開店的老板都應該知道,無論你多便宜,無論你優惠力度多大,總有人嫌貴,怎么辦?
說說我的看法:
1,你對自己的定價有明確的認識,是便宜還是貴了,你自己心里要有數。任何產品的定價都要深思熟慮,背后有邏輯支撐。
如果你定價還是純粹拍腦袋,那就復習下我以前講過的定價方法:先考慮目標人群對于產品的認知,這是從需求角度考慮;再考慮競爭對手的定價;最后考慮自己的成本和利潤,同時,加上自己的競爭策略,來維持前三者的平衡。
做事情怕的是沒有原則,被動的變來變去,最后失去了自我。
2,看看營業額趨勢。如果店里營業額情況正常,沒有走下坡路,有人說貴我覺得無所謂。
3,還看看嫌貴的顧客的比例,如果比例很小,可以忽略不計。當然,如果你還想留住一些人,怎么處理呢?我們的做法是鼓勵顧客充值,我們長期有充值送活動,充了值,顧客享受了優惠,我們也留住了顧客;給顧客解釋為什么這樣定價?說出比別人貴的原因;如果有可能,還可以推出低價產品,給價格敏感的顧客推薦低價產品(這一點要看情況而定)。
4,如果顧客依然不理解怎么辦?買賣自由,你嫌我貴,不買就是了,我又不強迫你買。我們不要想著讓每個人都滿意,那是不可能的,要主動的舍棄一些人。主動舍棄了這些人,意味著低質量的顧客越來越少,你就有更多的時間服務高質量的顧客,高質量的顧客給你帶來的利潤更高,長此以往,你的利潤也會越來也過啊。
以上是我的做法,下面是社群里串串店喻老板的做法:
有不少顧客說我們家串串有點小貴,我也曾經一度糾結過要不要調整價格,最后想來想去還是堅持現在的定價,葷素六毛。
確實,也有很多走極致性價比路線成功的店鋪,我做性價比路線,我覺得要滿足幾個條件。
第一,你的固定成本是不是足夠低,比如你的位置不是很好,所以房租便宜。想一想,你如果在商場開店,要做性價比肯定很難。
第二。你的品類受眾廣不廣。受眾廣意味著目標顧客多,你如果做大盤雞這些特色菜品,走性價比路線肯定不現實。
第三,還要考慮商圈的特性和店鋪的實際情況。比如,像我的店開在學校外面,學生吃飯的時間相對來說比較集中,而且都不愿意等位,那么我的翻臺率就受到限制,營業額就比較難做上去。
而且我們的店鋪不是很大,桌位不多。綜合考慮,做性價比不太合適。
那怎么解決顧客覺得我們家貴的問題呢?
其實,就是不斷去積累優質顧客,愿意為品質買單的顧客。但這需要一個時間和過程。像現在就比較穩定了。但是如果因為有顧客說你貴,你就調整了價格,最后可能就會失去這些優質顧客。所以,很多事情需要堅持和積累才能看到一個結果。
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