一次，聽一位做保險的同學吐苦水。他在一家排名前5的保險公司做業務，一干就是七八年，積累了一批顧客資源，業績很好，收入也不錯。但苦于跟上司處不好關系，就辭職了，換了一家排名稍微靠后的保險公司繼續做業務。
辭職前，他想的是，手里反正有顧客資源，換了以后，一部分顧客還是會找自己，業績應該不會差，不需要重新開始。但事與愿違，絕大部分顧客并沒有跟著他換保險公司，他的業績也大不如從前。
在我看來，原因很簡單，顧客買保險，看中的是保險公司的品牌和保險合同的條款，業務經理的作用其實不那么大。換一種更嚴酷的說法就是：他是低估了平臺的作用，高估了自己的作用。
前不久，社群里有位老板提問，大概意思就是：有什么辦法把自己工作店里的顧客導流給自己，因為自己也要開始做一樣的生意了。
我首先不贊成這樣做：
從做人的角度看，不能過河拆橋，最后對自己不好。只顧自己利益，做損人利己的事情確實會帶來短期的收益，但影響一個人長期發展的因素是一定是人品。一個班里，人品最差的同學最后都是沒人理的，更別說有合作的機會了，三觀不正，是一個很大的bug。我知道，又會有人找出反例來反駁。爭論無意義，交給時間驗證吧。
其次，在操作層面也未必可行。來店里消費的顧客之所以跟你有鏈接，信任你，主要是因為你是這個店的員工，看中的是這個店的產品，服務，位置，便利，價格。。。也許還有一些其他的看不到的因素，并不是你這個人，雖然你確實發揮了作用，但并不是最重要的。
有實權的干部在位時門庭若市，退休了就跟街上跳廣場舞的大爺大媽沒啥兩樣。以前別人找他，不是因為他這個人，而是他的位置，位置上有權利。
前兩天，社群里有位老板去一個店學習，分享了他第一天到店里工作的感受。那個店十多年了，位置很好，生意也很好，老板每個月凈利潤都應該有五六萬，但是很奇怪一些產品配方直接就貼在墻上，所有人都可以看得到。這位老板很疑惑，產品配方應該很珍惜才對啊，不怕員工學會了出去開店競爭么。
這其實完全不用擔心的，阿里巴巴騰訊這些大公司的賺錢模式很簡單啊，這個世界上超級有錢也有權的人也很多，按理說，復制一個出來不就可以了么，但實際上沒有，因為成功的背后都是一整個系統的成功，而不是一兩個因素，復制一個因素容易，復制一個系統就難。
開店也一樣，這個十年老店，靠的不僅僅是產品，而是一整個系統。這個系統包括對內系統和對外系統，對內如何降低成本，如何提高效率，如何穩定品質，如何留住員工，激勵員工。。。對外如何吸引顧客留住顧客，如何提高顧客滿意度，如何競爭，如何處理周圍的關系。。。光是”顧客來店里的消費習慣“這一條，別人就沒法復制。這是一個經歷時間考驗的店，別人復制不來的。而員工，往往就是店里的一個螺絲釘而已。
而且一個店，不同的階段，不同因素起的作用也不一樣。擺攤，靠的是位置和吆喝聲就有人圍上來，產品開始可能都不那么重要，只有顧客吃上東西了，留住顧客時產品的作用才凸顯。
如果想做成一件事情，老板首先要有自己拿得出手的東西，就是自身不能差，這是內核；然后根據內核建立一套適合自身條件的系統，這個系統不一定開店，擺攤，做微商，也可以是賣保險，或者其他任何一份工作。
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