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    疫情之后的商業變革，欣和談社區合伙人

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    每一次社會危機事件之后，都會帶來商業模式的變革，2003的非典，促進了電商業務的快速發展，2020年的新冠，“宅”家經濟，又讓“社區團購”火了一把。
    在物流運輸受阻、公共場所關閉、市民居家抗疫的狀況之下，各品牌廠家遇到了前所未有的難題：傳統渠道關閉，電商物流受阻。如何能讓消費者安全地買到產品，社區合伙人——通過社區社群進行產品銷售的方式，成了大家共同的選擇。所謂的社區合伙人，是指在居民社區服務中，作為社區消費居民和社區電商平臺/廠商之間的紐帶，將社區居民通過微信社群的方式聚集起來，在社群中推廣產品，為社區居民提供自提點，負責驗收和售后，然后賺取傭金的一種合作方式。
    收割社區資源，即是挑戰，又是檢驗
    “欣和是從今年2月份啟動社區合伙人項目，多年來我們一直精耕于與消費者的溝通設計，近些年也一直在推進數字化轉型，這次突入其來的疫情，對欣和來講，即是一種挑戰，也是一次對前期準備的檢驗。”欣和社區合伙人項目負責人介紹到。
    “從2月份成立項目組之后，全員迅速動作，與社區團購電商平臺合作，與O2O平臺合作，發展社區便利店老板、社區達人為合伙人，協助經銷商開拓新型渠道等多種方式全面推進。截至目前，我們取得了一些成績，但是對于傳統企業，從前期準備到實戰演練，還存在很多問題，因此小步快跑，快速迭代，就是目前最好的方式。”
    優勢與問題并存，小步快跑，積極探索
    “整體來說，欣和在這個項目的運作上還是有一定優勢的。主要是：第一是欣和的品牌影響力，產品的品質有所保障，基于信任建立的社區團購渠道，最重要的是產品的品質，社區合伙人售賣的是他們個人的信譽，因此有保障的產品，是他們最愿意售賣的產品；
    第二是自有IT團隊的技術及基礎數據庫的支持，欣和從幾年前就開始搭建自有的IT團隊，擁有快速根據業務需求，實現數字化的能力，即服務于內部運營，同時又提供給外部客戶支持；
    第三是近距離洞察消費需求能力，社區團購另外一個特性是它是圍繞消費者的一天的生活場景，主動觸發消費者的消費需求的一個渠道。而這恰恰是欣和最擅長的部分，公司會有專門的團隊負責消費者消費旅程研究，同時還有專門的團隊負責每日時令美食菜譜的推出，輸出給合伙人使用，用于合伙人和消費者建立溝通。
    當然在快速推進項目的過程中，我們也遇到很多共性的問題，譬如說產品價格問題，新興渠道與傳統渠道平衡問題，合伙人利潤分配問題，產品消費頻次問題等等，當然這也都需要我們思考和解決。
    定義長期戰略，創變戰“疫”，贏戰未來
    現在很多人都在預測社區團購這種模式在疫情之后的發展前景，但是無論如何變化，有幾點是不變的。第一，消費者對于“多、快、好、省”的消費追求以及品牌商希望直接和消費者溝通的需求是真實存在的。第二，5G的到來，新冠疫情的催化，形成了新的消費習慣和新增用戶群體，必將更加快速推動商業變革，這也是不爭的事實。
    不同的，是基于每家企業戰略定位的差異，選擇進入點不同而已。當然對于欣和來說，社會合伙人項目必定會納入公司的長期戰略計劃中，從戰略地位，價值定義，到產品規劃、渠道設計、技術支持、服務體驗、內容創作等進行全方位設計規劃，我們也有信心迎接未來的挑戰。
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