來源：餓了么商家課堂
?
如果有這樣兩家做中式快餐的店鋪，一家免配送費，另外一家需要收3.8元配送費，如果你是顧客，你會選擇哪一家呢？
?
對此，我們電話調研了50名顧客，其中41人選擇了第一家，41人中有38人共同提到一個選擇第一家店的理由：第二家店竟然還有3.8元配送費，而第一家免配送。
?
客戶的反饋大大提醒了我們：現在客戶內心對于配送的潛意識和淘寶天貓網購一樣，必須給我包郵到家，所以，咱們的外賣也需要適應客戶需求。
?
那么，上了減免配送活動對于訂單會有幫助嗎？我們先來看個店鋪數據：
?
?
上圖是一家4公里范圍內不免配送和開啟免配送費之后的店鋪數據對比：可以明顯看出，開啟了減免配送費后，進店率從9%提升到10.6%下單率從16.1%提升到25.4%，單量從32人下單提升到71人下單，綜合數據有個質的飛躍，說明減免配送費對于顧客還是有很大的吸引的。下面，我們就來深入了解下，什么是減配活動？
減配活動的兩種減配送費方式
?
餓了么提供了兩種減配送費方式：立減（無門檻）、滿額減配送費（滿減）。
?
?
一、立減
?
立減是指在顧客支付訂單時，直接享受一定額度的配送費減免優惠。
?
在餓了么APP端，會通過配送費原價劃線價的方式直接展示，吸引顧客入店消費，這種減配送費的方式是商家普遍使用的，顧客沒有使用門檻，每單都能減免。
?
顧客需支付配送費如果低于我們設置的減配額度，即顯示免配送費，如果顧客需支付的配送費高于我們設置的減配額度，即顯示顧客需支付配送金額減去商家配送活動補貼（含平臺補貼）。
?
?
如圖顧客需支付3.8元，商家減配3.5元，顧客實際需要支付0.3元。
?
不同品類減配活動的力度也是不同的，客戶實付客單價25以內的簡餐，蓋澆，麻辣燙，漢堡炸雞等常規品類減免3.5元為宜。
?
?
對于類似甜品，燒烤等需要大范圍配送，且客單價在30、40以上的品類，減配活動應隨之增加，一般減免5-15元不等。
?
?
二、滿額減配送費
?
在顧客支付時，訂單金額需滿足門檻后，才可享受一定金額配送費優惠，這種減配送費的方式是有顧客點餐的金額門檻。
?
這種方式可以提高客單價，更多是為了避免低客單價訂單導致的活動補貼過大造成的利潤微薄，在訂單穩定的老店鋪內也可以考慮使用。
減配活動該如何設置？
?
下面，我們來看下減免配送費在商家后臺的哪里進行設置。
?
?
1.點擊活動中心里面的減配送費。
?
2. 然后選擇減免配送費的優惠形式，立減還是滿減。
?
3.選擇立減需要設置減的金額，選擇滿減需要設置訂單滿足的滿減門檻和滿足門檻后的減配金額。
?
4.然后要選擇活動的日期、循環周期。選擇全天即活動全天生效，選擇指定時間段，則需要設置生效的具體時段，可以同時設置3個時間段，進行針對性時間段拉升，當然對于現在的外賣市場，建議全天拉升。
?
5.最后，是否自動延期30天勾選上，我們遇到過很多商家活動到期后自己不知道，勾選了之后就可以給我們30天的緩沖時間，及時發現問題進行重新設置。這點很重要，各位老板一定要注意勾選。
?
小結
?
最后，我們總結下，減配送費最大的優勢有兩個：
?
1、在餓了么APP端，顧客可通過「配送費優惠」項篩選出店鋪，吸引顧客入店消費。?
?
2、優質商戶參加平臺的流量活動可以享受平臺的額外補貼，促進顧客下單的同時，還能幫助商戶節省活動費用。
原創文章，作者：職業餐飲網，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/277770.html
