今天輕松點，說說兩個店面運營的小知識點。
下面這個圖片是社群里一位零食店老板準備推出的活動。我們來看看怎么調整會更好。
第一個是會員卡活動。這位老板希望趁這次做滿減活動，順便就把會員卡做起來，提高顧客粘性。通過會員系統來提高顧客回頭率是有效的一種方法，既然如此，為什么不降低門檻呢，老板制定的滿58才能辦理會員卡會把很多人擋在外面。
可以調整成進店消費即可成為會員，會員可以享受部分產品會員價，而且會員日可以享受只針對會員的活動。
還有一種更加激進的做法是進店消費不僅可以成為會員，而且可以送10塊給顧客。當然，這個錢不是給現金，而是給會員賬號里預充10塊，送的金額可以根據顧客當日的消費金額來定，下次消費滿多少可以抵充掉，這樣一定可以大幅提高顧客回頭率。
為什么呢？心理學上有個現象叫“損失厭惡”，就是說大家面對同樣數量的收益和損失時，認為損失更加令他們難以忍受。損失100塊帶來的痛苦是掙100塊帶來的快樂的2.5倍。
10塊錢你已經充到顧客會員卡里了，顧客相當于有了10塊錢，如果他不來消費，就相當于損失了10塊，為了挽回損失的痛苦，顧客下次到店消費的概率就會提高。
有人做過實驗的。以前的奶茶店為了促進顧客回頭，都會給顧客集星星，集齊十個星星可以獲得一杯免費的奶茶，但參與的人越來越少。后來，改變了做法，在第一次給顧客的卡片上，直接就印上了5個星星，發現回頭率大大提高了，因為顧客不來消費，就等于損失了那半杯的奶茶。
第二個活動的目的，老板是希望加上顧客微信，這個也沒有錯，但是獎勵顧客的方式不應該是打折，可以送東西。
在做活動的時候，打折是最后才考慮的，一般情況下，送東西效果反而會更好，而且對大家都好。
為什么呢？
比如這位老板的零食店，10塊錢的東西，打88折給顧客便宜的是2.2塊，而如果你送一個2.2的東西，你的標價可以是10塊，你可以說，買10塊送10塊錢價值的東西，這個對于顧客的吸引力更強。
對商家來說，也是好處多多，首先打折對于價格是有傷害的，顧客會形成打折依賴；其次，打折的客單價要低，10塊錢的東西打88折，客單價就是8.8，而送東西呢，客單價是10塊，營業額會高出很多，平攤固定成本的能力要強，等于提高了盈利能力。
這些都是經營小技巧，希望給大家帶來靈感。
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