偶爾會把自己的想法隨手記錄在手機的便簽里，然后一段時間清理一次。
晚上在整理便簽的時候看到8月份記錄的一段話，現在看來還是蠻有感觸，而且有些新的想法，分享給大家：
內容如下：
這段話的背景是當時新店開業之后顧客會通過微信反饋他們的消費體驗和感受，當時剛好是分享店面微信運營的主題，所以就通過這個實例再深入理解“店面人格化”的內容。
“以人為本”是我們在做很多事情是都需要貫徹的理念，包括開店也一樣。
你想增強顧客粘性，提高顧客忠誠度，最好的辦法之一就是把店面經營得像顧客身邊的一個朋友，這個過程需要理念，方法，也需要工具。其中對于小個體來說，最有效率和效果的就是微信，店面微信運營不管是社群里還是社群外啰啰嗦嗦都說過很多，這里不贅述。
“把店經營得像顧客身邊的一個朋友”這個理念，就是以人為本。首先讓店面運營變得更加有人情味，也讓顧客在消費的過程中和消費后體驗到的是老板和員工的用心，真心，愛心和關心。
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