CRM7、智慧餐廳、甄選商城等發布新版本

使用場景：

火鍋業態，常見的鍋底點單方式是以套餐方式讓食客選擇，凸顯不出火鍋業態的特點；所以針對火鍋業態，推出直觀的鍋底點單方式；

功能亮點：

• 個性化的火鍋點單模式，不但能夠極大的提升用戶體驗，還可以幫助商家提高品牌形象。

使用場景：

滿足購買多種指定商品,即可享受贈送活動

例:用戶購買一斤牛肉+一斤羊肉贈送一斤鴨肉；用戶購買一斤牛肉+一斤羊肉+一斤鴨肉贈送一杯奶茶。

產品亮點：

• 組合贈，不但能夠刺激用戶消費，還可以幫助商家提高客單價。

使用場景：

有些商戶不同區域不同的點餐模式，比如：一樓大廳是散臺，客人使用點餐即支付模式（點完單立即支付，支付后下單到廚房，出餐后服務員送餐），二樓是包間，使用點餐后支付模式（點完單不支付，就餐完成后再支付，出餐后服務員送餐），針對這種模式，就可以使用按桌位（區域）設置點餐模式

產品亮點：

• 支持按桌位設置點餐模式，更加靈活；

• 更好匹配不同商家的點餐方式，幫助掃碼點餐更好落地；

使用場景：

有的商戶是在不同時段不同的點餐方式，比如：在早上售賣早餐(叫號取餐模式或服務員送餐)，中午和晚上傳統中餐（點餐后支付模式），這種場景就可以用這個功能來滿足；

產品亮點：

• 支持按時間設置點餐模式，更加靈活；

• 適配于多業態融合的餐企，為餐飲拓展經營提供有利工具；

使用場景：

場景A：連鎖集團統一管理，門店裝修風格一致，但不同門店的菜品可能有差別；

場景B：連鎖集團統一管理，門店的菜品一致，不同門店的裝修風格可能略有差別；

場景C:連鎖集團統一管理，門店的裝修風格和菜品都一致，但個別門店的設置項不同；

產品亮點：

• 高效裝修，省時省力

產品亮點：

1)充值引導語自定義: 商戶貼合自己活動進行充值引導

2)充值方案展示兩種布局方式,可根據活動多少,進行靈活選擇,增強食客體驗

使用場景：

連鎖集團，擁有的門店較多，食客找目標門店時費時費力。

產品亮點：

• 連鎖集團，門店較多時，食客能夠直接通過門店搜索來查詢目標門店，高效便捷。

使用場景：

我們在推廣商戶時，有的商戶的門店在香港、澳門開店，需要發展會員，但是之前CRM系統無法識別香港、澳門的手機號，同時短信也不支持香港、澳門短信發送，限制了業務的發展，因此本期針對此場景，系統支持了香港、澳門地區短信的發送及手機號的識別。

產品亮點：

• 拓展了香港、澳門的短信業務，同時有利于發展香港、澳門的商戶，進一步幫助商戶發展自己的會員

使用場景：

原有的短信業務在某個門店充值后，集團下的門店都可共用，對于加盟連鎖型企業不希望自己充值的短信被其它門店使用，因此我們增加了每個門店的短信賬戶，各門店可以獨立給自己的短信賬戶進行充值，各門店充值的短信只能被自己消耗。

產品亮點：

• 短信可以根據門店進行分區管理，不同門店有自己的短信賬戶，單獨使用減少短信混用的情況

• 減少商戶總部對于短信業務的管理成本，減少短信費用結算過程

使用場景：

商戶想通過一些活動提高會員粘性，尤其社群運營時，希望通過簽到等活動贈送積分或贈送券，來保持用戶跟品牌的互動，因此CRM營銷活動中增加了簽到游戲。

產品亮點：

• 增加新的游戲形式，會員簽到游戲會員可以每天固定進行簽到，增加會員粘性

• 簽到有相應的積分或優惠券獎勵，會員可以用于日常消費，增加會員復購率

使用場景：

為了引流獲客，很多商家發放優惠券的優惠力度很大。而商家又不希望用戶在使用優惠券的同時又使用會員卡中贈送額，不然就會導致優惠力度過大，商家利潤大打折扣。所以我們增加了一個券與余額互斥的設置，這樣商家就可在crm后臺將優惠力度較大的優惠券設置成不能同時使用卡余額結算。

