一家消費者耳熟能詳的餐飲連鎖企業呷哺呷哺 ，因為一次食品安全事件，2日市值蒸發15億港幣！
9月6日，馬先生一行人在山東濰坊泰華新天地呷哺呷哺就餐，吃到一半，懷孕的妻子從火鍋底料中撈出了一只老鼠！沒錯，是一整只老鼠！
事發之后，呷哺呷哺的態度堪稱“毫無誠意”。提出給予當事消費者 5000 元的一次性賠償，絲毫不顧及當事消費者中孕婦以及胎兒的安全。9月8日呷哺呷哺發布了一則同樣毫無誠意的官方聲明之后，索性又反悔把聲明刪了。很快，監管介入。
“人設”崩塌？
創業二十年以來，呷哺呷哺創始人賀光啟都被媒體塑造成了這樣一個人設形象：勤奮刻苦的富二代，舍棄家族珠寶事業，用預見性的眼光一力開啟了小火鍋市場的巨頭事業。
事實上，在最初的發展階段，賀光啟確實與這個人設形象十分符合。賀光啟出生于臺灣珠寶世家，卻沒有子承父業，在33歲的時候來到北京，憑著敏銳的商業嗅覺發現了一個商機：火鍋。當時北京的火鍋還以炭燒和煤氣為主，在清潔能源的趨勢下，賀光啟意識到這一火鍋模式大有被顛覆的空間。
于是，賀光啟從臺灣購買幾十臺電磁爐，并以此為賣點，在北京西單開了第一家店。賀光啟給它取了個店名，“呷哺呷哺”，閩南話中是“涮鍋涮鍋”的意思。等待賀光啟的卻是嚴重的水土不服，這種一人一個小火鍋的新興模式并沒有被消費者立刻接受，一天竟賣不出3個鍋，幾個月下來不足60鍋。
轉機出現在了誰也想不到的一個關鍵時期：非典時期。當時，人心惶惶，十店九關。賀光啟卻敏銳地發現了呷哺呷哺反其道而行之的亮點：一人一鍋，非典染不上！呷哺呷哺在非典時期相當討巧，來店就餐的人與日俱增，賀光啟花1萬元在1039北京交通廣播里打出廣告：“今天你呷哺了嗎？”，一時聲名遠播，在當時創下了日客流量2000位的就餐記錄。
2014 年，急速擴張的呷哺呷哺在香港聯交所掛牌交易，被稱為“連鎖火鍋第一股”，一時風頭無限。
2016年，呷哺呷哺以4天一店的速度擴張超過640家，遍布八個省份31個城市，在火鍋市場一片紅海，逃離、縮減規模下，“呷哺呷哺”卻一路“反殺”，凈利潤為3.72億元，同比增長38%。
已經占據小火鍋市場 50% 份額的賀光啟在當時野心勃勃，公開宣稱呷哺呷哺對標的不是任何一家火鍋店，而是肯德基！只要有肯德基和呷哺呷哺同時在的地方，呷哺呷哺就要比肯德基多開一家店！
風光背后的三個危機
一方面是快速擴張，而另一方面，隨著市場消費節奏習慣的變化，呷哺也面臨著不小的壓力。
1、成本控制難
控制成本曾經是呷哺呷哺引以為傲的優勢，這得益于呷哺呷哺獨特的快餐式U型吧臺及U型椅子設計在很大程度上節省了用餐空間，顧客集中使得平均每個服務員可同時服務10-12名顧客，在一定程度上大大節省了人力成本。
而菜單設計上也以快餐式的簡單為主，“呷哺呷哺”標準化、流程化的菜單設計省去了廚師成本。然而，在近年來消費升級的浪潮中，呷哺呷哺也被迫轉型，做起了高端火鍋和“輕正餐”形式的火鍋。以上海日月光的一家呷哺呷哺為例，青磚墻、梅花、屏風通通上陣，還有浮雕石獅和景觀炭火，和之前的快餐式餐廳相去甚遠。
從裝修、菜單、到人工，呷哺呷哺都越來越往“高級感”方向走，隨之而來的就是成本的大幅上升。2018年中期， 摩根大通表示，呷哺呷哺成本的上升可能在未來一年內持續，但需求卻開始放緩，摩根大通決定下調其目標價，今年至 2020 年的盈利預測也隨之下調。
2、從“沒有對手”到“遍地是對手”
賀光啟曾經為之驕傲的最大一點就是，在小火鍋這個細分行業中，呷哺呷哺堪稱“沒有對手”。在賀光啟眼中，呷哺呷哺在快餐上比肯德基更正式，在火鍋上比海底撈更快捷，沒有一家對手可以替代自己。
然而，賀光啟沒有料到的是，就在近年中，橫刀殺出了另一個看似無關、實則實力雄厚的對手：便利店！近年來，便利店異軍突起，店中賣得最好的就是“快餐”，包括各類盒飯、輕食、色拉、關東煮等。呷哺呷哺的精準目標群體正是“白領一族”，而便利店中賣得最好的那一類快餐也正是白領一族的最愛。
在與便利店的廝殺中，呷哺呷哺很快發現了“小火鍋”這一特殊品類給自己拖了巨大的后腿。吃火鍋再快，快不過便利店快餐，對白領來說，可以接受天天吃便利店快餐，卻不太能接受天天吃火鍋，畢竟時間太寶貴了。 至此，呷哺呷哺最引以為傲的“快餐式火鍋”也遭遇到了全面圍堵。
3、極速擴張，食品安全的隱患
賀光啟曾經驕傲地表示，我們的食材全部來自于300家農村供銷社，木耳是東北的、海帶是福建的、豆皮粉絲是山東的……“呷哺呷哺”在全國有130條物流線路，為全國52個城市的550家餐廳提供每日配送。
然而，在急速擴張下，呷哺呷哺卻在食品質量上全面失守。在人民日報微博上，呷哺呷哺因為食品安全問題被點名批評絕不僅僅是這一次。此前，已多次被人民日報點名批評“餐桌上蟑螂遍地爬”等問題。“老鼠門”事件發生后，據監管部門表示，餐廳存在加工區地面有積水，部分蔬菜供貨商資質索證不全等問題。與多年前賀光啟表示的“供貨安全”之詞形成鮮明對比。
對于此事，
你怎么看？
歡迎下方留言評論！
來源：財經早餐
編輯：兩只魚 | 統籌：鶴九
點擊下列關鍵詞 閱讀更多精彩
云味館｜日本研修｜蠔門九式｜西尾抹茶|石客照明熊貓設計|世界杯營銷|丸龜制面|西貝|沙縣小吃
【活動/廣告投放】
孟小姐：13424391712
微信號：mengguimiao
【公關/營銷/推廣】
林小姐：13798211722
微信號：Rita-Lam
【加入餐飲界社群】
微信號：chohuobang
【原創轉載】
微信：DYY1211-
原創文章，作者：餐飲界，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/22565.html
