餐廳在員工管理方面,薪資是一項敏感而重要的大問題,直接關系到員工的穩定以及企業的運營發展。小場合餐飲投資公司屬成都映象餐飲集團,下屬兩個品牌—中餐小場合、火鍋排排坐。
在小場合,員工的收入主要由兩個考核項目決定,分別是綜合評分和業績。
在小場合總經理張正強看來,合理的薪資結構并不等同于高的工資,薪資結構的設置,應該是基礎平于市場,而最終收入高于同檔次酒樓,讓員工的收入水平與所付出的勞動及所產生的價值匹配起來。
小場合的薪酬設計方式,要求員工同時注重“質量”和“數量”兩個方面,讓員工在二者之間找到平衡,也讓企業發展不至于走向金錢至上的氛圍中。讓我們一起來學習一下吧!
評分怎么評?何時評?
被評對象分為三類—分別是前廳服務員、后廚員工、門店管理人員(店長、經理),每類職務有各自的考核項目(見圖一、圖二、圖三)。
前廳服務員和后廚人員屬于基層員工,由門店的所有管理者每周對每位員工評分一次,每個月評四次,并除以四取平均值,最終的分值就是該員工本月的得分;而對于門店管理人員,將由總公司督導+門店內8名隨機員工共同組成評分團,以相同的方式對管理者各個評分。
工資怎么算?
評分產生以后,分成四個等級—低于65分、65至75分、75至85分、85分以上。每個等級占相應的百分比,65分以下百分比為零,其余的百分比按照分數的增加而遞增。
接下來就是業績,前廳和后廚考核的方式不同,前廳主要是酒水和看臺提成等,后廚則與出菜的數量有直接關系。
最終,員工的工資是:底薪+評分百分比×業績=實際收入。底薪是固定的,評分和業績相輔相成,如果表現好、評分高,但業績低,員工只能分到相對較少的獎勵;同樣,即便業績再高,如果評分低于65分,百分比為零,員工的所有業績都只能是付之東流。最終的高薪資,需要員工不僅有良好的評分,還要有較高的業績。
該方式好在哪兒?
張正強告訴記者,這樣相互平衡的薪資方式,在小場合已經成功運行了3年。與只要求業績的績效方式相比,小場合的核算,讓員工不僅要考慮銷售,也要考慮自身的素質,對員工來說是一個品行的約束,避免了不擇手段推銷酒水等不正當競爭。
同時,對于品行端莊的員工來說,無形中也是一種鼓勵和褒獎,表現越好、得分越高,最終從業績中提取的獎勵也就越多。
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