2月14日，一則“執勤民警在某星巴克門口吃盒飯被店員驅趕并投訴”的消息在網上迅速傳播，引發熱議。
當日下午，星巴克中國官方微博發文道歉，門店伙伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，不存在網傳的“驅趕民警”及“投訴民警”的情況。
星巴克做出回應
星巴克中國回應此事，經核查了解，2月13日下午5點左右有四位民警來到門店，門店安排民警在戶外客區就餐。
后因有其他顧客希望在戶外客區就餐，門店伙伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，對此致以歉意。
但事件過程中不存在網傳的“驅趕民警”及“投訴民警”的情況。
2月13日，有網友發帖曝光重慶一家星巴克，稱星巴克不僅驅趕在門口吃盒飯的民警，還惡意投訴。該網友稱，星巴克店員看到在門口吃飯的民警，要求民警“換個地方吃”，稱其“會影響品牌形象”。
網友對星巴克的行為表示不買賬
法律日報在相關報道中稱，餐飲企業在提供服務時，即便在用餐高峰，也有義務友好地提醒用餐者盡快用餐，店員也應該具備更好的人文素養友善提醒，對包括民警在內的群眾有基本的人文關懷，提高與用餐者的溝通能力，這是餐飲企業尤其是知名餐飲企業在今后的發展中所要提升的。
網絡大V胡錫進認為，星巴克重慶磁器口門店與警察的摩擦應該初步定性為偶發事件，星巴克已經表達歉意，警方如果不表達異議，建議讓事情翻篇。
據了解，中國目前已成為星巴克發展速度最快、最大的海外市場，星巴克在中國內地200多個城市開設了5400家門店，擁有近6萬多名星巴克伙伴。而涉事門店成立于2020年12月，營業至今僅14個月。
最新消息顯示，該涉事門店已停止營業。
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汪健
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