Life is
like a journey
我有一壺酒，足以慰風塵。來者是客，賓主盡歡。
——題記
”
JOURNEY
在明光橋店代理前廳主管徐暉的世界觀里，他給自己定位的角色不僅僅是在木屋燒烤按部就班的一位普通伙伴。每天提供讓客人滿意的服務是每位樓面伙伴的本職工作，而在迎來送往之間，他給客人們提供的服務總會充滿愛、感動和溫暖。
如果你覺得他的故事只是一碗文火慢燉的雞湯，那可能還差了許多味道！與客訴的客人成為好朋友、跟粉絲量幾十萬的大網紅結下友誼、和畢業的大學生們產生青春的共鳴……讓我們來細細品味一下他豐富多彩的木屋之旅吧！
留下一盞燈 點亮一片暖 收獲一份真
Life is
like a journey
門店里暖黃色的燈光不是一天工作的起點，也不僅僅象征晚市營業的結束，更包含了這位小伙對于人生的思考和對于青春的感動。下了晚班，躺在床上，徐暉會回想起在店里跟客人們發生的點點滴滴，即使是因為工作太忙碌當天來不及他也會在隔天記錄下來，“我不想錯過自己的感慨，只想把當時最真實的感受記錄下來”。
”
JOURNEY
為什么能跟客人成為朋友？說起這個話題，那就不得不提到徐暉的成長經歷和性格了。“大家對我的評價是性格有意思、愛開玩笑，有時候說話很直接。”采訪時，徐暉笑著說。雖然是個江蘇人，但是他卻生在北京長在北京，也算得上是半個“老北京”了。除了經常聽客人聊天之外，徐暉也會跟客人聊起自己在木屋的工作，工作上遇到了哪些問題，甚至客人也會真誠地對他提出建議，鼓勵他“你可以的！”正是這種真摯而坦誠的雙向交流，讓客人對他念念不忘，調店之后以前服務過的客人還會特意問起他，你們店那個又高又胖的小伙子去哪里啦？
Life is
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“我覺得客人們的經歷和對我的鼓勵讓我很感動。在明光橋店工作的時候，我遇到了形形色色的客人，因為靠近高校，來我們店里擼串的都是有才的人，看到他們青春洋溢的樣子我也深受感動，能跟他們成為朋友我很幸運。久而久之聊得時間長了，他們訂位都會找我，跟我聊天也都是有啥說啥。”
說起最特殊的一段經歷，莫過于跟幾十萬大網紅互加微信成為朋友！說起來徐暉也感到非常不可思議。“當時聊著聊著，我們就加上微信了，后來我才知道她是在抖音上擁有幾十萬粉絲的大網紅。”
”
沒穿過紅衣服的藍衣小伙
Life is
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講到與客人發生的事情，徐暉總是侃侃而談，聽他的故事總讓人感到趣味叢生。然而，說起自己最近的工作經歷他卻有點躊躇。
來到明光橋店不久的徐暉顯得有點不太自信，“我覺得我是個優秀的員工，但還不是個合格的主管。”徐暉在木屋的職業生涯或許跟其他伙伴有些不同，考上金服之后店里還沒來得及給他申請新工衣，他就被調到明光橋店穿上了“藍衣服”成為了代理前廳主管。“萬一我下課了呢，我都在想要不要給我預備一套紅衣服……”
”
JOURNEY
這種跨越式的發展讓徐暉感到有些迷茫和無所適從，來到新的環境他還在摸索如何和伙伴們磨合，融入新的團隊，成為一名合格的管理組成員。店經理說他人很實在，對伙伴們的管理有點松，評比ABC的時候不忍心扣分。“我這人平時工作的時候比較喜歡開玩笑，但是工作還是要公私分明，該工作就要認真工作，私下能跟我們的伙伴都成為朋友最好！工作上全力以赴，即使因為能力不足下課那也沒關系，我再努力就好了！”
現在門店幾乎所有的客訴都是徐暉在處理。是錯就認，誠懇道歉，耐心解釋——這是他處理客訴的基本原則“我們要學會為自己的錯誤買單”。處理客訴的過程就好像在荊棘叢生中前行，而徐暉也一次又一次完美解決了問題。他曾經遇到了大眾點評上的客人連留了兩條差評的經歷，徐暉直接聯系到了他們，不僅心平氣和地道歉、解釋，讓客人刪除了差評，還把客人變成了“回頭客”和朋友。
Life is
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而在今后的規劃中，徐暉也明確了自己的定位，要把客訴處理技巧一點點教給伙伴，協助店經理一起帶好團隊。
就像徐暉在朋友圈里寫的：神沒收了人類的膽怯，這使少年們的青春轟轟烈烈。客人們的青春讓徐暉為之動容，而他的青春也在收回短暫的躊躇和膽怯之后，繼續乘風破浪，勇往直前。
”
JOURNEY
“愿我永遠懷著一顆感恩的心，保持真誠、保持善良、保持勇氣。”
“生活很苦，每個人都在拼命的努力，但正是因為熱愛生活，不想心里的火苗被澆滅，不想骨子的英雄在節節敗退中被挫骨揚灰，所以一直向前，在這被賦予千萬種意義的世界里活出自己。”
這些語句是徐暉寫在朋友圈里“不想錯過的感慨”，也是對人生中最寶貴的青春年華真摯而熱烈的箴言。
Life is
like a journey
青春是一列一去不返的列車，但是在滾滾紅塵江湖中踽踽獨行的我們，總是能在無數次擦肩而過中找到知己。徐暉與客人們的故事不只是漫長人生中一閃而過的片段，這些充滿才華與趣味的靈魂在每一句鮮活而明動的話語中，建立起來的情感共鳴交織在一起，成為了慰藉彼此的心靈良藥。
他與客人在木屋江湖相遇，也將帶著彼此給予的感動和真誠抵達更遙遠的彼岸。
”
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