• 我偷聽了海底撈張勇和互聯網大佬的一次夜談

    前情提要:
    有消息稱,瑞幸咖啡創始人、前董事長陸正耀,正在籌備一個叫“小面日記”的品牌,也就是說,他不賣咖啡,改做餐飲了。
    本文是一場海底撈創始人張勇與其進行的談話。
    時間地點:
    2021年5月23日某全球知名火鍋店包廂
    人物:
    張大哥、老陸、以及偷偷潛入包廂偷聽的我。
     838 
    來源 | 門頭戰略余奕宏

    閑聊開始前,先來段商業互吹

    張大哥:老陸老陸,久仰久仰。租車行業多巴適,資本喜歡,團隊興奮,顧客高級,跑到餐飲這個賺辛苦錢的行業做啥子哦

    老陸:張大哥,你就別笑話我了,我們看上去高科技高大上,辛辛苦苦十幾年,一夜之間被那幫共享經濟的帶到溝里,拼命融資、拼命燒錢、只要資本風口一轉,我們愛拼也不會贏。

    再看看張大哥,一個火鍋賣了20多年,賣成了新加坡首富,我看再給你幾年,世界首富都是你的。

    張大哥:老陸,你是只看賊吃肉,沒看賊挨打。餐飲這個行業可是一個沒有準入門檻的行業,想當初我也是九死一生,運氣好、運氣好、才活到今天,嘿嘿。

    老陸:張大哥,你太低調了。要知道27年前,你創立小辣椒串串火鍋時,就帶著互聯網思維、用戶思維干餐飲,你的“用雙手改變命運”“顧客是一個一個留下的、員工是一個一個培養的“,無論是思想格局、行業認知,都遙遙領先了行業二十七年。

    你說你九死一生,那恐怕只是早期資本積累不夠厚的時候,我研究了你們的發展史,憑借張大哥的認知,你是碾壓了同期的競爭者,哪有你挨打的份,我看是張大哥你吊打他們吧。

    張大哥:老陸果然就是老陸,一眼就看到本質。咳咳,你這么說好像我也沒有什么可以反駁的,低調低調。

    老陸,你這次怎么要入局小面?

    搞得大家又要失眠了

    張大哥:老陸你上次那個咖啡炸得整個行業發毛啊,你那種燒錢的玩法,搞得我都幾夜沒睡好。

    我以前就在想,你們這些互聯網的、搞資本的,一言不合就免費、補貼、為了用戶數據好看,哪管隔壁老王、老張能不能活?

    消費者都說你們是割資本主義韭菜,回饋社會主義的人民。明明就是低價傾銷、惡意攪亂市場、有違社會主義市場公平,結果被網民們一描述,你搖身一變成了“英雄“。

    本來你上次資本市場玩炸了,說實話你莫生氣,整個行業都覺得松了一口氣,還放了好幾串鞭炮,怎么這次又要入局小面,搞得大家又要失眠了。

    老陸:張大哥你賣火鍋可以成首富,我老陸賣小面也不會差。再說我這次還是帶著三大核武器,老陸我一定會東山再起。

    我們湖箭人有句名言:只要不死人,就往死里搞。這次我老陸吸取上次的教訓,重新召集舊部,一定要整個天翻地覆。

    張大哥:老陸,你這么說我好心慌慌,能不能給透露一下,是啥子核武器?我也做好心理準備。

    所有人都把你們當作賣面、賣飯的

    在我老陸眼里,你們是挖寶礦的

    老陸:哈哈哈哈,沒想到我這一碗面還沒賣,就驚動了你這個首富。好好好,我說也無妨,反正你們也不會玩,等我干成了,我也找人寫本書:《XXXX,你也學不會》。

    其實我也是從張大哥你這領悟到的,要想超越同行,首先必須在認知上碾壓。

    想當年你們四川那幫老司機都認為火鍋生意最重要的是底料、是好吃,都在那拼命練炒料,比著搞稀奇古怪的食材,結果一個也沒做大、做強、做久。最多憑著天府優勢,放了一波一波加盟,賺了幾個碎銀子。

