如果你熱愛上海的特色馬路,那你一定不會錯過好逛又出片的安福路。
在這條路上,有一個大部分人都會忽略的小細節——不少讓食客們流連忘返的西餐店,比如FUNK & KALE、BAKER & SPICE、mr willis、BOR、MiThai、La Strada等,其實都是Wagas旗下的品牌。
今年,22歲的Wagas,即將迎來新的發展動態。
自 1999 年成立以來,Wagas一直致力于將世界各地的美食帶到中國,除了上述幾條品牌產品線外,還有北歐餐廳Pelikan、意大利餐廳Bang、Henkes、Sushi RAKU楽壽司等不同菜系的家族品牌,以及最近深受年輕人歡迎的UNOcoffee,皆為Wagas名下。
在即將達到1200億元的輕餐賽道上,Wagas始終保持走屬于自己的“個性”,選擇不一樣的“擴張”方式。盡管網紅品牌大量涌現,但Wagas在22年內建立了足夠深厚的品牌忠誠度,在輕餐市場高速汰換的現在,牢牢占據核心地位。
Wagas固然有無法復制的個性和特點,但它的成功也不是無跡可尋。想扎根輕餐市場,我們依然可以從Wagas身上得到啟示。
Pioneer是如何煉成的?
Wagas從成立之初就非常具有個人色彩。1999年從丹麥來到上海的John發現,自己連份像樣的三明治都找不到,于是開出了全中國第一家Wagas。同年,從澳大利亞來到上海的 Jackie 想將悉尼餐廳文化引入上海,二人一拍即合,Jackie于2001年成為Wagas的創始合作伙伴。
但是在當時,經營一家西餐廳與現在截然不同。Jackie說,“當時向中國客人推薦一份夾生菜(未煮過)的火雞三明治,就像對澳大利亞人推薦鹵雞爪一樣困難。”
在采訪過程中,她還聊起了一件趣事:Wagas 的第一家店開在
中信泰富廣場
,當時商場的麥當勞和星巴克門口都排著長隊,但Wagas 的新店卻沒什么客人,中信泰富(地產)的董事長在商場巡視后,還會經常到店里來消費用餐,這對剛開始起步的 Wagas 來說,是一份充滿溫度的記憶。
△ Wagas 中信泰富廣場店
大膽嘗試,但理解、接受并尊重文化差異,是Wagas早年經營的關鍵。他們更多的承擔起“教育者”的角色,
從錯誤中快速獲取經驗,在不改變核心產品的情況下,以足夠的耐心去改變顧客的認知,以“親力親為”的方式去經營自己的產品,
在健康輕餐文化還未崛起的時候,Wagas站穩了腳跟。
這在高市場淘汰率、諸多網紅品牌曇花一現的當下,仍然是非常值得借鑒的地方。
對親力親為近乎“偏執”
可能很多人都不知道,中國的
第一杯澳大利亞白咖啡
,也是Wagas帶來的。
對把美食帶到中國這件事,Wagas樂此不疲。Jackie透露,他們的菜品研發并沒有什么系統和機制,而是創始人通過游歷世界的方式,把全世界的健康食物帶到中國,再根據國人的喜好做出調整。
Wagas 在研發和產品線方面的考量,幾乎可以算得上是對“親力親為”的一種偏執了。2010年新建立的產品線 BAKER&SPICE 就是源自于對食材品質的不肯讓步,“當時供應商提供的面包無法滿足Wagas的要求標準。”Jackie說。
△ BAKER&SPICE
Wagas 旗下諸多餐廳的紅酒也都由丹麥女王的侍酒師Max Haahr精心挑選;而像上文提到的 UNO coffee,則是 Wagas 想給消費者提供平價的“日常精品咖啡”,因此試著親力親為每一步。
品質,是餐飲行業的基礎,好的食材意味著更高的成本,貫徹這樣的“基礎”,是餐飲行業的命脈所在;更新,也是留住用戶的重要抓手,對美食的好奇與合乎口味的改良,是餐飲品牌長久立身的原因之一。
目前Wagas老客戶占比約70%,而在店鋪裝修、菜品研發、跨界合作等方面的動作,也讓品牌吸引了更多熱衷健康、健身的年輕人。Jackie認為,
年輕人即未來,Wagas也在通過自己 的“個性化”吸引年輕人的注意。
獨到的眼光,苛刻的選址
目前Wagas在全國11個主要城市擁有160+門店,其中大部分店鋪的選址都在市中心或者城市中最熱門的地段。
上文提到,Wagas第一家店落址中信泰富廣場,Jackie說,在選址方面John的眼光一直很獨到。中信泰富廣場,位于南京西路商務區,是當時上海的絕對市中心,其B1層帶有外擺的特色環境與Wagas崇尚自然、健康的理念不謀而合。
Wagas 旗下的多數品牌也選擇了安福路、武康路等幾條上海人氣馬路,在合作伙伴的選擇上,基本也都集中在南京西路、靜安寺、外灘的中高端商業項目。從Wagas 成立之初,他們就一直在主攻核心商圈,對門店的選址近乎苛刻。
全新的布局,擁抱新商機
最近Wagas及旗下品牌在選址方面似乎有了新的考量。團隊認為,在以往不納入考慮范圍的地段,也出現了具備吸引力的選擇——項目所在的區域發展實力、客群潛力、差異化特質、高品質服務理念,可匹配Wagas在選址上的苛刻要求。
比如,近期 BAKER&SPICE 簽約中信泰富地產在閔行梅隴的一個新項目——
海夢一方
,而此前像梅隴這樣的區域,并非團隊的主攻方向。
顯然, Wagas也發現了城市發展帶來的變化,我們跟Jackie 聊到城市外擴現象時,她用
“It’s good for us ”
來表達Wagas對此的態度:“
這種發展方向符合現在人生活的方式,在CBD上班,郊區生活,商業也跟著這樣的變化而變化,當然Wagas也會隨這樣的變化做出調整。
”
而隨著城市的發展,更多新的中心也會逐步顯現,而這些“新中心”的商業項目,也一掃消費者的刻板印象,反而是具有差異性和代表性的高品質項目。
Jackie認為,選擇海夢一方,除了與中信泰富長久的合作關系外,項目擁有空中海洋館的特色、周邊健身的人群、對方給出的外擺條件,都是Wagas想要的。該項目的L1層特別增設了適輕餐的場景營造,皮爺咖啡、seesaw、海森堡等品牌均有入駐,整體輕餐的氛圍不亞于市中心項目。
調整選址的主攻方向,意味著覆蓋更多人群和生活時段,吸納新的用戶,這對于擁有高占比老用戶的Wagas來說,是一種新的機遇。
Jackie說,目前Wagas不會再推出新產品線,今年計劃全產品線新增50-60家門店。此次與中信泰富海夢一方的簽約,也是希望和擁有22年友情的老朋友一起,將更高端的品質輕餐和健康生活理念,帶給更多家庭和熱愛生活的人。
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來源 | RQ商業觀察室」(id:RQmarketing)
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