公眾號后臺回復【666】 送你一本門店私域流量管理手冊.pdf
假如你是一個開奶茶店的,做的就是周圍寫字樓上班族的生意,顧客進店靠緣分,離店就失聯,無法留存更無法進行裂變,你會怎么做呢?
傳統奶茶店獲取流量的方式無非兩種:一是門店活動,有新品,都是在門口豎個易拉寶,守株待兔,一切靠運氣;二是和第三方平臺進行合作,憑借一些活動折扣進行引流,顧客進行一次消費后,只能等著回頭客自己找上門才能產生復購。
其實在整個售賣過程中,顧客買完就結束,導致意向消費用戶被大大流失。過去我一直認為營銷就是不斷的拉新,但今天時代不一樣了,用戶留存會更重要。沒有留存的拉新,遲早會死,留存用戶才是讓生意持久的法寶。
而私域增長的意義,不僅僅是留存意向用戶,沉淀到私域,更大意義是網羅對你有潛在消費動向的群體,并通過私域持續影響潛在用戶,促進購買和復購行為。
活動背景
COCO奶茶全國覆蓋上千家門店,2月新品面市。為了更好的宣傳新品,沉淀私域,選擇使用企微福袋的形式,做了一場引流裂變活動。
活動選用當季新品【紅寶石車厘子】和【夢幻星空葡萄】作為誘餌,用戶參與活動添加企業微信,通過生成專屬推廣海報和分享可獲得抽獎次數,引流完成更多人參與活動,集齊字數即可任選1杯免費領取,并且全城11家店通用。
企微福袋的方式,不同于以往的裂變方式更具趣味性,同時也增加了用戶社交裂變分享的環節,從而大大節省了商家的推廣宣傳成本,還借助了用戶的社交分享裂變,直接把這些用戶全部加到企業微信中,方便后續持續跟用戶進行運營,從而提升了后續復購的可能性!
企微福袋裂變路徑
1、通過前期朋友圈調研預熱,引流微信用戶關注
2、通過獎品吸引用戶參與福袋活動,參與活動需添加企業微信
3、通過企微生成專屬推廣海報,分享可獲得抽獎次數,引流完成更多人參與活動
4、齊字數可獲得獎品,需到店領取
活動流程
活動設置:
中獎概率:中獎概率根據活動效果及時調整,整體為高開低走。
分享次數:設定一定的誘餌,門檻低、完成率高,引導主動裂變。
誘餌設置:低成本(對于商家方來說)高價值(對于用戶方來說)強相關(對于自身業務來說)
活動規則:明確獎品的價值,對用戶行動后的效果進行承諾,即告訴用戶付出行動后可收獲期望的結果,制造一定緊迫感,專屬感,讓用戶愿意盡快決策。同時告訴用戶兌換流程,起到安心的作用促使回流平臺。
獎品介紹:精品的商品更加吸引你的用戶,為裂變做鋪墊。
活動開始:
企業微信+聚客引擎
提前在聚客引擎設置好渠道活碼,朋友圈釋放活動信息,引導第一批種子用戶添加渠道活碼入群即可參與活動,為活動正式開始做鋪墊。
添加企業微信+引導社群:
活動頁面引導加用戶添加客服企業微信,通過引導語,進群參與活動。
社群運營:
a、在社群里通過引導用戶真實反饋,再次拉動活動,構建裂變活動閉環
b、利用真實領取打卡刺激,暗示用戶活動真實性,沖散用戶防御心里,間接說服客戶
活動后期:
緊迫感制造:
制造活動緊迫感,提醒如何裂變的同時,刺激給正在觀望的用戶。
朋友圈宣發,做好后宣+下次活動引導:
活動結束之后,發布本次活動結束頁面,釋放領取截圖以及后臺數據截圖,暗示告訴用戶活動的火爆程度,激起用戶下次活動的參與欲。
活動總結
本場活動下來共有101037人參加,瀏覽人數627851人次,企微增粉7564人,從本場活動我們可以總結出以下幾個亮點:
亮點1:誘餌設置
選用當季新品,低成本(對于商家方來說)高價值(對于用戶方來說)強相關(對于自身業務來說),更易吸引人
亮點2:前期預熱
通過朋友圈互動調研預熱,有節奏的釋放活動,同時告知活動內容,了解用戶體諒情況。
亮點3:活動物料,細節準備充分
①排版清晰,重點突出,做到不用點開圖片就可以知道活動內容
②擅長利用商家慣用的文字,重點突出
③朋友圈傳播海報盡量做打字版,同時可生成自己頭像專屬海報,刺激用戶分享轉發
④顏色清晰或鮮明,足夠吸引眼球
亮點4:活動文案標題重要信息前置,吸引用戶參與
“500杯CoCo都可新品夢幻星空葡萄/紅寶石車厘子任選1杯免費送!全城11家店可用”
獎品數量+主題元素+品類,重要信息前置,吸引用戶參與,分析用戶心里訴求,達到用戶看到標題就愿意點擊參與活動的效果
亮點5:活動流程清晰
活動流程很清晰,不復雜,用戶好參與。
亮點6:趣味性強
采用福袋方式,活動新穎,趣味性十足,更易引人參與。
如果你也是做線下門店的,可以通過借鑒本次活動的路徑,創辦一場引流裂變活動,將用戶沉淀在自己的私域流量池中,然后進行不斷的觸達和轉化,促進購買和復購。
流量是一切生意的本質,我們做的永遠是流量的生意。
可以預見的是私域流量會成為門店發展的重點,尤其是在疫情期間,盤活存量,是能讓一個門店活下去的。
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