• 小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?

    數據發現,每一家擁有甜品檔口的麥當勞門店,平均客單價都增加了10%以上。

    這些15平米左右的空間,經常可以為一家店創造15萬以上的月收入。

    麥當勞的甜品站究竟有何秘密?

    作者 | 何姍

    來源 | 勺子課堂

    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?

    小小甜品站,可創造15萬的月收入


    2008~2009年左右,麥當勞正在尋找增量業務的開發,希望在漢堡薯條等基礎品類之外創造更多的利潤和流量,那時候的四駕馬車:
    甜品站、麥咖啡、得來速、麥樂送
    ,今天都已成為了堅強的支柱。
    在這個增量的前提下,甜品站提出了自己的定位:
    Indulgency on the Go
    ,可翻譯
    “隨帶隨走的享受”


    其店型分為兩種主要的形式:


    attac,即與主店相連接
    ,我們經常看到位于二樓或地下層的主店擁有一家地面層的甜品站,或者是在柜臺的一角開出臨街窗口辟為甜品站。

    remote,即不與主店連接
    ,空間分離,比如說在附近的街角或地鐵口等增設獨立甜品檔口,它的作用既可以增加品牌空間曝光度,又能夠為主店提供指引、吸引潛在的消費者前往消費。
            
    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?
           
    數據發現,每一家擁有甜品檔口的門店,平均客單價都增加了10%以上
    ,這些15平米左右的空間,經常可以為一家店創造15萬以上的月收入,往往是每個月凈掙幾萬元、6~8月回收成本,取得了極大的成功。

    以至于之后麥當勞要求位于商業鬧市區的門店都需要擁有多至3個甜品檔口。

     
    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?
     

    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?

    麥當勞甜品站的產品邏輯
     
    劉兆堂08年接手麥當勞甜品站業務作為全國品牌發展總監,他總結的“產品戰略艦隊理論”把菜品分成了三個梯隊,
    第一梯隊——旗艦
    ,是品牌賴以成名、塑造了消費者對品牌的第一印象、還能新客老客一網打盡地拉動總銷售額的王牌產品。
    第二梯隊——主力艦
    ,是消費者愿意點選、讓自己更加飽足的主要產品,它能夠有力地拉動平均客單價。
    第三梯隊——補給艦
    ,為襯托旗艦和主力艦,是解饞、加單的好點綴,能夠完善顧客體驗,也是企業利潤的有力補充。
            
    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?
           

    在麥當勞甜品站里,
    原味圓筒冰淇淋是當仁不讓的旗艦,門口海報總是掛著巨大的海報和明顯的單價,來刺激消費者的“沖動購買”
    ——它是消費者前來的第一理由,而在他們為之吸引后,看到了菜單上的其他產品,同時輔以員工的促銷動作,就很容易增加他們的消費。
     
    主力艦則由
    新地、麥旋風、華夫筒
    等其他冰淇淋相關產品構成,既然冰淇淋機器已經存在,那么其他的冰淇淋產品也順理成章。值得一提的是提升銷售額的麥旋風,在冰淇淋機的基礎上增加一臺攪拌機,產品單價則比圓筒冰淇淋翻了至少三倍。

    補給艦則是各類飲品和小食
    ,從最早安裝的可樂機,到汽水+冰淇淋的麥樂酷,以及后來回應市場風潮增設的珍珠奶茶類產品都屬于此列。
     
    在這三個向度上先將菜單做出劃分,然后根據“艦形”,再進行產品的延展與升級。
     
    產品延展的基礎邏輯,從內核到外延共有三層:
    一道出名的菜,是延展的好起點,它已經證明了對銷量的拉動作用,供應鏈上已經有了充分的磨練,同時已培養了足夠消費認知。
    往外擴,它的“變體”,與它有關聯、又與它有所區別變化的菜品。
    再往外擴,則是為它設計能夠搭配的菜品。
     
    產品延展的主要方向,我們用象限來表示最為直觀,
     
           
    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?
          
     
    • 垂直延展,可以是在起點產品的基礎上,進行口味上的變化。

    • 關聯延展,可以是在起點產品的基礎上,進行同一大類目之下的形態變化。

    • 水平延展,可以是在起點產品的基礎上,進行搭配菜品的拓展。

     
    在麥當勞甜品站的菜單上,我們就能發現清晰的應用:
    • 垂直延展是從圓筒冰淇淋出發,開發的巧克力甜筒、黑芝麻甜筒等不同口味產品。

    • 關聯延展是從圓筒冰淇淋出發,開發的新地、暴風雪等不同形態的冰淇淋產品。

    • 水平延展是從圓筒冰淇淋出發,開發的珍珠奶茶、派等搭配小食。

     
    在甜品站設立之初,它就建立了圓筒冰淇淋+新地+汽水的基礎產品模式,設立的不到一年時間內,尤其是添加量額麥旋風機器和彩虹甜筒機之后,延展的方向也基本訂立了。

    實際上,
    大多數產品都是一個經典款+一個變體或季節款的模式,保證消費者每次來都有新選擇。
     
       
    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?
           


    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?

    升級迭代中,麥當勞怎么保證“不跑偏”?

    在大規模的升級與研發過程中,麥當勞如何把握住主線而不跑偏呢?

    首先,麥當勞把握住Indulgency on the Go的主題
    ,只要能滿足這類場景的,在冰淇淋之外的產品也能納入甜品站范疇。
    其次,麥當勞把握住模式和設備的底線,
    比如一個甜品站忙時員工不能超過2人,保本點10萬的前提下,才考慮增加品類和設備,比如說派只需要增加一個保溫設備、人力要求不高;珍珠奶茶只需要增加盛放配料的容器、操作難度不大、同時消費者需求旺盛,也因此它們都加入了菜單。
     
    這就提到了以上產品戰略的前提:品牌定位+商業模式+能力范疇。

    只有這幾個條件同時滿足,新產品上架才能夠被提上議事日程。而在這個上架過程中,
    對內與對外的衡量標準同樣重要。

    對公司內部來說,
    好買
    (供應鏈壓力)
    、好賣
    (推銷難度)
    、好做
    (廚房操作)
    、好值
    (成本把控)
    是來自服務、采購、廚事和財務四方面團隊的共同磋商達成;

    對消費者來說,
    好看

    產品形態
    、好吃
    (口味)
    、好玩
    (話題性)
    、好值
    (性價比)
    ,則要放在更前設的位置上,只有通過充分的外部調研和內部審核,產品才能夠出現在菜單上。

    小動作換來大收入!麥當勞甜品站,有什么樣的產品邏輯?

    統籌|妮可  編輯|金語  視覺|江飛

    文章經授權自勺子課堂(shaozisxy)。

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    如何正確地巡店:

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