• 單店最高日銷1000杯,超1500家店,這個咖啡品牌的增長密碼是什么?

    激蕩的咖啡市場,又有一股新勢力。
    成立于2019年的NOWWA挪瓦咖啡
    (下文簡稱挪瓦咖啡)
    ,2年時間開店1500+家,融資累計數億。無論商業模式,還是品牌策略,挪瓦咖啡到底是怎么做的?

    在B輪和B+輪融資之際,我和挪瓦團隊聊了聊。
     




    開出1500+店
    營收同比增長超600%
     
    近日,挪瓦咖啡宣布連續完成B輪和B+輪兩輪融資,累計金額2億人民幣。


    據官方介紹,挪瓦咖啡于2019年成立于上海,早期主打外賣場景,
    入駐餓了么、美團、大眾點評等各大平臺,如今不僅在線下高效廣泛布局,同時還有天貓零
    售商品


    挪瓦咖啡定位剛需高頻品牌,瞄準22~29歲職場人,提供
    售價在15元左右的現磨咖啡、茶飲、周邊、烘焙等產品。

    3年時間,挪瓦咖啡開出超過1500家
    店,擁有街邊店、商場店、寫字樓店、大學店等四種基本店型,門店多為小店型,多屬
    于“即買即走”的場景。

    挪瓦咖啡門店


    近一兩年,咖啡行業整體進入加速期,挪瓦咖啡也伴隨著新一代消費者的咖啡消費覺醒,找到了時代紅利。

    挪瓦咖啡相關負責人透露,挪瓦咖啡目前在全國
    已擁有超過1500家店,服務覆蓋20座城市。


    2021 年前3個季度營收同比增長超過 600 %,已成長為阿里巴巴本地生活與美團點評 TOP3 新銳咖啡品牌。

     
    今年,挪瓦咖啡的市場動作格外頻繁。
     


    單店最高日銷約1000杯
    挪瓦咖啡做對了3件事
     
    首先是商業模式的豐富,從線上走向線下:

    據挪瓦咖啡相關負責人介紹,挪瓦咖啡今年繼固有的模式后,又走向線下落地數十家2.0版直營門店,門店多為小店型,外帶為主,
    現階段的目標是“在新一線城市落地數百家,會有部分加盟。”
     
    線下店的成績,也頗為亮眼。

    “我們在上海的靜安大融城店,現在日均峰值已經接近1000杯,新天地門店在開業不到兩個月時間,就成為了大眾點評咖啡店熱門榜上海前三名,新天地第一名。”挪瓦咖啡相關負責人表示。

    其次是官宣代言人,做咖啡品牌的破圈傳播。

     
    11月29日,挪瓦咖啡在官方公眾號中公布,已成功簽約藝人彭昱暢作為其“甄選代言人”。當天,挪瓦咖啡微信小程序同步上線“全渠道全門店限時兩周買一送一”、限時贈送彭昱暢周邊產品等活動。
     


    第三,推出“小馬果咖”,打造爆品矩陣。


    在小紅書上,挪瓦咖啡出鏡最高的產品是“草莓出馬拿鐵”,挪瓦咖啡相關負責人介紹,這是挪瓦第一個爆品,延續水果+咖啡的思路,他們持續探索出了“小馬果咖”系列,打造出品牌的爆品矩陣。
     


    從線上轉戰線下,用代言人提升品牌勢能,積極打造爆品矩陣,在未來的咖啡市場,挪瓦咖啡的最大機會點在什么地方?
     


    發力15元咖啡賽道
    用新茶飲的方式賣咖啡
     
    1. 發力15元價格帶,切中咖啡價格縫隙

    挪瓦咖啡相關負責人分析,“現在的咖啡市場增速仍然非常快,
    從全國來看,還遠沒有到競爭階段,每個細分賽道都有機會出現國民級的咖啡品牌。”
     

    “就咖啡領域而言,消費者對于品牌的認知大致分為三類:



    • 以星巴克、Peet’s Coffee(皮爺咖啡)、COSTA 咖啡等連鎖咖啡品牌為代表,通過第三空間凸顯社交和商務屬性,在城市中產群體間培養起了較高的忠誠度;


    • 以 %Arabica、M Stand、Seesaw 為代表,更多是通過門店構建品牌認知,重視美學氛圍的營造”。
    • 以 Manner、NOWWA為代表,滿足把咖啡當作日常的“剛需人群”的功能性需求,價格適中,每天一杯無負擔,這也是全球咖啡的主要形態。


    最后一種,是挪瓦咖啡主
    打的
    ‘咖啡因剛需’
    場景,也我認為中國當下成長最快的咖啡場景。”


     
    在挪瓦咖啡相關負責人的分析中,挪瓦咖啡的產品均價約15元上下。在這一價格帶上,如果能做出品牌調性、產品品質,對一二線城市消費者來說,是沒有決策成本的。
     
    這一價格帶上,也有望誕生規模品牌。

     
    2. 做沒有“距離感”的產品,用茶飲的思維做咖啡

    盡管前有瑞幸的市場普及,后有幸運咖來做下沉市場喚醒,但中國市場太大了,仍然有大量的消費者,被第一口苦咖啡勸退。
     

    “想將咖啡推向更多年輕人的日常生活,就需要從口感入手,讓用戶不再覺得有‘距離感’。”

