你還在單打獨斗?no,你要改了!我們早已形成組織,組織的核心在于紀律+配合。
紀律體現在制度的執行上,記得軍訓時教練講過的一句話:“沒有執行的制度都是廢紙一張”。這一句我一直貫徹在我的日常管理里。不過,今天我重點分享的是配合,配合好了我們就成這個樣子了,成績很亮眼哦。
接下來,我細講一下如何做好配合。
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熟練掌握自己門店各崗位的高峰時間段
掌握自己門店各崗位的高峰時間段很重要。比如,六道口店門迎高峰期是18:00-19:00 、21:30-23:00;區域點單高峰是18:30-20:00 、22:00-23:30;傳單高峰期和點單同步;席間高峰期是20:00-21:00;洗碗間高峰期是20:30-21:30;出品間高峰期是18:30–20:30 、22:00-24:00。
統計好時間段后,我們就可以根據時間安排工作。比如,洗碗間在20:00以前可以不安排人,此崗位人員在水吧傳單。在收臺高峰期,出菜口傳送人員無工作量的伙伴,可以協助撤臺,那樣本店只安排1人收臺就行,大大提高了效率。
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各崗位配合,提高翻臺率
為了提高翻臺率,我們在工作時會把顧客等待用餐的時間縮減到最短。在出品間清單的的情況下,我們有空臺先下單,下單時間與收臺整理桌面、地面要同步進行,那么,顧客進店入座,酒水、涼菜都已上桌。這樣的配合可以節約20分鐘左右,還能保證顧客的用餐環境,提高顧客體驗。
當然了,方法好不好還是看結果說話。通過配合,我們六道口店在單日接待人數高達640人,翻臺率甚至達到了6,增長幅度還是很明顯的。
在這里,我重要分享一句“我們要會運用時間差,讓伙伴們的工作飽和”,這些學習來源于老隋的TWKE課程的一小部分,感謝老隋。
3
利用pk,把全職、兼職收入和門店成績掛鉤
文章開頭我們列出了各崗位的高峰時段段,那么,根據高峰時間,我們可以分析出招聘兼職時間段。兼職占比搞上去的話,我們的人員工資占比就會下降。兼職伙伴進來如何規范與管理呢?我們設定了兼職pk制度,兼職的時薪跟他們所掌握的技能和門店的成績掛鉤。這樣一來,兼職伙伴要提高收入,就要通過更多技能,也要對門店有了更多的認同感。
兼職伙伴已經成為我們的一部分,他們也是我們團隊的一份子,所以PK制度是不可缺少的一部分。
沒有規則就組成不了團隊,沒有PK就沒有進步。
我們會朝著全職、兼職一家人的目標去磨合、去奮斗的。
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