• 都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    有人說營銷推廣是末,產品是本,舍本取末或者本末倒置都沒意義,餐飲還是做好產品最重要,于是花費了財力物力,卻收效漸微,錢都白白打了水漂……

    但是事實證明,讓人知道你的存在和好的產品都很重要,畢竟酒香也怕巷子深。

    那么營銷中有哪些雷區是必須要避免的,又該如何正確有效地營銷呢?

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?
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    都在做營銷,為什么你的錢白花了?
    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    常見餐飲營銷誤區

    營銷等于救命稻草?

    當餐廳面臨生存的問題時,多數餐飲人寄希望于營銷,把營銷當做最后的救命稻草,誤認為只要營銷好,生意也會好。

    實際上,營銷只是運營餐廳中的一個環節,它確實可以擴大品牌的優勢、營造消費氛圍。但若在生意不好時,我們應該冷靜下來考慮到底是什么原因導致的,做出有針對性的營銷方案,而非跟風模仿。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    不是每一套營銷方案都能夠照抄照搬地應用在自己的門店上,要根據自己情況,做出調整才行。

    只要營銷就一定有收獲?

    品牌的重要性與影響力,是不可估量的。但不論是哪一種品牌,都應當先考慮生存再談品牌。

    幾乎所有餐飲人把希望寄托在營銷戰術和產品上,希望營銷能夠炒火品牌獲取更多的客流量。試想一下消費者攜家帶口橫跨半個城市來品嘗,結果卻不盡其意,最終投入了大量的推廣成本,回報卻是寥寥無幾,而且品牌形象還因產品不好而損壞了。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    品牌的基礎在于規模和產品,沒有這兩樣就談品牌,基本上都是無本之木。好的品牌在本質上是可以降低你的成本的,比如你的企業營銷成本、顧客選擇成本、社會監督成本,只有底層基礎打牢了,你才能從中收獲更強的品牌。

    把優點呈獻給顧客就是好營銷?

    沒生意需要做營銷來吸引顧客;有生意更要做營銷,通過品牌提升強調顧客感受。

    上述兩件事本都是無可厚非的,但是很多餐飲人在表達品牌時,往往只選擇通過一個“記憶點”來表達,而不是通過品牌全貌。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    這就好比你做數學題的時候,只記住了其中一個解題步驟,但是并不能完整的答對。

    所以營銷切記不能以偏概全,只凸顯品牌的一個優點是不足以長期有效吸引顧客,形成穩定客群的。突出單點只能是帶來一時的收益,但是從品牌的發展,長遠角度考慮,無疑是杯水車薪。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?
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    都在做營銷,為什么你的錢白花了?
    都在做營銷,為什么你的錢白花了?
    餐飲人如何正確營銷

    ?一口吃不了一個胖子?

    王健林提出的“先定一個小目標”,現在對于我們可能是句玩笑話,但是這個策略在餐飲營銷上是很重要的。

    舉個例子,一家在其他地區做得很火爆的餐廳到北京開第一家店,就算先前名氣再大、口碑再好,也很難在新地區迅速打開市場。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    想讓顧客了解認知你,是需要循序漸進的。這就需要一開始“邁的步子小一些”,即從一些小點接觸顧客。

    萬物都有趨光性?

    面對顧客群,需要一個更標簽化的設定來吸引某一類更精準的人群。

    比如健身愛好者、文藝青年、單身貴族等等。只有這樣一類標簽,才能受到顧客關注。人們才會因為標簽而被吸引。很多人會因為向往這樣標簽類型的人群,而嘗試融入甚至改變自己。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    由標簽帶來的環境氛圍,可以給顧客潛意識里帶來美好的感受,也會逐漸賦予品牌一種調性,聚集起一個完整的圈子,然后又再由圈子感染更多人群。

    實話實說,實事求是?

    沒有對比就沒有傷害。因為預期,顧客對產品和門店本身有了一個潛意識的衡量。

    顧客自身已經對其做了定位和預估,所以真正去到門店時就會和自己心里的那條標桿線做對比。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    如果介紹餐廳菜品是創意西餐+湘菜口味,想吃正宗湘菜或正宗西餐的人就會帶著他們固有的印象來品嘗菜品,會覺得不正宗;而如果只說是融合菜,大家品嘗之后反倒覺得不錯。

    引導顧客前來可以做營銷宣傳,但切忌過度營銷,否則顧客的預期越高,失望越大。還是要練好自身內功再做宣傳,否則只能是內部資源的消耗,而非營銷。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    人云亦云,未嘗不可?

    人都有參考周圍人選擇的習慣,以此來矯正自己的選擇。這也是為什么大多時候少數會服從多數。

    基于此,也就有了網紅美食,這些人往往過著大多數人向往的生活,即使不是真實的,但至少在網絡上是這樣。消費者以他們為導向,跟隨著他們的步伐發現喜歡的餐廳。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    “人云亦云”可以被利用,餐飲行業也是最需要口碑傳播的,因為它是一種感官的全方面體驗。先學會讓小部分人認同你,再逐漸擴大品牌美譽度。

    ?心理營銷,循序漸進?

    顧客到餐廳點餐時,說得最多的一句莫過于:有沒有什么推薦?過多的選擇和思考會帶給顧客負擔。

    國外做過一項心理學實驗:向消費者提供高昂果醬試吃機會,同時發給每個人折扣券,讓他們以低于市場價的價格買到果醬。一組試吃產品有6款果醬,另一組有24款果醬。這就得出一個結論:低決策成本可以帶來高成交率。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    左右顧客的選擇是件很難的事,如何讓顧客做出你想引導他做的選擇,并且讓他以為這個選擇是他做的?這樣的心理學營銷很值得研究。

    ?找到“癢”點,解決痛點?

    這個原則說的是餐廳在做優惠活動時,要讓顧客感覺離成功的幾率很近,并且第一次的優惠力度要稍微大點,這樣他們才會更有動力。

    都在做營銷,為什么你的錢白花了?

    返券也是一樣,一定要離顧客支付價格更近,才能激發顧客行動力。從顧客角度思考,三四百元的消費已經很接近充值的1000元價位,頂多是再吃一兩頓的事,菜品各方面很滿意肯定還會再來。既然如此,充值還能有那么多優惠,肯定是更劃算的。

    從這些餐廳營銷的實例中發現,任何跟顧客互動的優惠或任務,記住不要從零開始,餐廳需要幫顧客更進一步。

    作為餐飲人,不管你是想要通過營銷扭轉頹勢,還是要進行品牌的升級,都一定要從自身出發,根據自己實際情況進行調整改進,要貼合市場需求,要考慮消費者感受,要讓消費者方便舒適。

    說到底,你的營銷,不是為了你營業額的短暫增長,也不是為了品牌的升級,而是為了消費者的體驗,能讓消費者體驗升級的,就是好的營銷手段。

    所以,營銷是沒有專家的,唯一的專家是消費者。

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