昨天跟大家介紹的埃森哲的中國消費者報告，今天再給大家介紹另外一個很有價值的報告，也是研究消費者的，但是更具體了，研究了最新一代的消費者95后。
95年出生的人，今年是23歲，剛剛進入社會，對于他們現在我還真的不是很了解，讓我對他們感興趣是因為我們店有很多95后的“小哥哥”“小姐姐”，他們發在微信里發的信息或者發的朋友圈作為大叔的我有時看不懂了，感覺自己要過時了。下面圖片兩個顧客在朋友圈里給我們的宣傳，都有一個詞“安利”。
這個報告幫助了我蠻多，95后雖然不是消費主力，但將來會，各位老板要花點心思研究研究。
下面分享我在報告里比較關注的幾個部分：
1，特別的詞匯
下面這個圖片中的很多詞語可以很好的測試你懂不懂95后，比如 種草，安利，愛豆，打call。。。
愛豆：英文單詞“idol”的諧音，意為偶像，現發展為粉絲對偶像的愛稱。愛豆戀情曝光了，我的心是崩潰的。
種草：指將自己喜歡的事物分享給其他人，使其他人也喜歡上相同事物的過程。也可以指自己受外部影響，對某事物產生了向往的狀態。例如：終于買到了種草超久的口紅，好開心！
瘋狂打call：在演唱會的應援中，粉絲們會通過揮舞熒光棒、吶喊等方式，表達對偶像的支持和鼓勵，這被稱為“打call”。由此延伸出的“為XX瘋狂打call”指的便是強烈支持某人或某事物。
這樣的詞匯在他們交流中經常會出現，我這里附上了一些常見的類似的詞匯，各位拿走不謝：
凹：這是今年的流行色，不知道你就凹了。英文單詞“out”的諧音，意為過時，用來形容事件或人物過時，不符合時代潮流。
伐木累：英文單詞“family”的諧音，意為“家庭”、“家族”。例如：我們是相親相愛的伐木累！
黑泡：英文“Hip Hop”的諧音，指嘻哈文化。例如：大金鏈子大T恤，腳蹬球鞋梳臟辮，一看就是黑泡青年！
吃藕：在連讀之后，與拼音“chou ”發音相似，chi ou=吃藕=丑。例如：雖然我吃藕，但是我很溫柔。
方：與“慌”的發音相似，人們在緊張情況下表達自己慌張情緒的一種幽默的說法。常用句型為“我好方啊”、“我有點方”。
沉船：指在游戲內抽獎活動中運氣不好，沒有抽到想要的游戲道具。 例如：今天玩游戲運氣不太好，老是沉船。
保溫杯：是中年危機的一種象征，指不論年輕時多么桀驁不馴，人到了中年都走向保健之路，拿著保溫杯過日子。FLAG：指說出某些話或做出某些事，這些言語或動作里有著暗示結局走向的成分。例如：你上個月立的那個減肥FLAG呢？怎么沒見你去健身房？wuli：韓語音譯，意為“我們”、“我們的”。在使用中可以把朋友和喜歡的明星親昵地稱為：wuli + 名字。李菊福：“理據服”的諧音，是“有理有據，使人信服”的縮寫，在調侃論壇發帖的樓主時，會使用“樓主李菊福”的表達。例如：無圖無真相，有圖李菊福。
數體教：意為“數學是體育老師教的”，原指某人數學不好，后引申至某人在某方面的能力欠佳。
666:是“溜溜溜”或“牛牛牛”的諧音，用來形容一個人或一個物品在某方面表現很出色，讓人拍手叫好。
2333:指捶地哈哈大笑。使用過程中往往在“2333”后面加更多的3，變成“2333333”，表示笑得猖狂或時間笑得很長，用來表達內心諷刺或歡樂的情緒。
瘋狂打call：在演唱會的應援中，粉絲們會通過揮舞熒光棒、吶喊等方式，表達對偶像的支持和鼓勵，這被稱為“打call”。由此延伸出的“為XX瘋狂打call”指的便是強烈支持某人或某事物。
鹽系男：一般指干凈、瘦高、嘴唇較薄、側臉曲線完美，給人以清淡感覺的男生。
小姐姐：常見于宅男對軟萌偶像的愛稱，因為偶像的年齡不適合被稱為妹妹，便稱為“小姐姐”。現也常用于對日常生活中年齡相差不大的可愛女孩的稱呼。
紅領巾：指在網上匿名做好事(如發帖、共享資源等)、幫助他人的網友。例如：復習資料已發QQ群，請叫我紅領巾！
2，精致“小哥哥”
我不知道現在的小哥哥們那么重視自己的顏值，也是面膜和護膚套裝的重要消費群體，你知道么？他們會和自己女朋友一起敷面膜。圖片中可以看得出來，男性美妝購買指數由16年的16.7％到了17年的42.9%。
活得這么精致，真是讓我們這些80后感覺自己是個糙漢子。
3，松散社交
活得很獨立，很自我，很自由，他們的口號就是“我的圈子，我就是kol.
kol 就是意見領袖的意思，因為獨立，95后更難被影響，但是卻能夠通過碎片化的媒體影響“松社交圈”。
4，回避熟人社交。
qq空間，AB站和instagram成為95后專屬時尚平臺，下面的圖片有詳細的數據顯示95后跟95前有很大的不同。
5，需求多變。
70后忠誠品牌，80后忠誠產品，95后最吸引他們的是折扣特賣和新品發布，這個概括也許不是很準確，因為95后們剛參加工作，都比較窮，所以才會關注特賣和折扣。
不過，在求新求變上我比較有感受，我店里產品更新比較快，每次上新品，顧客都非常積極踴躍；5月份新品體驗，準備讓20個顧客試吃給建議的，結果朋友圈里一喊，有100多人報名參與，而且后來每個品嘗過的人都給了我們很詳細的體驗和建議。
對于喜歡的事物，他們真的很認真很用心的參與進來。
這個報告一共50頁，還有其他部分，描述得也很精彩，報告全文也已經發到了開店社群里面供大家參考，大家務必花點時間學習。
了解顧客就是了解需求，了解需求是為了讓自己的決策質量更高，更準確。了解未來的消費者，我們才能順利走向未來。
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