繼續昨天養身館老板的分享。老板前面兩次開店失利,一次是在大城市,一次是在小城市,第三次回歸大城市準備東山再起,這一次情況如何呢?來看看老板的怎么說的:
又經過幾年的工作,我懷揣積蓄重上梁山,這一次我還是找了一個合作伙伴分擔風險,因為我準備在蘇州干了,這個大城市的房租和各種成本可一點兒也不比一線城市低哦。
這次我們選擇在寫字樓里面做,原因是辦公族多,周邊都是白領,他們長期伏案有推拿的需求,而且年輕人有超前消費的習慣,只要療效好,他們很舍得花錢。
這一次我們主要做線上宣傳,重點就是美團和大眾點評,這個其實說起來也簡單,就是要好評,具體方式包括兩塊:一個是類似于淘寶好評返現的方式,店內好評贈送養生項目,比如拔罐刮痧之類的;另一個就是花錢找大V寫好評體驗,這些人熱衷吃喝玩樂,賬號后面跟著一群粉絲,影響力頗廣,而且大V的評價對商家在團購網站的排名等都有影響。
除了線上拓客之外就是要提高轉化率,比如說辦理會員卡這種,為了促進團購顧客轉化為長期顧客會員的價格是一定要比團購價格低的,除此之外要給顧客緊迫感,比如第一次進店消費就辦卡的可以首次消費免單或者有其他優惠,雖然算起來第一次可能虧損比較多,但只要你后續服務到位,這個顧客很可能長期消費,在漫長的消費周期中多贈送一次平均下去其實是利大于弊的。
然后我還有兩點心得:一個是盡力提高客單價,推廣高收益項目,這一點我覺得美容美發,推拿養生行業應該都是適用的,這些行業主要是賣服務和技術,它們都占用人員的時間,怎樣在單位時間內產生更多效益,那就要提高價格,推廣高收費項目,一方面是線上的平均消費要做的高,這樣就能淘汰那些圖便宜的顧客,有些顧客只看價格無論技術服務如何,或者是只做用來推廣的收費最低的那些項目,他們占用我們的時間卻只能提供最低的收益。隨著我們生意越來越好,我們的時間越來越值錢,就要把這些顧客淘汰掉,比如上面寫的找大V好評一定要找那些店內收費最高的項目,因為這些才是我們賺錢的關鍵。
除了線上的平均消費以外,線下會員也要推廣新項目,這里我有一招,在會員充值以后,我們在原先約定的優惠之外,贈送幾次高收費項目體驗。一般的店面都是千方百計讓人辦卡之后再讓人消費或者推薦會員卡以外的消費項目,這樣讓顧客很是不爽,我們反其道而行之,給到顧客額外的項目體驗,人對額外的好處都是喜聞樂見的。當然你這個項目一定要給力,體驗過后讓顧客念念不忘,這樣他以后就會花錢消費高端項目,也就提高了客單價,我們就更有錢賺了。
說了這么多廢話,那到底后來怎么樣了呀?很不幸的告訴說,我又失敗了。
那為什么又失敗了呀?原因就出在合伙方式沒有吸取教訓,仍然是出資對半收益也對半,不賺錢的時候到沒那么多事,大家都齊心協力,可是后來賺到錢了,各種心思就都有了,也不是說誰的原因,只能說當初這個合伙經營方式就埋下了散伙的種子。隨著生意越來越好,每個人都想用自己的方式去經營,去管理,結果就是啥也弄不成,比如有的人想大刀闊斧只爭今朝的大干一場,有的人就想維持現狀的基礎上徐徐圖之,做時間的朋友。不能說誰對誰錯,這也不是一個有對錯結果的事情,而且除了這一點之外,手藝人做生意很難擴大的一個重要原因就是顧客太專一,比如推拿,顧客其實認可的除了這家店更認可的是為他服務的這個具體的人,所以常常導致老板一天忙到晚,請來的員工卻無所事事,但是如果從一開始就招兵買馬就要面對很大的經濟壓力,一直到現在我也沒想清楚應該怎么解決這個問題,常言道山寨不能一日無大當家的,所以為了維護朋友間的體面和友情,我們就和平分手了。
現在我在北京,我走出了醫院,走進養生館,推拿店,健康會所等,一方面考察新的項目,一方面學習和借鑒經營方式和管理辦法,所謂他山之石可以攻玉,希望在這一線城市我能在開店的路上有所成長。
看到老陳的社群我覺得非常好,老陳的文章我每每讀來都是受益匪淺,所以也加入了社群,寫了這么多經驗也好教訓也罷,與大家共勉,或許你也有過或正在經歷我曾經的迷茫,也或許我正在徘徊于你曾走過的道路,但愿我們共同學習在開店這條布滿荊棘的道路上互相扶持著走下去,走向那景秀前程的康莊大道。
老陳收徒第五期可以預約報名了,
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