產品亮點：

• 商戶就可以設置優惠力度較大的優惠券，不再擔心出現顧客同時使用余額，造成優惠過大的情況。

使用場景：

現在很多商家設置優惠券的時候，會有一種困擾，像是想要達到50元代金券與鍋底贈品券不可同享的效果，只能設置所有代金券與所有贈品券不可同享，無法達到讓券與券之間形成互斥或者同享的關系。所以，我們將原有的可設置券種類間的互斥，延伸為可設置成券與券之間的互斥/同享關系。

產品亮點：

商家可靈活設置券與券之間的互斥、同享關系。

使用場景：

現有系統中可進行批量充值，但是無法批量撤銷。之前的解決方案是需要用戶手動挨筆進行撤銷。但是這樣就會導致撤銷效率低。為了提高效率，我們本次增加了可一鍵批量撤銷的功能。

產品亮點：

• 商戶可一鍵撤銷充值，減少重復操作。

使用場景：

用戶到店線下充值后會商家會給用戶充值小票作為憑證，如果用戶需要開發票還需要單獨在CRM開發票模塊中進行開票操作，流程繁瑣同時用戶等待的時間較長體驗不好，因此在充值小票中增加開電子發票二維碼的信息，方便用戶自助掃碼開電子發票。

產品亮點：

• 用戶自助掃碼開電子發票，等待時間縮短，方便快捷，提高了開票效率

• 電子發票能夠減少紙質打印，更加環保

使用場景：

目前很多商戶老板或者財務，想知道一段時間內各個門店付費升級的數量，然后根據付費升級的數量、金額來進行門店績效考核。所以本次我們增加針對付費升級業務的報表，可快速進行付費升級的筆數、金額以及推薦人的統計。

產品亮點：

• 方便商戶快速進行數據查看

• 可查看升級推薦獎勵數據，商戶可通過推薦數據進行獎勵核算

使用場景：

商戶經常調整會員權益，需要批量進行會員卡卡型的更改，之前CRM系統不支持批量修改卡型，需要申請總部進行操作，效率低，本次新加了CRM商戶后臺支持用戶自助批量修改卡型操作，提高用戶操作效率

產品亮點：

• 商戶可以自助批量修改卡型，提高了操作效率

使用場景：

當商戶營銷員使用企業微信加了顧客微信后，過了很長一段時間，營銷員去查看該顧客的消費信息，發現該顧客已有3個月未進行消費或者快到生日了。這時候營銷員就可以給該顧客賬戶中進行發放優惠券，并發送對話消息告訴顧客說給他發送了一張優惠券，希望他來店消費并達到予以關懷的效果

產品亮點：

• 對老會員進行喚醒，并對老會員予以關懷，使商戶的營銷是帶有溫度的營銷。

使用場景：

A、商城的商品做成商品券,可以在各業務通道進行相互引流,比如:食客店內就餐支付后可以發送商城的商品券,促進食客進入商城進行購買.

B、 商家有新品上市或者對庫存進行清貨的時候，可以對某些商品做一些優惠活動，但是又不想覆蓋到所有商品，就可以設置部分商品才可以抵扣的優惠券；

C、 通過一些明星產品優惠券的投放，吸引用戶去線上消費；

產品亮點：

• 為各業務端互相引流提供活動能力

• 相比于降價，商品券的使用，可以更好的配合其他手段，比如滿x元包郵等，刺激用戶購買其他商品，提升整體銷量和客單價；

使用場景：

商家可以在商城的首頁或活動頁等位置，設置一組優惠券，方便用戶領取，刺激用戶消費。

產品亮點：

• 降低優惠券領取的門檻，刺激用戶消費；

• 優惠券不一定是商城可使用的，也可以是線下使用，線上線下相輔相成，吸引用戶到店消費；

使用場景：

當有積分兌換的訂單產生后，商家可以通過后臺，主動給用戶退款，退積分；

產品亮點：

• 當用戶不滿意產品時，支持退款退貨，更好的滿足用戶需求，避免客訴；產品上也能從系統上保證出入賬的一致性；

使用場景：

當商家在crm隨機紅包活動方案中，設置樣式為“盲盒”時，商城也支持顯示盲盒樣式；

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