四月初,滴滴上線,此舉正式開啟外賣時代下半場。
阿里、滴滴強勢入局會產生什么市場震蕩,想必,一定是從一場補貼大戰和資源搶奪開始。
外賣新局重組
資源互利有新的發展機會
被人期待的三強爭霸現狀其實并沒有出現,尤其是滴滴和美團在無錫的“大戰”分外搶眼。
從燒錢補貼到高薪聘請騎士來看,滴滴想從一開始就掌握市場主動權。美團當然不甘示弱,一定會進行相同的資源補貼,這一場景,就和前幾年三大平臺“催熟”市場時的做法大同小異。
平臺規則改變
流量紅利轉變方向
因為平臺的資源競爭,這也就意味著,平臺所開啟的流量入口將擴大,新一輪的流量紅利來襲,商家的發展機會近在眼前。
不論是哪個平臺,一定會跟著新的市場格局而轉變規則玩法,這時商家一定要抓緊時機,用產品抓住食客,把品牌打響,為后面的發展做準備。
緊跟市場趨勢變化
轉變外賣思維
外賣下一個機會是三四線城市,這些還在迅速發展的城市中,外賣平臺依舊補貼不斷,消費者還在成長,是一個很大的增長期。
不要總是關注平臺抽成,放平心態,好的平臺所帶來的流量是無法比擬的。
如今還想借用堂食工作人員來兼職外賣區域已經不可行,新的外賣時代需要專人專員,要單獨找出一個外賣負責人。
從市場變化來看,要想從新市場中找到外賣盈利點,需要的不僅是產品設計與營銷手段,更重要的,還是加強專業內功!
透過現象看本質
進入下半場,如何重新定位自家外賣成為首要任務。
從就餐場景的轉變,到用餐想法的習慣形成,大多數消費者已經形成了“不想做飯,叫個外賣”的定向思維。
近期的平臺補貼大戰只是前期搶占市場的經過,商家要理智判斷。要看到“燒錢”背后的資源搶奪,以及市場平靜之后的品牌發展。
金百萬2011年進入外賣行業,失利過也交過學費,但是在2015年重新崛起,一直到2017年做到中餐市場外賣品牌第一。
外賣考察第五期,金百萬董事長鄧超,將拿出自家賬本,實打實告訴你什么才是外賣的核心競爭力。
重視“四率”數據
從有外賣開始,曝光率、進店率、轉化率、復購率這四個重點,都是餐飲商家不可忽視的關鍵。
外賣線上運營是一整套專業內功,只有不斷發力才能得到持續不斷的客源。
外賣考察第五期,將有主營外賣運營的專項負責人分享“四率”如何提高,單量如何暴增。
把品質競爭做到底
餐飲的靈魂,就是產品。如今的外賣市場,已經從低價競爭轉變為品質競爭。消費者在重視性價比的同時,會更傾向于產品味道好的品牌,只一味降低單價不是長久之計。
如何才能抓準客群的口味,如何才能找準招牌菜品設計的心臟。
外賣考察第五期,十年后廚經驗的產品構造大師,從設計、營銷、定價等方面,手把手教學,讓你的招牌變爆款。
聽平臺規則經驗,更要聽用戶心聲
近兩年外賣市場變化飛速,前期經歷了美團、餓了么的競爭,到如今滴滴和阿里齊入場,不僅是平臺壓力飆升,對于商家的影響也不可小覷。
這時不僅要跟著變化走,更要跟著用戶、市場、競爭者的變化而變化。
更新組織架構,完善績效體系
2018年,外賣將會進入專業化競爭階段。專業化團隊;專業化知識;專業化技能;
運營、大數據、資源整合,三個環節的架構都大有學問。
外賣考察第五期,邀請中餐外賣專業品牌金百萬運營總監,從外賣門店組織架構開始,細化到外賣各崗位員工績效分配,再到日常運營、商家體檢等細致分享。
員工、騎士、用戶三者不可忽視
外賣行業,除了自家員工的績效要跟上之外,對于騎士和用戶的維護也不可放松。
平臺競爭,受益和受苦的都是送餐員。受益是因為單量增加薪資翻倍,受苦也是因為單量增加送餐不及時。這時商家對于送餐員的態度就要更和諧,就拿曾經的外賣學員西貝來說,第一期外賣考察結束之后,西貝全面上線外賣業務,而對于送餐員的服務也在不斷更迭升級。
外賣考察第五期,專注外賣服務細節,星級評價回復設計等,專項負責人給你拿來即用的落實方案。
聽過不如看過,看過不如考察過
·百年品牌,粉絲超越年齡層,外賣更是分裂出兩個新品牌,做燒臘和團餐,客群跨度交廣。
·單品類快消產品,利用自營微信平臺和第三方平臺,外賣雙倍盈利。
·專門建立外賣廚房,專人專做3個月實現日單超過1萬+。
·堂食高峰出餐,外賣不耽誤,動線設計完美進行錯峰出單,堂食外賣兩手抓。
外賣市場發展至今,太多門道太多規則。
新時代需要的是專業功底,而不是道聽途說。
東方美食專注餐飲32年,只為中餐企業尋找最佳發展路徑。
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