
如何讓加盟商對巡店“熱烈歡迎”?要提前做點功課了。這次,咖門請來有15年連鎖餐飲運營經驗、擁有絕味、茶顏悅色、嚴廚等品牌實戰經驗的熊歡老師,系統講解茶飲、咖啡連鎖門店進行巡店的體系和方法。回想一下,督導每次去巡店前,會提前做準備嗎?都做哪些準備?熊歡老師總結了一套規范化流程,提前在4個方面做準備:1、出發前,在公司做信息收集:了解老板姓名、電話、員工情況、上次巡檢情況等基本內容,做到心中有數。2、到店前,做門店周邊調研:走到離門店100、200米的周邊,隨機問路人,“XX店在哪里,怎么過去,你知不知道?”。路人如果知道,可以問再問這家店產品、體驗怎么樣,他有沒有去過;如果不知道,這就可以成為幫加盟商提升業績的點。3、調研競品門店:去消費人群重疊的,和要巡的店鋪位置離得近的、或者對面的品牌,進行現場對比,看看門店形象、服務各方面差別有哪些。最好還在競品店待上10幾分鐘,觀察到店人數和消費水平。4、查看線上點評:查看門店周邊所有品牌的線上點評,帶著搜集到的差評、好評信息,再去門店感受具體存在的問題。這套流程下來,一般需要20~30分鐘。有了這個前期準備,就不用每次進去盲目地問老板:“你們生意好不好”?接下來還有暗訪服務流程、抽查產品操作、巡檢打分、問題輔導、亮點搜集、巡店總結、加盟商溝通等系列流程。這次,我們請來有15年連鎖餐飲運營經驗、絕味、茶顏悅色、嚴廚等品牌實戰經驗的熊歡老師,系統講解茶飲、咖啡連鎖門店進行巡店的體系和方法。這節課精準指向咖啡、茶飲等連鎖體系巡店環節,詳細解析了巡店的5個關鍵控制點和完整流程中的8個步驟,案例豐富、方法實用,聽完就能用。從5個關鍵控制點、8個標準步驟,系統梳理茶飲、咖啡等連鎖門店巡店體系和方法。有志于做好巡店管理的門店老板、店長、督導等運營崗位從業人員。


統籌|妮可 編輯|金語 視覺|江飛
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