流量,這個詞對于現代社會來說似乎并不陌生,娛樂圈的明星需要流量才能更紅更火,餐飲店需要流量才能有客流有營收和利潤,做餐飲的,無論什么時候,引流和打造流量都是餐飲經營的根本。
可是,對于餐飲業來說,餐企的定位不同流量自然也不一樣,就創立時間來說,老牌的餐飲就會自帶流量,它本身就有一定的粉絲基礎,因為他本身的品牌影響力就擺在那里,消費者認可它自然就會為其帶去流量。比如吃火鍋,大家想到的就是小龍坎、海底撈、巴奴等等。吃西式快餐,我們想到的就是肯德基、麥當勞……這就是所謂的品牌效應和名人效應,就像影帝和出道新人的區別。
老牌的餐企會有相對成熟的辦法去引流,對于成熟的餐企來說,引流已經不是最重要的前提,品牌的發展才是重中之重,但對于一個新開的餐飲店來說,餐店既沒有名氣也沒有知名度,像個剛出道的娛樂圈新人一樣突然出現在消費者的眼前。
新品帶給大家的就是未知,而人們普遍的思想責會認為新品不如老品牌或者有知名度的品牌,這不能說是一個思想誤區,這是所有人都會有的一個思想慣性,對于餐飲業態來說更是如此。同類型的餐廳,比如新茶飲店,你是會選擇沒聽過名字的新品牌,還是會選擇燒仙草、喜茶和茶顏悅色這種名氣兼具的茶飲店呢?
答案肯定是不言而喻的,在“餐飲大牌”們占據市場時,那新餐店要如何在其中分一杯羹呢?新開的餐飲店想要引流,自然不能與大品牌相比,新人,自然也需要有新人的手段才行。
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核心理解
首先,要想引流,我們得懂得的買賣、人流、客單價及復購率之間的關系,下面有一個公式我們可以來看下。
營業額=人流量×進店率×客單價×復購率
這個基本就是買賣成功的核心公式,開店,如果人流無法保障,其它就無從談起,這就是好鋪子千金難求的原理,選址就是選流量。流量不是天上掉下來的,每個流量的來到都是有原因的,無論主動還是被動。
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餐店引流步驟梳理
新開的餐店引流并不是說發發朋友圈、申請個公眾號或者微博發一發活動內容、發發傳單就完事了,這些只是引流的一些常用手段,但新開的店在這些手段上,你有自信玩兒過老品牌嗎?
長輩對晚輩經常說的一句話就是“我吃過的鹽比你吃過的米還多”,這些手段,老品牌們早就玩兒的滾瓜爛熟了,所以新開的餐店想要在這上面拼過老品牌,是相當有難度的。因此,新店引流,需要一步一步的來,至于要如何引流,這里餐易君將引流的步驟大致歸納總結了一下,我們一起來看下吧。
第一步:調研。
調研是從開店之前到開店完成我們都需要做的一個步驟,通過調研的數據和分析可以為創業者今后在進貨控制、價格制定以及宣傳策略等方面,提供重要并切實可行的依據。
餐易君這里給大家總結了一下,調研方向主要分為:政策、法律環境調查、行業環境調查、宏觀經濟狀況調查、市場需求調查、顧客情況調查、競爭對手調查、市場銷售策略調查七個方面。
在開放的市場經濟條件下,做獨家買賣太難了,所以我們需要對各項數據進行調查,通過調查的數據來分析我們開店的細分品類選擇是否符合市場需求,餐廳的選址是否足夠優秀完美,餐廳周圍環境是否能帶來客流等等……沒有這些數據,引流也只不過是一句空話而已。
第二、策劃
策劃只是引流前的準備工作,引流的本質是營銷,而營銷的根本是營銷方案,要合理、有效、精準的引流,就必須要有一個完善、完美的營銷方案。并不是說隨便打個折、搞個優惠活動就是營銷方案了。
策劃是對人群的精準定位,無論是什么類型的廣告和營銷, 針對目標人群進行精準營銷,才是保證成功有效的基礎。對于餐廳本身的產品,我們也需要找出產品特色,從各方面挖掘潛在熱點。
產品憑借自身的特色產生刷屏級的營銷效果,是最直接、最有效的方式,能夠讓受眾第一時間記住產品本身,吸引消費。但新店的產品可能自身并沒有足夠獨特的地方,那就不妨從其他方向入手,利用相關事件的熱度帶動產品的傳播。
第三、測試
測試是指針對制定出的營銷方案,餐廳先進行小范圍的試水,這對于新開的店面來說尤其重要。我們開店的目的是為了盈利賺錢,新開的店沒有雄厚的財力撐腰,大面積的把沒有把握的營銷方案鋪開,就會增加一定的風險程度,而風險的提高也一定程度上提高了成本風險,浪費的做法是不可取的。
一個營銷方案在市場上是否能得到好的反應,不是說做好營銷方案就可以了,有句話說的好,實踐是檢驗真理的唯一標準,好的方案是要通過消費者和市場的反饋才能確定的。但新開的餐店在沒有營銷經驗的情況下,大面積將營銷方案鋪開,如果成功還能道一聲幸運,如果不成功,對于人力、無力和財力就是浪費。
第四、執行
執行是測試的延續,只有測試成功的營銷方案,我們才能大面積的鋪開,而執行的過程中,我們也要對客戶的反應進行統計和分析,比如顧客對菜品的感受,對店面環境或者服務的感受,再比如顧客常點的菜有哪些等等。
對這些數據進行統計分析的同時,餐廳就可以對客戶反饋的意見進行整改,比如服務不到位,比如菜品的新鮮程度,再比如,開店之前你認為可以成為爆款的菜品,但實際卻無人問津,但沒怎么上心的菜品卻成了爆款,那這些都應該進行一定的整改。
第五、總結
對效果進行評測和反饋。為什么很多餐飲店明明做了很多活動,卻依然效果不佳,就是因為他們從來不總結。不知道哪些地方做得好,哪些地方做得不好,下次還是會在同樣的地方犯錯誤。
一套營銷方案在執行的時候分為三個部分:策劃期、預熱期、引爆期。這三部分,每個時期都非常重要,一定不能掉以輕心。好的營銷方案一定是為解決問題的,問題解決了,營銷的目的就達到了,自然也就為餐廳引流了,環節都是相輔相成,缺一不可。
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