老板不可能把店里所有事情做完的，遲早要招人，遲早要把一部分工作分給店員。老板甩手的原因不是忙不過來，而是分工和效率的考慮，前段時間的文章詳細分享過，老板有更重要的事情要做，是別人沒法替代的，比如生意的方向性選擇，營銷，競品的調查和研究，以及開分店。
這就面臨另外一個問題，就是店里的事情很多可能不知道了，有問題但是不知道問題在哪里，也提不出解決方案，身心疲憊。有一招大家可以借鑒，就是鼓勵員工提合理化建議。
什么叫合理化建議？就是鼓勵所有員工通過正式的規范的文本和流程提交在工作過程中需要改善的問題。第一，是合理化，措施是需要讓問題得到解決，讓流程更優化的，第二是建議，不是抱怨，提出問題的同時要找到原因，并且找到可能的解決方案。比如下面這個圖片，就是一個公司的員工提交的合理化建議：
你看，首先把員工發現問題，反饋問題的內容和流程都標準化了。
內容方面：主要包括判斷問題的類別，問題的描述，包括原因分析，還有各級領導的審批意見。
流程方面，首先要求員工要自己研究問題，把問題弄得清清楚楚，然后是領導審核和建議，然后是建議實施情況的跟蹤，最后是建議人驗證意見，從員工開始，到員工結束，形成了一個閉環。
我現在的店雖然沒有這么完備的流程，但是非常重視員工提的建議，如果員工提了問題，而沒有搞清楚問題的原因，或者搞清楚問題的原因，但是沒有建設性的整改建議，我都會提醒她們按照上面的思路思考問題。久而久之，很多店里的小問題在員工層面都可以得到解決，不用天天盯著她們了。
做得好的，可以讓合理化建議這件事情制度化，就是要求每個員工每個月提一個合理化建議，優秀的提案可以獲得相應的獎勵。一方面訓練了員工的分析問題解決問題的能力，另一方面很多問題可以得以發現，并且得以解決。
原創文章，作者：開店筆記，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/204602.html
