浙江這家零食鋪，開業來了上萬客戶，他們做對了什么？

任務寶是什么？

比如這次這家零食連鎖選擇了小蛋糕作為獎品，在“任務寶”中設置每個客戶邀請5位好友添加他們企微，即可免費領取一箱小蛋糕，然后自動生成海報，通過朋友圈、商場廣告、店門口易拉寶曝光，讓客戶掃碼參與。

就通過這樣一個簡單的活動，讓他們獲得了整整一萬多個新客戶，平均一個新客戶的成本僅1塊錢，這是傳統營銷完全無法比擬的。

整個活動還很精巧地設置了一個到店領取環節，讓原本只是為一個小獎品而來的客戶，好好體驗了一把到店鋪的感受，被現場火爆的場面所吸引，產生了額外購買的同時，客戶的心中也被悄悄種草。

這家零食連鎖還提到，因為“任務寶”本身就是通過一張電子宣傳海報進行傳播的。即使客戶不想通過助力獲取小獎品，在這次新店開張的營銷中，也達到了傳統電梯樓宇廣告的曝光作用，節省下了這一部分開支。最終實際了解到他們新店開張消息的周邊客戶，一定遠超過企微添加到的這上萬名客戶數量。

出于對這個被反復提到的“任務寶”的好奇，我們聯系到了“任務寶”功能的提供商“策方”。“策方”是一款基于企業微信，專門為零售行業提供解決方案的服務商。

巧的是策方現在正處于對外“公測期”，而我們有幸拿到了策方的注冊碼，作為公眾號福利，有興趣的朋友可以掃碼注冊，這是完全免費的。

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二、新客后續的運營轉化更為關鍵

前面都是在講這家零食連鎖做對的第一件事–“獲客”的方式。

而作為一個完整的運營路徑，“獲客”僅僅只是第一步。當一個企業獲得了上萬個客戶資源后，如果沒有合適的工具去運營，這些上萬個客戶也僅僅是在好友列表里的好友。

如何把這些客戶真正地盤活，為你的企業產生實際價值，精細化運營是關鍵中的關鍵。

那何謂“精細化運營”？

我們還是拿這家零食連鎖來做分析。

他們最為大家津津樂道的一個特點，就是采用分區、分級的零售模式，把不標準的零食標準化。

例如，進口零食品質上乘、口味新奇、包裝精美，但選擇少，價格較高；國產零食品類豐富、選擇性多，價格就比較親民。

經常購買進口食品的客戶和經常購買國產零食的客戶是完全不同的。前者對品質有更高的需求，后者則對價格更加敏感。

可這么多家分店，每家分店每天都有好幾百名不同的客戶，這家零食連鎖該如何把這些需求不同的客戶給區分開來呢？

他們選擇了使用策方的“智能標簽”功能，自動記錄每個客戶每次在店里買了什么，最喜歡買什么價位的零食，累計消費了多少錢，哪些是高消費的客戶……

利用客戶購買行為產生的標簽，使用“標簽建群”功能一鍵建群，快速抓取這些客戶，再設置群運營計劃，定向為他們推薦最對口的商品，讓高消費的客戶收到更多高品質零食最近上架的信息，讓低消費客戶收到更多特價讓利類的大促活動的消息，這極大地增強了營銷的精準性，降低了無效廣告帶給客戶的打擾。

這就是精準營銷！

在完成一次次復購后，策方的“會員體系”也為品牌零售商完成了品牌會員的搭建，讓客戶在每一次消費中都能享受消費返積分、升級得贈禮、積分換禮品等多項會員福利，大大提升了客戶粘性。

通過策方的產品經理，我們還了解到，因為近期大量的零售行業品牌商涌入策方，并取得了不錯的效果，策方正在結合零售行業的特性需求高速迭代功能，比如近期計劃上線的“預售”功能。

這是以產代銷的營銷方式，通過“預定優惠”向客戶發起活動，可以讓客戶選擇近期想要購買的零食，商家統計最終數量后再進貨。這樣不僅解決了因為預判不準，進貨多導致的滯銷或者進貨少不夠賣的情況，又讓商家提前回籠了進貨資金，使資金流更充裕。

諸如此類直戳零售行業的商家痛點的解決方案，還有很多就不一一贅述了。

三、如何復制這份成功？

像零食這類的品牌零售商，行業的天然特性決定了它的經營范圍，主要就集中在店周邊3公里內。

這家零食連鎖就牢牢抓住了其中兩個要點：

1.前期大量的獲客

2.后期精準的運營

把店周圍3公里內的人群盡可能地轉變成自己的私域客戶，再通過營銷工具，精細化刺激私域客戶，產生復購性消費。在成功運營了一家門店后，再把這份成功，快速復制到下一家門店。

現在這家零食連鎖在江浙多地，已擁有30多家分店，而這個數字現在仍在不斷地壯大。

想要學習這家零食連鎖，復制這樣的成功，我們再來回顧總結一下，他們到底做對了什么？

1、優先認識并嘗到了“私域流量”運營的甜頭，它的經營模式進化了；

2、前期的“獲客”與后期的“運營”，結合使用“策方”后，達到了無縫銜接。

最后，再次安利一波這家零食連鎖的同款私域運營工具，還有“策方公開課”的福利，手把手教你運營。

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，可以跳轉至策方官網，查看更多詳情。

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你用的是什么私域流量工具？

本文作者：張琳

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