    “用新茶飲的調制手法去做咖啡,更易培養起消費者的口味偏向,從而擴大受眾基數,小馬果咖受歡迎就是很好的案例。”挪瓦咖啡相關負責人表示。
     

    用新茶飲的調制手法去做咖啡


    從挪瓦咖啡的菜單是不難看出,其小馬果咖系列主要是為咖啡初步嘗試者準備的,這樣的顧客,對咖啡的口感陌生,但對水果的味道熟悉,用茶飲的方法先建立起顧客好感,有助于挖掘增量市場。
     
    3. 嚴選咖啡豆,從供應端保障產品標準化

    除此之外,挪瓦咖啡的產品,也同步照顧到了咖啡剛需消費者,使用在IIAC國際咖啡品鑒大賽上,連獲三項金獎的豆子出品。
     


    據了解,挪瓦咖啡嚴選南北回歸線以內的耶加雪菲、危地馬拉高海拔阿拉比卡豆種,并在布局云南莊園直供基地。從種植、采摘、烘焙、研磨、拼配到萃取,全流程確保標準化呈現。
     


    統一外賣運營,從線上挖掘增量
     
    產品之外,挪瓦咖啡的另一個優勢在于渠道,和傳統咖啡館以線下為主要渠道,挪瓦咖啡最初被稱為“外賣咖啡”,憑借創始團隊在外賣平臺的經驗,比較早的探索了咖啡外賣的新模式。

    挪瓦咖啡相關負責人,分享了其做好外賣的“精細化運營方法論”。

     
    1. 做好品牌勢能,品牌強則外賣強

    品牌強則外賣強,已經成為行業共識,品牌勢能高才能為外賣持續引流,否則只靠滿減打折的外賣運營,注定很難長久。
     
    上個月,挪瓦咖啡剛剛與社交平臺Soul,
    在新天地聯合打造了“靈魂宇宙咖啡館”主
    題的快閃店,吸引年輕
    人打卡互動。


    從挪瓦咖啡公眾號可以看到,今年以來,他們先后和樂事、認養一頭牛、旺旺、漢口二廠等一線品牌聯名,推出豐富的產品、周邊、快閃店等形式。
     
    2. 從用戶出發設計菜單,爭取“進店15秒”下單

    在外賣平臺上,挪瓦咖啡的菜單和常規飲品店有些不同。
     
    他們更多的是根據顧客的場景需求做設計,比如單人咖啡+烘焙套餐、雙人及多人咖啡組合,分別滿足單人早餐場景、多人下午茶會議場景。
     

    同時菜單上的“人氣必喝榜”和“當季限定款”,分別滿足新客和老客需求,讓其進店能15秒“對號入座”,減少決策時間,降低流失率。
     
    3. 做外賣“營銷日歷”,用品牌語言和用戶溝通

    我發現,挪瓦咖啡外賣平臺的活動,
    不是跟著平臺走,也不是跟著市場走,而是有自己的節奏,
    比如根據資源節點,形成周期性營銷主線,從用戶記憶和下單興趣點角度提升轉化。
     
    比如店招、Banner圖等,強化主推產品、品牌賣點、當期活動和新品營銷,讓用戶隨時隨地看到挪瓦咖啡的產品新意和品牌語言,通過營銷設計,提升轉化率。
     

    讓用戶隨時隨地看到挪瓦咖啡的產品新意和品牌語言


    4. 通過數據化,對1500家門店分級運營

    挪瓦咖啡通過線上運營數據拆解和城市商圈特點,從增長角度將門店分為
    標桿店、高潛店、常規優質門店
    等,從場景角度又分為
    早餐門店、社區門店、CBD門店
    ,并匹配以不同的運營動作、推廣資源及菜單組合。

    5. 成立消費者客訴處理中心,安排專人及時響應用戶反饋

    針對外賣最棘手的客訴問題,挪瓦咖啡成立由運營、督導、營運、研發、品牌、客服團隊組成的消費者客訴處理中心,做到“即時解決”。
     
    此外,另有數據團隊每月專項分析,從門店營運、產品出品、評價等拆解多個維度分析優化。
     


    挪瓦咖啡相關負責人說,未來挪瓦咖啡會在新一線城市如蘇州、南京、杭州、武漢、成都、福州、廈門等店面較多,在原有的2
    0座城市持續滲透,“新一線
    城市仍將是布局重點。


    風起云涌的中國咖啡,品牌正在通過各種創新的方式,去喚醒增量市場。
     
    誰能找對中國人的咖啡口味密碼,我們且走且看。

     

    統籌|笑凡  編輯|居居  視覺|江飛

    文章為咖門特別策劃


    原創文章,作者:咖門,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/233309.html

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