浸泡，防止破損。


    特殊餐具：使用異型盤或玻璃盤的，必須單獨洗滌，以減少損耗。



    3
    餐具管理3步走


    1.專人負責，每月盤點


    廚房里餐具管理，要確定“專人負責，每月盤點”的原則。


    月底或剛接手新廚房的時候，由部門負責人和財務部專人進行，徹底清點廚房所有餐具，登記數量和完整度。比如平底盤有多少，完好度100％的為多少，有輕度裂紋的有多少，盤邊有缺口的有多少，并按類分別存放，需要報廢的就徹底報廢。


    清點的時候一般還需要接手人跟隨，如打荷或清潔員，這樣當場就可交接清楚。清點后還需要制作表格，將數據系統整理，并折合價格，公布于眾。清點完畢后，與以前記錄作對比，并找出缺損，同時前期數據作廢。



    2.高檔餐具專人專管


    一些異形的餐具和高檔餐具，比如金銀器、彩陶盤、水晶器等，在使用和管理方面可以采用專人專管的方式。


    比如說金銀餐具，指定由張某來管理。在使用過程中，張某必須對這種餐具的清洗、“流動”、使用、存放等各個環節進行跟蹤管理，一旦這種餐具出現破損，立即就可以找到當事人。


    3.環環相扣，互相監督


    “環環相扣、疏而不漏”——為嚴格杜絕破損的餐具上臺面，各個崗位都要達成共識：廚房出品不用破損的餐具 → 傳菜員不傳有破損的餐具 → 服務員發現破損的餐具不上桌 → 管事組不清洗有破損的餐具，發現破損上報領班追查原因后，再清洗入柜，不向廚房提供有破損的餐具。


    某個環節發現破損的餐具，各級領導追究責任到底，找出原因和責任人，具體由前面及管事的主管負責實施。


    來源：職業餐飲網（ID：zycy168）

    （部分圖片來源于網絡）



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