關鍵詞:成本。
“國八條”的發布,很多高端餐企盈利大幅度虧損,門店的租金費用、人員的勞務成本等,讓很多走高端餐企吃不消,有的紛紛關閉,走其他餐飲路線,走向團膳或者中端餐飲業態。
大環境的不好趨向,讓很多餐企思考研究,是否可以降低自身成本,提高毛利率。
廚政改革帶來三方面優勢
1.人力成本下降、員工工作量充分。
德悅旗下的門店大都地處二三線城市,一般中午沒有生意全靠晚餐產生營業額,而廚房烹飪的菜品也幾乎不需要初加工,蔬菜也是凈菜進入廚房,這就造成廚師上班后也就晚餐真正忙起來,白天也只是洗菜切菜,分工細導致員工工作量不足,廚師都只燒幾個菜,看似上班十幾個小時其實有效工作時間只有三四個小時,工作效率非常有限。
進行廚政改革之后,將門店的200多個菜品分成15個檔口,每三個人做10個菜品,以爐臺為組長,一個小組每天早上將所需要的原材料領完 ,具體分工小組內自行安排,一天的工作任務都由三人小組自行協調解決,這樣每天從早上開始三個人都在行動,廚政改革最早的宜興店后廚從原來的近90人減到70多人。
不止人力成本下降,各項能源消耗也隨之降低。董新民告訴記者,現在各個檔口水、電都已經實現單獨分開,天然氣的管道也已經在一些門店實現了單獨走表,各個檔口的能源成本也進入獨立核算,產生多少營業額對應的能源和原料也有相應的標準。
2.分類后責任明確,績效容易評估。每個檔口三個人負責十個菜品,一般當天晚上或者第二天早上都能看出營業額和毛利率水平,各個檔口的營業額和毛利率在電子顯示屏上公示,每個檔口都能夠看到其他檔口的數據,高低上下立顯,對員工的積極性和工作熱情也有激勵作用,并且員工績效也有了明確考核標準。
董新民介紹說,在分配檔口的菜肴過程中結合十年的經營積累,與高低毛利的搭配來給每個檔口分配,“基本都是按照檔口來劃分,滑炒、家常、素菜、點心、涼菜等,工作量都差不多。”各個檔口基本工資比較接近,但是檔口的營業額不一樣,因此設定績效標準也有所區別,營業額好的檔口相應的績效標準點也會設定比較高。“達到了績效標準之上的營業額才能夠產生相應的績效,如果沒有達到的標準也要承擔相應的責罰。”
3.菜品質量穩定。三個人只做固定的十個菜,這樣一來出品統一、質量有保證。從粗加工到烹飪環節都是這一個小檔口的責任范圍,再也不能因原料不干凈、刀工不統一等問題.
找“大廚房”變“小單間”
傳統的餐飲基本上都是這樣:一個開放空間的大廚房,所有廚師都在一起工作,有的廚師很忙,有的則比較閑,這種傳統工作方式效率很低,人員不好管理、績效難考核、廚房臟亂差等很多問題令老板頭疼不已。
而德悅集團改變傳統廚房格局,打造一個個小單間的廚房,就像寫字樓一樣,通道兩邊是很多個小單間依次并列,整個廚房看起來非常干凈明亮。
每個小單間安排3名左右廚師,從切配、打荷到制作菜品,所有流程都是小單間內的人相互配合,哪位廚師空了,要去幫團隊其他人做一些活兒,比如洗菜、拖地之類的事情,因為考核的是整個單間團隊的績效,如果這個單間的菜品很受顧客歡迎,那么整個單間的廚師們績效就會增加,反之,就會減少。這樣很考驗每個小單間廚師們的團隊力。
董新民說,改革后的德悅廚房,一進去看到的不再是一個“大通房”,而是一間間獨立的操作間,“大廚房”中有“小廚房”,每個操作間的人是一個獨立小組,一般2~3或3~4人組成,負責固定幾道菜的制作.
從下單、領料、粗加工、清洗、烹飪、打荷等工序全部由這個小組的人合作完成。
通過這樣的中央廚房改革制,很明顯的就是原先單個酒店需要100個廚師,改革后,只需要75個廚師左右。減少人力資源的臃腫,讓每個廚師工作效率最大化,同時把減少人員的薪資加到現有廚師的薪資中去,增加每個廚師個人收入,讓每個廚師發揮他們在制作過程中的角色,同時給予高于同行業收入,讓廚師們穩定的在德悅工作。
他說,現在每個小組獨立核算成本和進行績效考核。
比如,分成紅燒、煲類、鍋仔、蔬菜、點心等多個小組,爐臺做組長,組長帶著兩三個人成為一個獨立的“經濟單位”,原料、調味品、水、電等都以小組為單位獨立核算,節省了,獎金是他們的,浪費的,也從他們的成本里面扣除,“廚房大鍋飯”沒了。
廚政改革實行后,集團內部管理層告知,總體毛利率提升了3個點,相當于可以再開一個店的費用。
供應鏈管理平臺
德悅最近上線使用的ERP成為企業運轉的核心所在,ERP系統涵蓋了連接企業門店、總部、中央廚房、采供配送中心、加工廠的全面業務。
系統中加工廠生產管理模塊實現了BOM配方、粗加工、原料出成率、出凈率、生產過程中的多重損耗等管理點的控制,通過進貨價格、各種費用分攤、人力成本分攤等,計算出原料的合理成本單價及毛利率。實現菜品及原料的成本分析和控制,有利于連鎖餐飲制定合理化的產品體系及建立合理的供應鏈體系。
廚房PK看板:
在廚房放置電視機,用無線傳輸技術,把廚房各檔口銷售數據、用料、毛利率,在廚房直觀的展現,讓廚房工作人員能夠及時掌握各檔口的銷售情況及毛利率。
還能對點菜率底的菜品進行及時調整及更換。為廚房提高菜品質量提供有力的依據。
叫菜系統:
由于現有傳統中餐上菜模式是先燒好的菜品先上,造成低端菜品和容易燒的菜品先上,導致貴重菜品進行退單,并造成客戶大量投訴,造成餐廳毛利率下降,叫菜系統由服務員進行控制出菜順序及出菜速度,這樣大幅度提高了餐廳毛利率并減少客戶投訴。
隨著餐飲大眾化轉型,快餐、特色餐飲越來越是趨勢,ERP系統也會一直助力餐飲行業持續穩定、高效發展。
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