門頭,是提高客單,高效獲客的第一因素,這一點是要死記硬背的。這好比處對象,先看臉,再深入。開飯店也一樣,而留給顧客看臉的時間就3秒鐘,這3秒里,他就要讀取三個信息:店面,賣什么,我有沒有興趣吃。如果門頭太普通,這仨個信息過目就忘了,甭想他進店,連引起他和身邊的朋友議論的機會都沒有,相當殘酷。上面這些個,先不問你想進哪個消費,先問你記住了哪一個?答案未卜先知。餐飲4.0年代,講清楚賣什么似乎很難起直接作用。除非你是做剛需的餃子餛飩店,否則在門頭上休想偷懶!
門頭沒做好,我們在店里砸錢做的文化、做的營銷,在公眾號甚至社媒APP上做的各種活動和裝飾,都在顧客的盲區之外,也都起不了作用。
再來看上面這個場景題,都是做陜晉美食,從圖片上直觀的看,若不考慮其他因素,只看門頭,你愿意去哪一家?答案毋庸置疑,肯定右邊這家。門店的客流量就證明了這一點,兩家店門口的流量是公平的,但生意不平衡。咋一看兩家店都是精心裝修,但仔細看右邊的店,門頭和暖色調的空間通透一覽無余,你不難得到答案,現在的消費者真的很嚴格!
有效獲客的門頭設計該如何做,來看看張老師黑蟻團隊做過的一個案例,值得參考:
驢肉素有 “ 天上龍肉,地上驢肉 ” 的美譽,10多年前的河南駐馬店還沒有做驢肉的飯店,這家叫【小毛驢】的品牌率先做起來了驢肉火鍋,但由于市場沒有認知,大家并沒有認為驢肉很值錢。
當年只能根據當地消費水平,做人均客單50塊錢的買賣,這可能也是驢肉被黑的最慘的一次了。
小毛驢的鮮切驢肉,口感富有嚼勁
10幾年沒漲價的小毛驢也確實招攬了不少生意,但隨著成本和競爭的劇增,無法長久,如何讓10幾年的老店突然漲價,這似乎是個硬核的老疙瘩。
我們接觸到這個案例時,發現小毛驢不單產品不錯,三層的空間和顯性的位置也能作為當地宴請的不二場地。于是在策劃落地后,我們在品牌核心訴求上做了一個場景引導,與LOGO重組如下:
在策劃過程中,小毛驢的李總還計劃將海鮮涮料調整增加,加強宴請的屬性,但主打菜【鮮鹵驢肉火鍋】肯定要強化,于是我們對驢肉進行包裝,文案與海報部分呈現如下:
接下來就是解決最硬核的問題了,如果你認為單改產品可就錯了,小毛驢面臨的不是產品賣不出的問題,而是整體的提價,需要系統的改造,那門頭和空間質感的提升,讓價格配得上環境,才是重頭戲。
來看看小毛驢10年的老門頭:
這個大尖塔看著是個泰式風格,但整體色配平淡,沒有記憶點。這里需要注意,做門頭元素的設計不能落腳于純粹的好看,與產品相結合,才能體現專業!那什么能代表專業,什么能代表小毛驢?答案毋庸置疑,驢。當務之急就是給【小毛驢】制作一個品牌形象,也是溝通消費者的符號,首選是只驢,穿著大廚制服的驢,專業范兒十足!結合這些品牌元素,融入門頭之后,最終設計效果如下:為了讓氛圍感貫穿于整個餐廳,讓驢肉文化更時髦得呈現在顧客的舌尖,我們對其他空間位置做了詮釋:很多老板在遇到競爭時,容易慌了陣腳,拼命做活動希望拉回客流,小毛驢這個案例就證明一個道理:關鍵時候,強化自己是某一品類的專家,才能博取顧客的考驗和信任!
經過改造的小毛驢,在落地運營不久,我們驚喜地獲悉,這家10幾年的老店通過氛圍的營造,從客單50元拉到目前的90多甚至更高!日均也能做到3萬+!又加入了海鮮的涮品后,正不斷往高端宴請市場邁進!
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