公眾號后臺回復【666】 送你一本門店私域流量管理手冊.pdf
圣得西男裝是一個來自湖南的品牌,在線下經營長達十多年,后期接入微商城,同時通過小程序試水直播。
在沒有明星主播,品牌力不足的情況下,圣得西通過“小程序+直播+社群+私域流量”的運營方式,實現業績爆發式增長,并且形成了一套成熟、可復制的增長路徑。
圣得西在小程序直播間的單場觀看人次超過20萬,商城成交達到150萬。在直播的前1小時里,社群就新增了 5萬人,活動結束半個月后,新群員仍然保持在6萬以上。
經過統計,一場直播投入資金基本是購買獎品的費用,大概在5萬左右,單個新客的成本不到1元。
門店私域
外部借力
隨著直播的大熱,愿意試水的商家大批量涌入,然而團隊精力、資金預算都是有限的,如何找對發力方向,在短時間內實現業績暴漲?
知名服裝品牌「圣得西」也曾面臨這樣的苦惱。
他們創立已達 31 年之久,從事西服、西褲、襯衣、皮具等男士正裝和商務休閑系列化產品的開發、生產和銷售,如今已經成為國內高級男士正裝和休閑裝的代表品牌。
從使用微商城至今,「圣得西」的線上營銷一路順風順水,等到了計劃開展直播后,又選擇了小程序。
借勢三大助力:
1、邀請了諸多知名商家聯手舉辦大牌日活動,為直播帶來了不少曝光機會。
2、品牌在線下的各個門店與所在商場長期合作,有不少大型投屏廣告資源可以 為直播做宣傳。
3、依托已有社群組織老帶新活動,從外部帶來了更多流量。
門店私域
低成本、高拉新
利益點設置
以虛擬商品的形式上架特權卡禮包。只需19.9元,即可從總價值1000元的禮 包中任選1件贈品,但是特權卡只能在直播間使用,不能在門店使用。
此外特權卡還附帶了額外的雙重福利:可以參加4.24直播抽獎的特權(引導觀 看直播);可以參加品牌內購會享優惠的特權(引導消費下單)。
社群裂變
a. 對特權卡設置購買門檻:必須加入專屬社群,才能獲得特權卡購買鏈接。
b. 鼓勵全員推廣:特別增加了分銷傭金,既能記錄新訂單的來源,還方便挖掘、 培養優質銷售員。
c. 制定推廣任務:要求每位銷售員必須要拉1個群,群人數在直播前要達到 100人以上。
d. 利用廣告資源把已有的投屏廣告資源優先調給直播預熱使用,如:商場大廳、 機場、高鐵、地鐵等。
在這些玩法的幫助下,特權卡在直播前就賣了2萬份,為此加入社群的新人超過 6萬。
直播互動
在直播間通過高頻互動、分享,引爆直播成交。
a.在直播前,每隔一段時間在群里發小額紅包,促使群員隨時關注直播的最新內 容,適當借助互動粉絲營銷功能,發放公眾號消息或短信,刺激未消費的新客產生購 買欲望。及時更新預約頁面,利于當天提醒、引導粉絲直接進入直播間。
b.直播開始后,各個群大力引導到直播間去兌換特權卡禮包,從而產生更多加購。同時反復說明所有抽獎、福利都跟社群和直播間有關,形成互相引流的良性循環。如:每一輪直播抽獎時,會在中獎的群里發紅包,手氣最好的人獲得這個獎品,使得粉絲 時時關注社群和直播間。
C.規定抽獎獎勵獲取條件:獲獎人必須在當天產生消費。
d.通過愛逛自帶的分享助力榜單功能,為前20名粉絲發放額外獎勵,刺激直播間粉絲參與推廣比拼,進一步提高裂變和成交效果。
門店私域
寫在最后
「圣得西」的整個運營可以概括為以下幾點:
1)設置一個“誘餌”
設計一個有足夠吸引力的“誘餌”,讓用戶進群。圣得西的“誘餌”是一個可以8選1 (挑 選8個具有誘惑力的商品)的兌換券,只需要19.9元。這張兌換券只能在直播間使用, 不能在門店使用。
2) 用戶沉淀至社群
組建一組“社群”。顧客購買兌換券后,直接拉進微信群,并給不同的社群編號, 如1號社群、2號社群 …..在群里明確兌獎規則,引導顧客去直播間使用。
3) 聚焦用戶留存
通過誘餌和社群,把顧客吸引到直播間了,并不是結束,因為直播間最重要的不是 觀看人數,還有停留時長,停留時間越長,轉化幾率才越高。
做私域直播,非常考驗品牌的組織調動能力。因為私域直播靠的不是花錢買流量、 不是網紅吆喝帶貨,靠的是調動員工、導購、公眾號、社群等等可以充分調動的資源 和能力。
圣得西的私域直播,就是把門店導購的價值真正挖掘出來了,同時把社群的運營 做到了極致。直播和社群是可以相互借力的,這一點很多品牌沒有get到。
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