    而你卻很早認識到,火鍋只是拿來跟顧客做連接的、交易的橋梁,真正值錢的是用戶、是顧客的消費頻次、是顧客對你們品牌的迷戀,得用戶得天下。

    你看商業地產,互聯網平臺哪個不要給你面子。你拼命做服務,是那個時代最有用戶思維、互聯網思維的餐飲老板。

    你那些免費水果、免費小吃、免費做指甲,人類再也無法阻擋的服務,嘿嘿,不就和我贈券補貼差不多喲。

    所以,老陸我也是洞察天機。所有人都把你們餐飲行業當作賣面、賣飯的,而在我老陸眼里,你們是挖礦的,而且這個礦還不是煤礦、是金礦、鉆石礦、甚至是比特幣的礦。

    張大哥:老陸,果然高手,我當年其實是誤打誤撞,逼不得已走上服務的道路。沒想到,到今天居然成為互聯網思維、用戶思維的典范。運氣好、運氣好、低調低調。

    你這個挖礦理論聽上去很高級,老陸你趕緊講講。

    哪個行業大數據最多?

    那當然還是首選餐飲業啊

    老陸:佩服佩服!首富就是首富,永遠虛懷若谷、永遠求知若渴、STAY HUNGRY、STAY FOOLISH。我老陸還是要跟你多學習、多請教啊。

    老陸我夜觀天象,掐指一算,這個世界早已經進入DT時代,也就是你們說的大數據時代。如果說,上一個時代最核心的資產是地產,那么DT時代,最大的資產就是數據。

    地產是越用越少,所以房價才會越漲越貴。而數據是越用越多、越用越精準,也就是大強子、老馬他們玩得那套超(DA)精(SHU)準(JU)營(SHA)銷(SHU)。

    可惜這些數據基本上被玩互聯網的那幫人捷足先登,一頓操作猛如虎,拼命燒錢補貼用戶建平臺,如今個個是福布斯榜上的富豪。

    我就再想,衣食住行、吃喝玩樂,哪一個行業最高頻、最大眾、產生的數據最多,那當然還是首選餐飲業啊十四億人,買不起房、買不起車、買不起愛馬仕包包的是大多數,但吃不起面、喝不起奶茶咖啡的,是極少數。

    大家看餐飲業都是毛利、凈利,我看餐飲業的數據資產,那可是暴利。

    待我PPT做好、樣板店開好、舊部新兵召集好,融資彈藥備好,我就開始攻城略地、摧枯拉朽地去挖礦。你的小面賣10塊、我的小面吃一碗送一碗,再補貼個十塊八塊。

    那幫互聯網平臺如今獲取一個用戶動輒100塊,我這二三十塊可以搞三四個用戶,而且基于地理位置、消費習慣和頻次,我的數據更真實、更精準。

    等我也搞個數億用戶數據,大強子他們那個超精準營銷搞起,我老陸也要到福布斯榜上排排坐、吃果果。

    上次那個咖啡,我還是高估了中國人喝咖啡的人數和消費頻次,這次吸取教訓,不搞那些高大上的裝逼品類,直接從最接地氣的小面整起。

    毛利高、受眾廣、高頻次、標準化,這個賽道最適合我的互聯網打法,嘿嘿,老夫這次定要攪他個天翻地覆。

    張大哥,你要不要嘗嘗我的小面?幫我看看味道巴適不巴適?

    張大哥(快速走出包廂來到洗手間,撥通手機):老施老施,咱們這次遇到刺頭了,等我回新加坡,召開緊急會議。我們那些個極致性價比的米面粉餅館子,還是太傳統了。

    我從老陸這學到了他的挖礦理論,實在是高。我們要重新理解餐飲業,重新定義餐飲業,用大數據思想、人工智能、AI技術把餐飲業重整一遍,我們一起去挖礦。

    老陸:張大哥、張大哥,小面好了,你不嘗一下再走?

    張大哥:謝謝老陸,我不餓,先走了,告辭告辭,后會無期。

    王小白:校長校長,你醒醒,昨晚說了一夜夢話,我看你是喝多了吧。

    我:張大哥,慢點走,我研究這個很久了,求帶!我也和你去挖礦!

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