數字化運營已經成為連鎖餐企經營的熱門議題。但現實是，很多連鎖餐企在這一塊上花了不少錢，也配了不少人，依然收效甚微。
究竟怎么做才能切實通過數字化運營實現降本提效？今天，我們就以近期大熱的咖啡品牌Tim Hortons為例，進行深入分析。
01.
連鎖餐飲行業2020年初受到疫情嚴重的沖擊。《2020中國餐飲業年度報告》顯示，2019年我國餐飲收入4.7萬億元，而2020年1-7月份，全國餐飲收入僅1.8萬億元，同比下降29.6%。
商業環境的變化也成為剛進入中國市場的加拿大國民咖啡品牌Tim Hortons首要克服的難題。
進入后疫情時代，歷經新一輪洗牌的連鎖餐飲品牌更需要在危機中把握發展機遇，嚴峻的商業壓力促使品牌主紛紛轉向，嘗試數字化運營；同時經營者亟需在數字化轉型中思考打通線上-引流線下轉化的全渠道營銷鏈路，為品牌盤活新客并推動門店銷售轉化，創造生意增長提供全新機遇。
為滿足Tim Hortons 等連鎖餐飲業品牌增強數字化運營能力的需求，
騰訊廣告整合了平臺資源，結合“會員通”一站式會員招募的私域沉淀優勢，以及“門店通”高效觸達周邊潛客、刺激門店轉化的服務功能，推出全新升級的一站式解決方案——門店通2.0。
升級后的門店通2.0能進一步幫助連鎖餐飲品牌打通線上廣告投放與線下生意增長的營銷鏈路，構建高效的數字化門店運營體系，一站滿足品牌會員沉淀與生意增長的核心訴求。
基于Tim Hortons會員沉淀與拉新轉化的營銷目標，
門店通2.0為品牌構建了「廣告投放-注冊/加粉-引導領券-門店核銷」的完整營銷鏈路，在幫助品牌提升廣告前鏈路曝光的同時，借助會員注冊等功能為品牌進行私域蓄水，最終通過線上領券線下核銷的方式進一步實現后鏈路的高效轉化。
此外，門店通2.0更結合
四大運營策略為
品牌提升轉化成效，強化門店的數字化運營能力。
完整暢通的營銷鏈路全方位覆蓋了消費者從品牌認知到決策購買的所有觸點，
有效幫助Tim Hortons在廣告投放期間達成朋友廣告點擊率提升161%、新客領券數增加248%、到店成本遠低于行業參考均值的優異成效。
△門店通2.0助Tim Hortons打通線上線下營銷鏈路
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門店通2.0通過API實時回傳品牌數據的功能進行線索分析，再結合oCPM深度出價優化投放效果，在廣告投放充分曝光的同時，實現對高質量目標人群的觸達，成功降低CPA領券成本，助品牌高效拓展新客。
廣告投放期間騰訊廣告攜手Tim Hortons以多樣化視覺展現和亮眼文案與不同目標受眾溝通，通過年輕趣味的表情包元素、多品類產品促銷以及0元免費領取等關鍵詞強化廣告吸睛程度，幫助品牌在提升曝光聲量的同時刺激復購轉化。
△多元化廣告素材呈現，吸引不同目標潛客
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門店通2.0的LBS定向功能以門店為軸心，挖掘周邊2公里內的潛在目標受眾，在投放過程中進行老會員排除，并結合消費偏好與興趣愛好的洞察，集中投放目標潛客，實現精準拓展新客會員，有效滿足品牌拉新需求。
結合門店核銷數據的對比分析，騰訊廣告為Tim Hortons洞察品牌高價值人群，通過數據模型實時計算提供品牌廣告投放建議，進而更有效地觸達目標人群并引導新客領券下單，提升門店轉化率，為品牌廣告投放降本增效。
在全行業數字化轉型的趨勢下，傳統門店擴張式的經營模式發展受阻，連鎖餐飲行業該如何推進數字化進程為商業增長提速？
騰訊廣告門店通2.0創新營銷產品，助力品牌全面盤活新客人群，同步實現線上私域蓄水與線下門店高效轉化，激活線下門店生意“回暖”。
Tim Hortons合作門店通2.0的實效案例，不僅是連鎖餐飲行業品牌數字化營銷的創新舉措，優異成效也向全行業展示了騰訊廣告一站式解決方案的創新優勢。
持續升級的騰訊廣告產品與服務平臺，也將在未來持續賦能連鎖餐飲行業實現潛客規模化觸達與轉化，構建私域資產，拓寬商業增長空間，開創連鎖餐飲品牌商業增長新可能。
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2020中國餐飲營銷力白皮書發布
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