營銷不是靈丹妙藥，苦練基本功才是上策 | 開店筆記

很多老板喜歡聊營銷，就是各種促銷，活動，金點子，創意，每天為各種活動促銷想破腦袋，但是，如果花過多時間在這種所謂的營銷上，就本末倒置了，因為各種五花八門的活動和促銷并不是挽救生意的林丹妙藥，有時甚至是毒藥。

段永平，就是那個步步高，OPPO和vivo的幕后大佬，拼多多的投資人，也買了很多蘋果的股票，賺了很多錢，反正就是很成功很牛逼的一位人物，談到營銷，是這么說的：

“外界有個誤解，以為我們很看重營銷。其實對于我們來說，營銷一點兒都不重要，最重要的還是產品。沒有哪家公司的失敗，是因為營銷失敗。公司失敗，本質都是因為產品的失敗。當然我不是說不要營銷，事實上我們營銷做得很好。營銷，就是用最簡單的語言，把你想傳播的信息傳播出去。

我這里是要強調，營銷不是本質，本質是產品。營銷最重要的，就是不能瞎說。企業文化最重要。廣告最多只能影響20%的人，剩下80%是靠這20%影響的。營銷不好，頂多就是賣的慢一點，但是只要產品好，不論營銷好壞，20年后結果都一樣。”

營銷有點像催化劑，可以使本來的化學反應更快，但不是化學反應本身。

開店的基本功才是我們想要修煉的。

什么是開店的基本功？我認為包括以下幾個方面：

1，理解顧客需求，滿足顧客需求的能力。這點看起來很簡單，但其實非常難。顧客并不會告訴你他需要什么，也不會告訴你做了什么他才會滿意，而且同一個人在不同的場合，需求也不一樣。

比如我每次去買水果，其實我都是買給我女兒吃，對水果的要求就自然不一樣，需要軟，糯，甜的水果，而且沒有核，怕小孩子吃了卡喉嚨。我為什么都會去百果園買，因為店里的每個人都知道我的需求，我不需要重新說一遍。

滿足顧客需求簡單嗎？太難了。我們通過產品或者服務滿足顧客，但顧客往往不買賬，開在寫字樓附近的餐廳，我相信老板們都理解這些人吃飯的時間很短，所以出品要快，但總有老板不得不因為品質問題降低速度，失去趕時間的顧客。

2，對產品的把控能力。包括核心技術掌控，產品的更新換代，產品體系的豐富，產品組合策略的調整等等。產品的重要性前一篇文章講了，這里不細說。

3，對外品牌宣傳的能力，再小的店也是品牌，需要包裝，需要有形象設計，需要讓人看起來更專業，更舒服，一個公司往往會有官方網站，會有市場部門銷售部門新聞部門公關部門統一對外發出聲音。小店作為一個組織，也需要的，所以微信運營的能力就很重要。各種第三方平臺的店，比如大眾點評，美團團購，或者外賣平臺，也是對外的窗口，都需要有品牌的精神去運營。

4，參與競爭的能力。任何行業，在任何地方，競爭都是躲避不了的，如何在競爭中求生存，通過調整競爭策略，找到自己的位置這種能力也很重要。

5，團隊管理的能力。開店要“天時地利人和”，也需要“人財物”，無論從哪個角度看，人都是最重要的。把本來自己要做的事情分給店員做，并且保證自己在不在都能輸出一樣的產品或者服務，這個讓其保質保量干活的過程就是團隊的管理。

平時，老板們更應該學習的是這些開店的基本功，這些才是真功夫，不是花拳繡腿。為什么每次號稱功夫大師的人挑戰拳擊手的時候都會被暴打？那是因為拳擊手力氣都很大，出拳都非常快，這就是基本功練得扎實的結果。