美團、餓了么最強對手！抖音內測“心動外賣”！

美團與餓了么是外賣界的兩大領頭羊，以某種微妙的平衡壟斷著整個市場。抽點高、福利差，商家與騎手的血一塊兒吸，人們雖有怨言卻無處發泄。以前，美團與餓了么誰也不服誰，兩家打價格戰，砸錢搞活動。吃瓜群眾撈點福利，心里美滋滋，感覺這外賣還不錯并且希望他們能一直打下去。

可是如今的美團與餓了么像是商量好的，共坐天下，平分山河。價格戰不搞，活動力度差不多，平臺抽點一樣高。商家去哪一方都是被掐著脖子吸血，去除成本，一半的錢都進了平臺的腰包。騎手的日子也好不到哪兒去，要上班先買裝備，還有各種罰款，干不好還真能欠錢。

至今網上還流傳著，送外賣一個月倒貼6000的神話。但沒有什么事情是一勞永逸的，老玩家總會迎來新玩家的挑戰！

7月14日，Tech星球獨家獲悉，字節跳動旗下的抖音于近期成立了一個針對外賣業務的團隊，并于近期在抖音App內開展了測試。目前，抖音的外賣業務名為“心動外賣”，其Slogan為“心動外賣，吃你所愛”。

01

抖音版的“美團外賣”

和“大眾點評”

據消息人士向Tech星球透露，“心動外賣”大概率會邀請抖音內的餐飲商家入駐，由商家自主提供配送服務，也不排除成為一個聚合模式的外賣平臺，和餓了么或美團進行外賣業務導流合作。

相比于美團外賣，抖音外賣的優勢在于其使用場景為短視頻，通過短視頻能夠讓用戶對外賣的評價更加真實，也讓靜態的外賣信息變為動態，為抖音以短視頻為媒介發展外賣業務創造了條件。

在美團和餓了么競爭得難解難分的領域，抖音或成為外賣萬億市場的有力攪局者。

接近字節的人士告訴Tech星球，“心動外賣”小程序于近期在抖音App內上線，其外賣業務當前以在抖音生態內發展為主，并不會向外進行拓展。當前，其頁面顯示為：即將全面開放，敬請期待。

通過“心動外賣”小程序的開發者信息可以發現，其開發主體為北京微博視界科技有限公司，該公司正為抖音App的運營主體，這也佐證了該外賣業務由抖音團隊開發并運營的事實。

此外，Tech星球了解到，心動外賣將會在一二線城市率先開放，然后在逐步推廣到全國的城市。這也是因為外賣在一二線城市，無論是消費需求還是用戶量都遠高于下沉市場。

“心動外賣”由于處于測試階段，故部分功能暫時未知，一位接近抖音的人士向Tech星球表示，“心動外賣”更像是一個聚合模式的外賣平臺，模式上類似于如今抖音在旅游方面的“山竹旅行”，為同城附近的外賣商家直接轉化交易訂單，實現真正意義上的本地生活化服務。

Tech星球了解到，抖音做外賣的想法一直都存在。

2020年3月，抖音短視頻上線新功能“抖音團購”，被外界解釋為開始沖擊“美團、大眾、餓了么”的線下市場。因為該功能提供到店核銷和物流配送兩種消費模式，而物流配送則是外賣的一次嘗試，該功能的出現讓用戶能通過抖音在線即可點餐、團購、外賣，直接實現邊看視頻，邊購買，線上付款，線下快遞到家的情景。

同期，抖音采取了和第三方外賣平臺：餓了么、美團進行合作，為他們開放同城外賣功能，并允許他們在抖音個人主頁上掛靠各自的外賣點餐鏈接，讓用戶能夠直接在抖音內點外賣。

緊接著，抖音“心動餐廳”上線，是國內首個基于短視頻的美食榜單。抖音用戶可實拍視頻、發布時攜帶餐廳定位及活動話題即可提名餐廳參與評選。與此同時，600家入圍餐廳線下評分渠道也同步開啟。抖音“心動餐廳”榜單評選旨在為用戶提供優質生活服務信息，同時用戶也可以通過評論等方式，助推商家改進餐品和服務。

心動餐廳的上線，也讓抖音有了想做下一個視頻版“大眾點評”的想法。Tech星球觀察發現，目前，抖音在文字點評之上，于近期新增了視頻打卡的功能，用餐用戶可以對每家餐廳進行視頻點評，并在每家餐廳的介紹頁下方顯示點評內容，供其他用戶參考。

此外，抖音還在成立了探店團，邀請美食創作者成為探店團的一員，其體系與大眾點評會員一樣，這為抖音的點評創作者們提供了內容驅動。“心動外賣”這一命名，也來自于心動餐廳。

清明節前后，抖音又上線了“掃碼點餐”功能，用戶通過抖音App掃描餐桌上的二維碼，即可跳轉至抖音App內的點餐頁面，頁面會有像美團類似的優惠券套餐。

通過此前在本地生活業務上的加碼，以及此次抖音將打造以心動系列成為主，從線上到線下的全鏈路美食業務的動作來看，抖音在其生態內打造成另一個美團似乎也變為了可預見之事。

02

如何看待抖音外賣

外賣市場和平太久，是時候融入新鮮血液。人們對美團與餓了么聯手收割的局面也早已不滿，抖音選擇進軍外賣市場也正是人們所期望的。那么抖音的心動外賣有什么特點，是否應該入局。

1、短視頻傳播具有優勢，但決策成本與門檻提升

抖音以短視頻作為媒介發展外賣業務，比美團與餓了么，消費者可以看到菜品制作過程，更直觀因此更有消費的欲望。

但凡是有利必有弊，短視頻也讓消費者的決策時間提高了，過去美團平臺顧客決策點主要在于品牌、單數和評論，而短視頻少則30S，多則2分鐘，不利于消費者的快速決策。并且，短視頻的制作門檻高，對于一般的餐飲小店還是有點難度。

2、平臺費更低，但需要商家更深的運營

目前來砍，抖音外賣需要商家進行自配送，抖音只是擔任接單的一個角色。

眾所周知，美團提點高，但他的高提點的背后也是因為他成本高。比如，美團搭建餐飲外賣配送路線系統的費用，其實是轉嫁給了餐飲商家。

而抖音外賣，讓商家自配送，似乎不想搭建這么重的一個系統，省去了這個費用，平臺扣點相對來說更低。把這個費用交給了餐飲商家，商家就可以變得更靈活，自建配送或者第三方，只是對于運營的要求又提升了一個檔次。

3、除了外賣，抖音更提供了一個品牌宣傳的陣地

美團等外賣平臺是基于交易關系，對于品牌的宣傳和露出其實是很有限的，即使在外賣頁面最上方有品牌信息以及視頻，也很少有人去看。

而抖音是基于短視頻的一款運用，因此，他能更直觀的展示品牌，方便商家做私域流量，甚至于去做加盟推廣。

最后，新的平臺，前期有補貼，有紅利。餐飲商家可以嘗試入局。

電話/微信號：13392164760