來源：新京報、大眾報業
今天（2月26日），海底撈因包間安裝攝像頭引發質疑，其北京的大部分門店包間內都安裝有攝像頭，全程記錄著消費者的一言一行。
有網友評論：太恐怖！無時無刻不被監控著……
對此，海底撈客服回應稱，一般包間都有安裝攝像頭，因為包間也屬于公共場所，也需要記錄情況。
對于此事，“細思極恐”是很多消費者讀到新聞后的第一反應。因為對大部分消費者來說，保證就餐活動的隱私，是選擇包間消費的重要考量。
如果包間內的就餐行為，包括談話內容，都被店家的攝像頭記錄下來，“這到底是服務，還是監控？”
但也有網友表示：沒毛病啊，吃個飯而已。
也有網友神評論：防止你悄悄過生日、防著你自己倒水。
包間里安裝攝像頭，主要是引起了關于消費者隱私權的爭議。有媒體評論認為，如果海底撈和其他餐飲店做到了提前告知義務，則是可以安裝的。如何告知呢？要么由服務人員口頭告知，要么在包間門口明顯位置設置提示標識。
問題就在于，許多餐館安裝了攝像頭，但并沒有做到告知義務。在這種情況下，消費者失去了知情權和選擇權，處于完全被動的地位，他們的隱私權就肯定是受到了侵犯。
然而，海底撈也有自己的苦衷。
早在2018年9月，有人稱在深圳一家海底撈吃到疑似衛生巾的異物，提出百萬元的索賠。后經調查，他承認是自己故意投放的。2個月后，又有人將老鼠放入火鍋，想訛詐海底撈500萬，結果被認定是敲詐勒索。
對海底撈來說，任何一次訛詐，都可能給自己的聲譽造成嚴重影響，公司不得不緊急公關，最后往往是賠錢和道歉。有了攝像頭，就可以杜絕這類事情發生。
飯店包間裝攝像頭的現象，并不罕見，可如果不加留意，消費者往往不會注意到，包間內沒有“內有監控”等相關提示，也鮮有服務員會主動告知其存在。而飯店也有其理由，一方面，門店怕“少東西”。如有消費者東西丟了或落下了，憑借監控可方便找回；另一方面，門店怕“多東西”，如鍋里出現異物，監控也可方便查清原因。
包間內該不該安裝攝像頭，各位餐飲人您怎么看？
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主編丨陳青
（圖片來源網絡）
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