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    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    外賣玩家 ? ? 餐飲資訊 ? 閱讀 3
    打開百度，發現好多商家都在搜索“怎么跟顧客要好評不反感？？？”。
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    很簡單，發好評卡啊！
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    好評卡返現早已不是什么新鮮事兒了，只是今年發現用這招兒的商家越來越多了。小編平時點外賣手里就攢了一堆好評卡，仔細研究一下，發現好評卡還真不是“給錢”這么簡單。
    首先，發好評卡的好處小編給總結了一下：
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    1、抵抗差評：好評多了，不至于商家收了一兩個差評就降到4分以下被搞死。
    2、增加評論數：一樣的評分，是評論數越多的商家，排名權重越高，曝光越多。
    3、增加私域流量：把平臺上的流量部分導入到商家的私人微信上，方便進行私域流量的管理。
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    但如果你以為好評卡就是簡單的印個金額和二維碼，就完事，那你可就想簡單了。從操作層面上有很多細節，是值得商家注意的：
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    一、如何提高添加紅包的比例
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    用戶收到這種紅包卡片，添加好友給好評是有一定比例的。這和商家的客單價、紅包金額、卡片設計有一定關系。如果商家想提高添加好友的比例可以試試下面的技巧：
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    1、尺寸大的紅包比小的好
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    卡片尺寸大一點更容易讓用戶發現、添加。很多商家為了節省成本，購買卡片的時候都買那種最便宜的，其實大可不必。淘寶上1000張大尺寸的定制卡片（如下圖左側好評卡），也就70~80元，合下來成本一張幾分錢。

    卡片太小很多顧客拆外賣的時候，不是沒看到、就是隨手扔垃圾桶了。尺寸做的大一點，排版上字寫得大一點都更容易引起用戶注意。

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    在放卡片得時候，也有講究。把卡片粘在或者放在打包盒上，也比隨手塞在打包袋里強。
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    2、有開獎環節比直接印刷固定金額更有吸引力
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    因為好評卡片目前市場上通用的排版有很多，經過我們評測后發現，下圖這種直接標明紅包金額的方式，不如刮獎那種不定金額的轉化率高。

    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    其實，顧客也不是有多想要這3元錢，添加了刮獎環節，容易讓顧客有參與感。很多人完全是出于好奇，才去刮開這個獎的，然后順便就加了微信。
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    二、紅包設定多少錢合適？
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    顯然，紅包雖然越大好評越多，但商家的錢包不允許啊。

    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    關于發多少元的紅包，商家不會虧錢。商家不應該按照每單的毛利去跟紅包金額做對比，要知道這個好評紅包發出去是不會百分之百轉化的。我們應該按轉化比例去計算紅包是否合理。
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    1、實收客單價低于20元的商家，紅包金額不宜超過3元。
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    低于3元金額的紅包，對用戶來講吸引力雖不高，轉化率只有5%~10%。但這個金額比較適用于實收客單價低于20元的商家，因為這類商家的日均單量較高，雙平臺可以達到100+以上。每天可以固定收到5~10個好評，對于商家穩定評分非常有幫助。
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    這類店鋪的顧客都是價格敏感型用戶，3元紅包是一個分界線，高于這個金額，好評轉化率太高，對商家來講負擔較重。
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    2、中高客單價的外賣商家，日常紅包金額不應該低于5元。
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    多數走中高客單價的外賣商家，日常的單量本身就不多，大概在40單~80單之間。太小的紅包金額轉化率過低，相當于沒有做活動。高于5元以上才能產生10%~15%的轉化率。也就是一個日均單量50單的門店，每天會收到5個以上的好評。
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    紅包定為5元，看似金額很大，實際上還是比商家去刷霸王餐、或者找一些小機構去SHUA好評更劃算。
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    第一，這些都是真實的訂單，沒有風險。第二，平臺每單的保底金額就接近5元了，再算上手續費各種，實際SHUA單的成本遠遠高于好評返現的紅包。
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    3、根據最近的差評數量去調整紅包金額，進行及時修復評分
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    如果因為門店自己出餐的原因集中收到了幾條差評，評分掉的比較快的時候，商家可以備一些金額比較高的紅包，比如8~10元。這樣可以快速增加好評數量，在最短的時間內恢復正常評分。
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    等我們的評分修復為理想分數后，商家就可以恢復日常的紅包金額，節省紅包成本。
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    三、如何提高好評質量？
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    不同的評價對我們店鋪的權重影響是不同的，用戶直接點五星好評沒有任何文字和圖片的評價對店鋪的加權是最小的。
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    我們理想的好評模式是下面這種：
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    五星+帶圖片+有文字描述+有具體的菜品推薦

    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    符合以上標準的評價，會被平臺提高權重，并且會備系統抓取到評價的置頂端。也會影響在商家列表中，
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    是平臺權重最高的“優質”評價。這個評價內的內容，還會決定在商家列表中，門店的推薦語。

    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    如果某道菜的評價中推薦比例很高，那么在用戶搜索特定菜品時，你的店鋪排名也會靠前。
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    所以基于以上原因，商家要適當引導用戶去做優質評價。
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    比如可以設兩檔紅包金額，一個是基本的紅包金額比如5元，如果能曬圖加10字評語可以加1元。

    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    既然用戶已經主動添加微信走了99步了，多寫幾個字再傳個圖片區別不大，很多人愿意配合的。
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    四、獲得用戶微信后如何運營
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    商家會因為要發好評紅包而獲得數量眾多的精準用戶。這些加為好友后，其實就變成了商家自己的私域流量。
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    對于有線下堂食生意的商家，老板可以通過朋友圈的店內日常工作細節的分享、朋友圈獨家優惠、四季飲食養生等主題展示，來進行線上對線下的引流。
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    或者，對于有自配送能力的商家，也可以進行微信群營銷，增加用戶黏度。轉移部分平臺訂單到自己私域去運營，少了部分平臺抽傭也能提高店鋪毛利。

    【保姆級教程】外賣好評卡應該怎么玩兒？

    最后，商家在訂做紅包的時候，一定要標明“5星”才是好評，真的有部分用戶完全不懂電商機制，以為給個4星就是好評了，現在平臺上的評價又只能刪不能改，會因為這一個小細節搞得商家和用戶都搞得很不愉快。
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